课程定位

面向从操作岗位走向管理的制造业人员，以工作教导、改善和关系三项技能，建立从任务安排到过程监督的现场管理认识。

学习收获

• 提升工作教导能力，按操作程序和工作要求组织作业。
• 建立改善意识，合理运用人、机、料与空间等资源。
• 学习营造和谐工作关系与沟通氛围。
• 推动基层主管管理技能及管理体系建设。

课程模块

第一部分:班组长角色定位

• 1．班组长角色认识
• 2．班组长的作用及职责
• 3．上司对班组长的期望
• 4．下属对班组长的期望
• 5．优秀班组长工作模式
• 6．班组角色定位案例
• 7．新上任班组长角色转变案例
• 8．问题班组长与优秀班组长的区别案例
• 9．班组长人际关系的基本准则

第二部分:班组长的职业品质(品格第一)

• 1．能完成100%,绝不只完成99%
• 2．服从上司,服从是一种美德
• 3．尊重上司就是尊重自已
• 4．积极心态,不断进取
• 5．敢于承担责任,正确对待问题和不足
• 6．不讲哥们义气,但求工作原则
• 7．对公司及上司绝对忠诚
• 8．自信、自律、理解
• 9．公、私分明,祸从口出
• 10．班组长职业道德品质修炼十条
• 11．班组长怎样做才能让上司更满意
• 12．如何正确地应对上司的批评
• 13．班组长高效管理八法则

第三部分:车间班组现场管理

• 1．现场观念:1%的细节失误=100%的失败
• 2．车间现场问题图片案例分析与讨论
• 3．规范的车间现场图片学习与借鉴
• 4．现场管理的含义、对象和范围
• 5．车间现场优化的十大标志
• 6．如何在车间开展区域规划和定置管理
• 7．车间三定管理、目视管理、颜色管理案例
• 8．成功推行5S的注意要领和有效技巧
• 9．如何做好车间班组的安全管理工作
• 10．如何落实和开展白手套现场检查法案例模拟
• 11．如何在现场推进TPM活动

第四部分:班组日常管理

• 1．班组日常管理中实用文件和可操作性表格推广
• 2．如何开好班前现场早会案例模拟
• 3．如何做好周、日生产排程工作
• 4．流水线管理技巧,排线时如何平衡工时
• 5．产能、效率、稼动率、物耗的计算案例
• 6．如何提高产线效率案例
• 7．按5M1E方法进行班前准备工作确认
• 8．如何做好班中监督和纪律管理工作
• 9．如何做好班后的交接管理
• 10．班后的三大重要报告:品质/成本/效率
• 11．如何做好设备的日常点检、维护工作

第五部分:班组材料及成本管理

• 1．车间现场七种典型浪费分析与改进
• 2．车间现场物料、呆滞料、废料管理
• 3．如何正确地处理车间过剩余料
• 4．如何配合财务做好现场在制物料盘点工作
• 5．闲置设备、治具及模具管理办法
• 6．如何控制备品、备件盲目浪费
• 7．车间成本控制四大方向(物耗、劳动工时、能耗、浪费)
• 8．如何强化员工的成本意识？成本控制方法案例
• 9．如何防止员工虚报加班

第六部分:班组人员管理

• 1．观念:没有不好的士兵,只有无能的将军
• 2．为什么有些班组长总缺乏威信,总指挥不动员工
• 3．班组长对待一线员工的正确态度
• 4．如何激励员工？赞美和表扬员工的技巧
• 5．如何处置跟你唱对台戏的员工
• 6．如何批评性格暴躁的员工
• 7．沟通定义、沟通技巧及沟通障碍排除方法
• 8．现场沟通实务技能案例
• 9．如何正确地处理员工冲突问题
• 10．如何引导性格孤僻员工
• 11．关心和体贴下属的技巧
• 12．如何提升现场人员的执行力
• 13．如何处置总找借口搪塞的员工
• 14．试分析一线员工流失率偏高的原因及对策
• 15．三个"一对一"工作法
• 16．如何在班组内创造愉快的工作氛围

第七部分:班组现场质量控制

• 1．观念:品质=90%的意识+10%的知识
• 2．首检、巡检及首检适应的范围
• 3．5M1E质量分析法,5W1H质量改进步骤
• 4．班组长如何运用脑力风暴法解决质量问题
• 5．典型实用的QC工具的正确使用案例
• 6．品质异常处理案例。如何进行返工、重工
• 7．质量异常时,不良问题追溯处理案例
• 8．如何做好换线品质控制
• 9．颜色管理巧妙应用于现场质量控制案例
• 10．如何做好现场不合格品的控制
• 11．QCC活动案例

第八部分:作业方法管理

• 1．IE手法介绍及应用状况
• 2．标准工时的基本含义及应用范围
• 3．如何推进现场的标准化作业
• 4．马表测时法测定标准工时的步骤
• 5．马表测时法划分作业单元的技巧
• 6．基本时值的整理技巧及注意事项
• 7．工时评比与宽放技巧
• 8．如何应对紧急插单、急单、紧急订单变更
• 9．如何有效地处理工序瓶颈
• 10．外包作业管理办法
• 11．新品试制时的作业方法管理

适合人群

有制造现场操作经验、走向管理岗位而需要系统管理技能训练的人员。

师资信息

具有台湾明志、辅仁大学相关教学经历；曾任东聚致伸集团信息事业部品保部处长兼DELL质量项目经理、佳正桦电子厂经理兼厂长，并有五金制品企业协理兼董事长特别助理经历；曾任映泰集团品保部经理、顶新集团管理部经理及训练部经理、台湾固特异轮胎工业工程部经理兼安全卫生部经理、华宇计算机管理部经理、迪吉多高级训练专员兼CWQC（QCC）及提案奖励制度执行秘书。
主讲课程：《7S管理与推行实务》、《QCC品管圈活动》、《TWI一线班组长管理》、《精益生产》、《现场管理与改善》、《IE工程改善》、《TQM全面质量管理》、《5S目视化看板管理服务》
李老师课程特色：
给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评。作为实战讲师，李老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升技能与个人修养。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。