课程定位

把事务管理、沟通协调与专业形象连接起来的行政实用技能课。

课程特色

• 以日常、项目和突发事务为场景，连接办公室后勤、沟通与职业形象主题。

课程模块

第一章：行政管理部门和行政人员

• 行政工作 在企业中的价值
• 行政管理部门的职责范围
• 行政工作的特点
• 行政人员所扮演的角色和职责
• 行政人员应具备的素质和应有的心态

第二章：行政人员的自我管理

• 自我定位与职业发展
• 事务管理
• 日常事务: 办公用品采购、维护及供应商的协调、员工食堂、公司班车管理等
• 项目事务：
• i.有效地组织安排员工活动的流程及方法（如何组织安排员工活动、公司年会等）
• ii.高效地完成办公地点搬迁或办公室改建/扩建项目
• 突发事务的处理的方式与思路
• 办公室设备和环境管理：
• 如何确保办公设备正常运作
• 让会议室安排和有关后勤支持工作井井有条
• 让办公区域的安全、整洁和绿化管理落到实处
• 时间管理
• 分析自我时间管理，发现问题，找出解决方法
• 任务优先权的分配原则
• 有效的时间管理工具
• 沟通与协调的艺术
• 有效沟通的基础
• 了解影响沟通的因素
• 沟通风格及有效沟通的技巧
• 求同存异的冲突处理
• 建立互动性的人际关系
• i.与同事的关系
• ii.与上司的关系
• iii.与其他部门人员的关系

第三章：做一个专业的、合格的行政人员

• 塑造自己专业形象
• 职业仪表、仪容
• 专业的姿态
• 基本商务礼仪：电话上的礼仪、接待公司访客的礼仪等
• 书面沟通技巧：规范的文书、行文技能

师资信息

专家老师
由专家结合实战案例讲解行政管理应用；具体授课师资以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。