课程定位

以七类实际商务场景连接专业形象和服务礼仪。

学习收获

• 学习商务场合的专业表达。
• 通过礼仪呈现企业文化和员工职业素养。
• 在商务交往中体现对客户的重视与尊重。
• 把商务礼仪融入客户服务。

课程特色

• 按七类场景梳理礼仪，结合实际案例讨论应用难点。

课程模块

第一章 商务场合礼仪

• 1. 微笑礼仪
• 2. 目光礼仪
• 3. 握手礼仪
• 4. 介绍礼仪
• 5. 递接名片礼仪
• 6. 接待礼仪
• 7. 访客礼仪
• 8. 会面称呼礼仪
• 9. 沟通礼仪
• 10. 一般商业用语
• 11. 接受他人赞扬时的礼仪
• 12. 商务礼仪应用中的禁忌
• 13. 区分商务礼仪与社交礼仪

第二章 办公场合礼仪

• 1. 办公场合(环境)礼仪
• 2. 电话礼仪
• 3. 电子邮件礼仪
• 4. 不同座次安排礼仪
• 5. 搭乘电梯的礼仪
• 6. 参加会议礼仪

第三章 商务 宴请礼仪

• 1. 掌握商务宴请步骤
• 2. 中西餐中的礼仪区别
• 3. 不同酒杯的应用(举杯)方法
• 4. 敬酒、挡酒的诀窍
• 5. 餐桌礼仪中的禁忌

第四章 个人仪容礼仪

• 1. 整洁的发型
• 2. 身体的气味
• 3. 指甲护理
• 4. 口腔和牙齿卫生
• 5. 皮肤护理
• 6. 妆面礼仪

第五章 个人仪态礼仪

• 1. 站姿礼仪
• 2. 坐姿礼仪
• 3. 行姿礼仪
• 4. 综合肢体语言的魅力
• 5. 声音的魅力

第六章 个人仪表礼仪

• 1. 端庄、整洁的外表
• 2. 合体、得体的着装
• 3. 符合环境、场合和职位的整体要求

第七章 会议的组织和管理

• 1. 公共场合礼仪
• 2. 礼品接受与赠送礼仪
• 3. 政务礼仪
• 4. 商务旅行的礼仪

适合人群

销售人员、客服人员、HR、企业中高层管理者、专业培训师

师资信息

专家老师
由专家结合实战案例讲解商务礼仪应用；具体授课师资以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。