课程定位

面向行政经理、办公室主任和总经理助理，训练统筹服务、协调与行政业务管理。

课程特色

• 六项修炼配合工作失误、知识创新、上级支持、采购谈判、失窃处理等演练和职业规划研讨。

课程模块

1． 行政管理的业务特性

• １.１行政工作：统筹管理的六大难点
• １.２四步循环：把复杂的问题做简单
• １.３四种特质：成就优秀行政管理人员
• １.４行政管理问题综合分析模型
• 演练：对比法分析工作失误

2． 行政领导的管理要领

• ２.１行政管理的角色分工
• ２.２文秘工作管理要领
• ２.３政务工作管理要领
• ２.４事务工作管理要领
• ２.５行政领导五项原则
• 演练：经验积累与知识创新

3． 行政管理的统筹协调技能

• ３.１职场关系的四项准则
• ３.２如何汇报工作
• ３.３如何布置工作
• ３.４如何做好横向协调
• ３.５人际沟通四项技巧
• ３.６如何请示工作
• 演练：如何得到上级的支持

4． 行政主管的业务技能

• ４.１公文处理与管理
• ４.２公司会务管理
• ４.３设备与设施管理要点
• ４.４公务车辆管理
• ４.５食堂管理
• ４.６安全消防管理
• ４.７采购与外包谈判技巧
• 演练：采购价格谈判

5． 行政接待与对外关系

• ５.１由管理到服务的角色转变
• ５.２行政接待工作的五项原则
• ５.３行政礼仪八项规范
• ５.４行政管理中的宿食行服务
• ５.５行政突发事件的处理
• ５.６运用“触点原理”控制行政成本
• 演练：失窃事件的处理

6． 行政管理者的职业规划

• ６.１快速增长的职业资本
• ６.２低调亲和的职业品行
• ６.３勤谨细致的职业习惯
• ６.４积小成大的职业理念
• 研讨：8分钟规划8年

适合人群

企业行政经理、办公室主任、总经理助理等行政部门管理者。

师资信息

刘老师
英国曼彻斯特大学国际经济法学博士、职业化与企业培训师训练讲师、国际注册管理咨询师ICMCI、美国国际训练协会银章导师、中国企业行政精英网首席顾问、学而思 (SHARES) 国际教育集团首席培训导师。
授课风格：前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成了刘大海老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。
金牌课程：《TTT企业培训讲师训练》、《商务演讲与呈现技巧》、《公众演说与职场口才训练》、《LTT口才领导力》、《企业中层360°管理推行力》、《管理沟通与非物质激励》、《企业行政统筹管理》等。
服务过客户：中国移动、中国电信、深圳发展银行、广东发展银行、中信银行、兴业银行、民生银行、易方达基金、安信证券、江南证券、人保财险、广东核电、粤电集团、广东邮政、日立电梯、松下电器、格力电器、方太电器、美的电器、百富计算机、东风日产、东风南方、奇瑞汽车、比亚迪汽车、南车时代、腾讯、联想、百度、诺亚舟、华侨城世界之窗、奥园集团、达能益力、天虹商场、广百集团、蛇口集装箱码头、深圳航空、用友软件、珠江桥生物科技、大联矿业、虎彩印刷、英国使馆等百余家中外企业。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。