课程定位

面向中高层管理者，以情境领导、问题分析和沟通心理讨论管理行为选择。

学习收获

• 学习针对不同员工选择领导风格。
• 学习判断能力意愿并调整影响方式。
• 理解团队绩效与共同成长的管理因素。
• 学习以信任和适度授权支持下属。
• 理解权力运用与领导影响力。
• 学习理性问题分析、决策及实施方法。
• 学习PAC沟通心理策略与双赢沟通。

课程特色

• 六单元结合视频、十个情境案例研讨、领导游戏和问题分析练习。

课程模块

第一单元：早期的领导素质研究【1H】

• 1、道格拉斯的X 理论和 Y理论
• 2、早期的领导素质研究---素质论
• 3、早期的领导行为研究---行为论
• 4、案例：为什么有些外企的职业经理人到国企（或者民企）就不行？
• 5、领导者思考问题的三维透视法
• 6、领导与管理的区别
• 7、员工每天上班到达拿出多少精力用在工作中
• 8、影响员工绩效的两个因素---群体行为与领导风格
• 9、情境领导研究领导行为对员工的具体影响，从而改变员工的工作表现与绩效

第二单元：领导者如何判定员工的工作能力和意愿【1H】

• 1、工作行为与关系行为
• 2、员工接受任务的心理准备度评价维度（能力、意愿）
• 3、员工接受工作的准备度分析
• 4、视频案例：准备度判定
• 5、员工四种工作准备度：有能力有意愿，有能力无意愿，无能力有意愿，无能力无意愿
• 6、四种工作准备度的员工有哪些行为表现
• 7、实战演练

第三单元：领导者应有的四种领导行为模式【3H】

• 1、领导模式理论——情境理论
• 2、工作行为与关系行为的分析
• 3、领导风格：告知式S1、 推销式S2、参与式 S3 、授权式S4分析
• 4、领导风格与员工状态的对应分析
• 5、领导风格的情境录像分析
• 6、7种实施领导的权力基础
• 7、权力基础与相对应的领导风格分析
• 8、实施领导的3个步骤
• 9、领导游戏：你的领导风格与团队部属期望的领导风格
• 10、案例研讨：10个情境案例选择与研讨
• 11、如果错用了领导行为，对下属会造成哪些危害
• 12、小组研讨：12种错用领导行为改进建议

第四单元 领导者影响力的产生【1H】

• 1、影响力产生的2种方式
• 2、领导的三度影响力（原则型、功利型、强制型）
• 3、领导与权力的关系
• 4、情境领导与权力的运用
• 5、权力的作用在于“隐而不发”，而不是拿它来实际运用
• 6、如何针对不同的员工实施不同的权力
• 7、权术的7种策略
• 8、管理者影响上级与影响员工的权术运用
• 9、实施影响力的方式
• 10、案例;如何运用权术处理上下级关系

第五单元 领导者的问题分析与解决思维【3H】

• 1、问题冰山模型？
• 2、什么是现象，什么是问题？
• 3、如何描述问题？
• 4、练习：列举三个工作中的实际现象与问题
• 5、我们的分析解决问题的障碍在哪里？
• 6、爱因斯坦对问题的阐述，我们的思维方式所产生的问题，不能用同样的思维去解决
• 7、领导者分析问题的五把金钥匙
• （1）分析问题的金钥匙一：WHY-WHY分析法
• （2）分析问题的金钥匙二：金字塔分析法
• （3）分析问题的金钥匙三：鱼骨图分析法
• （4）分析问题的金钥匙四：奖惩因子分析法
• （5）分析问题的金钥匙五：CAF分析法
• 8、结合企业的实际问题，采用每一种分析方法，学员演练与分析
• 9、五种分析方法的利弊分析与运用场合解析

第六单元 领导者的PAC沟通策略【3H】

• 1、管理者沟通能力的重要性
• 2、沟通的过程模式
• 3、组织沟通障碍的五种原因与对策
• 4、个人障碍沟通的五种原因与对策
• 5、向上级、同事、向下级沟通的技巧
• 6、如何向上级汇报工作
• 7、视频欣赏：向领导年度述职报告（23分钟）
• 8、人与人之间为什么会出现语言冲突与争吵
• 9、P、A、C三种沟通心理的解释
• 10、沟通持续 VS 沟通中断
• 11、案例：如何面对和回答领导的斥责
• 12、P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用
• 13、案例分析：人与人之间P、A、C沟通对话
• 14、视频案例：P、A、C沟通练习与情境分析
• 15、经常运用P心理、A心理、C心理沟通的人，有哪些特征
• 16、人与人之间如何创造无障碍的沟通境界

适合人群

希望提升管理能力的董事长、总裁、总经理、经理和主管等；课程建议团队参加。

师资信息

管理创新导师，中国科大MBA。
北大、清华、浙大、厦大、南京师大、东北师大、
华中科技大学、武汉大学、哈工大等院校MBA总裁班特聘讲师；
主要研究组织行为学、人力资源管理，专长于企业系统问题的咨询与解决。
曾服务于世界500强FOXCONN、TDK集团公司。历任人力资源经理、总监、副总等职务。将近20年的企业管理咨询、培训授课经验。在组织战略、组织行为、中高层领导艺术、管理技术创新、人力资源优化、问题分析与解决等领域，颇有独到见解并积淀了丰富的可操作性实战经验。谢老师也是中国大陆早期赴台湾生产力中心和海外深造领导力课题的学者。授课方式多元化，采用MBA管理案例教学的模式。他的课程结构清晰、逻辑严密、工具实用、方法有效，解决了企业的实际问题，也赢得了业界良好口碑和赞誉。十五年受邀在制造业、银行、电力、石油、IT、航空、地产等中外知名企业、院校、星级酒店培训2000多场，服务企业1200家，累计听课近10万余人次。 连续8年每年250天以上授课量。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。