课程定位

面向各级团队管理者，学习根据员工状态选择绩效干预方法并改善日常管理关系。

学习收获

• 强化领导角色，关注团队和人员绩效潜力。
• 学习在目标评估基础上管理绩效行为。
• 学习分析绩效行为差距原因并选择管理策略。
• 学习辅导、反馈与困难谈话工具。
• 关注环境、关系及资源对员工表现的影响。
• 认识上下沟通局限并平衡企业、团队与员工目标。
• 学习通过日常沟通建立信任关系。
• 学习营造积极团队氛围。
• 制定个人发展和团队管理行动计划MAP。

课程特色

• 由美国Entelechy公司设计制作，曾获《首席学习官》2015、2016年度学习内容奖。
• 采用案例、体验游戏、录像和场景演练，提供管理实施框架与手册指南；课后项目辅导和工作坊可按企业需求另行安排。

课程模块

第一部分 概述

• 1.关联工作现状和挑战
• 2.明确培训定位、目标、内容框架及日程
• 3.介绍培训材料

第二部分 领导者的角色

• 1.月球会议活动：认识领导行为、担当领导者的角色
• 2.释放你的领导潜能模型：为提高业绩而进行管理
• 关注员工与团队绩效潜力
• 聚焦挖掘员工及团队绩效潜力的管理职责
• 3.认识自己的现状并承诺改善

第三部分 管理绩效表现

• 1.要结果，管行为：建立管理员工日常绩效的管理系统
• 2.根据管理绩效的模型，识别员工的绩效瓶颈
• 3.认识各种对员工业绩进行干预的手段的区别以及应用场景
• 4.针对不同绩效行为差距特征，确定合适的管理策略
• 工具：绩效表现管理模型、行为表现差距矩阵

第四部分 绩效干预手段之一：辅导入门

• 1.辅导应用的场景（WHEN）
• 2.辅导的方法：掌握一个非常简单的辅导谈话模型（HOW）
• 提出更高要求
• 辅导入门谈话
• 3.辅导的意义（WHY）
• 通过辅导发展人才的能力
• 在辅导过程中初步支持员工形成自我评估能力
• 工具：辅导谈话模型

第五部分 绩效干预手段之二：有效的反馈技巧

• 1.前馈
• 2.反馈的应用场景（WHEN）
• 3.反馈的方法（HOW）
• 有效反馈的原则和方法
• 不带“但是”的反馈
• 4.反馈的意义（WHY）：通过反复、清晰地传递期望，对业绩进行干预
• 工具：反馈技术：CAIR反馈模型

第六部分 绩效干预手段之三：开展困难谈话

• 1.困难谈话的应用场景（WHEN）
• 2.困难谈话的方法（HOW）
• 准备（明确谈话时机、目的、影响、可接受的解决方案）
• 执行（有效落实困难谈话）
• 跟进
• 3.困难谈话的意义（WHY）
• 工具：核查清单、困难谈话模型

第七部分 联结和沟通

• 1.了解员工是增进关系的前提，通过建立关系为绩效干预创造条件并实施领导
• 2.在日常挑战性工作沟通中促进与员工的工作关系
• 工作关系的定义（互信；支持；可靠）
• 如何从心态、技术、关系三方面原则促进有张力的工作关系
• 工具：沟通模型

第八部分 三岛救援领导力体验

• 1.三岛救援活动
• 2.高中基层面临的局限及影响
• 3.如何积极沟通和平衡目标以突破局限促进绩效最大化

挑战性目标与积极领导

• 1.挑战性任务游戏体验
• 2.对挑战性目标实现的积极和消极影响因素
• 3.如何发挥领导力促进积极的团队氛围，以最大限度实现挑战性目标

第十部分 绩效干预手段之四：高级辅导

• 1.在辅导中培养员工准确的自我评估能力以及对于业绩管理的意义
• 2.深入的辅导谈话以及重要技巧
• 3.辅导中的挑战——对专家进行高级辅导
• 4.如何在工作环境中开始推行辅导？
• 工具：高级辅导谈话模型

第十一部分 绩效干预手段之五：有效授权

• 1.授权对绩效管理的意义
• 2.授权的五个层级以及选择合适的授权层次
• 3.18种方式帮你有效授权

第十二部分制定行动计划

• 第十二部分制定行动计划

适合人群

需带领团队完成业绩目标的经理人及希望提升领导力的各级管理者。

师资信息

程老师
具体授课师资以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。