课程定位

面向经营者、各级主管和流程IT企管骨干，通过架构梳理、流程图和研讨，构建流程驱动的组织及数字化管理机制。

学习收获

• 理解流程重组、优化及管理概念。
• 学习APQC-PCF分层分类与价值链规划。
• 学习跨部门流程工具及主要业务流程设计。
• 分析核心价值与使能流程的接口。
• 以流程主线落实责任权力管控。
• 构建GPMS运作机制和流程四阶段管理。
• 学习流程IT变革及PMOP、IPD模式的项目运作。

课程模块

1.业务流程分层与业务流程重组（BPR）

• 本单元学习目标：回顾业务流程的基本概念和典型问题，理解企业业务流程分层标准，明确业务 流程体系建设 的目的、意义和面临的主要问题
• 1.1.什么是业务流程
• 1.2.传统组织中流程面临的问题
• 1.3.业务流程分层标准（APQC）
• 第0级：流程架构
• 第1级：类别
• 第2级：流程组
• 第3级：流程
• 第4级：活动
• 第5级：任务
• 1.4.什么是业务流程重组（BPR）
• 业务流程重组（BPR）
• IBM信用公司业务流程重组的启示
• 业务流程重组与业务流程优化（BPI）
• 1.5.流程建设对于公司的意义
• 1.6.研讨：我们公司在业务流程体系建设中关心的问题？

2.企业业务流程规划

• 本单元学习目标：学习如何进行企业业务流程规划，输出我们公司初步的流程架构
• 2.1.企业业务流程规划（又称“业务流程架构梳理”）的内容
• 2.2.业务流程规划的步骤
• 第一步：组织流程规划团队
• 第二步：识别价值链范围
• 第三步：构建流程架构——识别到一级流程
• 第四步：构建流程架构——识别到二级流程、到三级流程（可选）
• 第五步：描述流程之间的协同关系
• 第六步：编制流程清单
• 2.3.演练：识别我们公司的流程框架（到一级、二级流程）
• 2.4.案例：某公司IPD流程大类的流程规划
• 2级流程
• 3级流程
• 2.5.演练：对我们公司IPD流程大类进行规划

3.跨部门业务流程设计

• 本单元学习目标：掌握设计跨部门流程设计的步骤及方法，针对不同复杂程度的流程组选择流程构建方式
• 3.1.跨部门流程设计的主要层次
• 二级的跨部门流程（流程组）
• 三级的跨部门流程（流程）
• 3.2.跨部门流程设计的步骤
• 3.3.第一步：组建流程设计团队
• 3.4.第二步：识别流程的范围（业务和组织），收集流程的概要信息
• 3.5.第三步：明确流程的目的、输入和输出
• 3.6.第四步：定义流程的里程碑和关键控制点
• 3.7.第五步：定义流程的角色、步骤及协同关系
• 3.8.第六步：描绘流程图
• 流程图的元素
• 流程图的设计
• 3.9.第七步：编制流程配套文档（如活动描述、模板/表格、角色职责、检查表等）
• 活动描述：
• 模板/表格
• 角色及职责
• 检查表
• 3.10.小结：流程设计的8个要素
• 3.11.根据不同流程组的复杂程度，选择跨部门流程构建方式
• 对于简单的流程组
• 对于中等复杂的流程组
• 对于复杂的流程组
• 3.12.研讨：我们公司的流程组可以分为哪几类？分别选择什么构建方式？

4.打造企业顶层业务流程--从战略到执行（DSTE）流程

• 本单元学习目标：学习理解BLM、MM、BEM三大领先战略管理方法论，如何构建卓越的DSTE流程
• 4.1.战略管理的层次框架、举例
• 4.2.从战略到执行（DSTE）的框架与流程
• 4.3.面向市场的战略管理方法论——市场管理（MM）
• 市场管理（MM）的概念
• 市场管理（MM）六步骤流程（理解市场、市场细分、组合分析、细分市场业务计划、整合及优化业务计划、管理业务计划并评估绩效）
• 4.4.面向领导力的战略规划模型——业务领导力模型（BLM）
• BLM的概念和模型
• MM与BLM的联系与区别
• 4.5.BEM战略解码与执行模型
• 4.6.依据333模型，打造卓越的DSTE战略管理体系
• 4.7.战略规划（SP）流程
• 4.8.年度经营计划（BP）流程
• 4.9.战略执行运营流程
• 4.10.研讨：如何从粗放式战略管理流程，转变为科学化、精益化的DSTE战略管理流程？

5.打造核心业务流程—IPD、MTL、LTC、ITR、CRM、ISC等业务流程

• 本单元学习目标：依据企业价值创造链，识别与构建核心业务流程（含核心价值创造流程与核心业务使能流程）
• 5.1.企业核心价值创造链与核心价值创造流程
• IPD/ITM流程
• MTL流程
• LTC流程
• ITR流程
• 5.2.核心业务使能流程
• MCR(管理客户关系)流程
• ISC（集成供应链）流程
• SD(服务交付)流程
• 投资管理流程
• 质量管理流程
• 5.3.打造卓越的IPD流程
• 5.4.打造卓越的MTL流程
• 5.5.打造卓越的LTC流程
• 5.6.打造卓越的ITR流程
• 5.7.打造卓越的MCR流程
• 5.8.打造卓越的ISC流程
• 5.9.打造卓越的SD流程
• 5.10.研讨：我们公司目前的核心业务流程存在哪些问题？如何打造卓越的核心业务流程？

6.打造管理支撑业务流程—MHR、MFIN、MBT&IT、MBS等业务流程

• 本单元学习目标：把握管理支撑三大支柱---人力资源管理、财务管理、变革管理，如何打造管理支撑业务流程
• 6.1.业务流程运行的基本要素与管理支撑
• 6.2.打造卓越的管理人力资源（MHR）流程
• MHR-战略类流程
• MHR-设计类流程
• MHR-运营类流程
• 6.3.打造卓越的管理财经(MFIN)流程
• 管理全面预算
• 管理资金
• 管理会计核算
• 管理税务
• 管理内控与内审
• 6.4.打造卓越的管理业务变革及IT(MBT&IT)流程
• MBT&IT-L1/L2/L3流程视图
• 打造流程化组织
• 6.5.研讨：管理支撑流程如何为核心业务流程提供服务？

7.构建企业流程管理体系（GPMS）

• 本单元学习目标：如何建立企业整体业务流程管理体系（GPMS）,做好业务流程的生命周期管理
• 7.1.业务流程管理的组织保障
• 公司领导层
• 各部门负责人
• 流程管理部门
• 7.2.业务流程管理的组织设计
• 公司变革管理委员会（ESC）
• 公司3T团队（BT&IT MT）
• 领域3T团队
• 公司流程IT部门（C-BPE）
• 领域流程IT部门（X-BPE）
• 业务流程责任人（Owner）
• 7.3.流程责任人（Owner）团队建设
• 7.4.业务流程的生命周期管理
• 流程规划
• 流程建设
• 流程推行
• 流程运营
• 7.5.管理流程（MP）的流程体系
• 7.6.研讨：我们公司应建立什么样的业务流程管理体系？

8.打造业务变革管理体系（BTMS）

• 本单元学习目标：如何开展业务变革（BT&IT）规划，实施管理变革的流程，开展变革项目的项目管理
• 8.1.持续的管理变革（BT&IT变革或流程IT变革）
• 流程
• 组织
• IT与数据
• 8.2.管理变革的战略与规划（BT&IT-SP/BP）
• 管理变革的战略规划
• 管理变革的年度项目规划
• 8.3.软件包驱动业务变革（PEBT）
• 8.4.变革项目管理部/变革管理办公室（PPMD）
• 8.5.管理变革（流程IT变革）项目的运作
• 变革项目的项目组织
• 变革项目的立项（CDP）
• 变革项目管理运作流程（PMOP）
• 变革解决方案开发流程（IPD）
• 8.6.研讨：我们公司是如何开展管理变革的？如何建立管理变革体系？

适合人群

企业总裁/CEO/总经理/VP、事业部总经理、各级主管、流程IT/企管等部门骨干

师资信息

胡老师
著名实战派战略管理专家、著名IPD产品经营及研发管理专家
原华为公司高级副总裁（当时华为副总裁只有8位）
深圳市管理咨询协会荣誉会长
从事IPD/MM咨询及培训。
专著《研发困局——研发管理变革之路》，系国内研发管理领域的权威之作。
曾撰写《DSTE—从战略到执行》，当时计划2023年底出版。
专业背景：中国科技大学工学学士，复旦大学MBA。具备30多年产品研发、研发管理、高层管理、研发咨询及培训实践经验。在华为任职近10年，担任高级副总裁及管理工程部总监期间,主持了集成产品开发（IPD）、业务流程重组（BPR）、市场管理（MM）、《华为基本法》、IT规划等核心管理项目。【华为管理工程部为流程IT与质量运营部前身】
咨询背景：成功主持了方太、中集集团、阳光电源、迈瑞医疗、宁德时代、英威腾、金发科技、士兰微电子、卡斯柯信号系统、三维通信、胜软科技、迈为科技、合力叉车、中电锦江、华太电子等六十多家企业涉及战略管理、研发管理、组织变革、人力资源管理等方面的管理咨询项目。发表战略管理、研发管理、经营管理专业文章300多篇，在国内具有广泛的影响力。
培训背景：国内讲授IPD研发管理、DSTE战略管理等课程最多、最受推崇的讲师之一。客户包括：方太集团、中集集团、三一集团、VIVO手机、美的集团、中航电集团、中电科集团、海信集团、海尔集团、金发科技、SIMENS、用友软件、迈瑞、阳光电源、迈为科技、许继电气、中粮集团、士兰微电子、公牛集团、宁德时代、合力集团、华太电子、特变电工、雅迪集团等等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。