课程定位

面向行政办公室、经理及董事长秘书助理，通过实务表格、案例录像和练习，系统理解高级文秘的角色与工作方法。

学习收获

• 理解高级秘书道德职业素质和角色。
• 掌握文秘实务处理方法策略。
• 学习写作会议公关及商务礼仪核心技能。
• 运用人际沟通技巧。

课程特色

• 讲授60％，案例经验故事、课程练习、录像及图片对比40％，结合实用表格工具练习。

课程模块

一、个人素质修炼

• • 领导最欣赏的十种秘书
• • 秘书必备的道德品质
• • 秘书必备的职业素质
• • 秘书必备的工作职责
• • 秘书必备的知识体系
• • 秘书必备的时间管理能力
• • 秘书的职业成长规律

二、工作的艺术修炼

• • 给领导做好参谋的艺术
• • 给领导做好助理的艺术
• • 倾听领导指示的艺术
• • 给领导汇报工作的艺术
• • 与领导相处的艺术
• • 给领导安排约会的艺术
• • 保密工作的艺术

三、工作实务的修炼

• • 文件档案管理实务
• • 函电收发实务
• • 会议筹划与管理实务
• • 信息收集与管理实务
• • 印章管理实务
• • 公共关系处理实务

四、文书写作的实务

• • 指导性文书
• • 规范性文书
• • 报请性文书
• • 告启性文书
• • 会议性文书
• • 凭证性文书
• • 生活性文书

五、商务礼仪的修炼

• • 办公室礼仪
• • 服饰礼仪
• • 电话礼仪
• • 外出礼仪
• • 商务交往礼仪
• • 商务接待礼仪
• • 商务宴请礼仪
• • 商务拜访礼仪
• • 商务酒宴礼仪
• • 商务谈判礼仪
• • 商务剪裁礼仪

六、与人沟通的修炼

• • 秘书语言沟通的要求
• • 秘书非语言沟通的要求
• • 与同事沟通的要求
• • 与同事沟通的禁忌
• • 赞美他人的要求
• • 内部协调工作的要求
• • 化解办公室冲突的技巧

适合人群

行政经理助理、文秘及办公室总办主任，总经理董事长秘书、经理总裁助理、高级秘书和相关感兴趣人员。

师资信息

林老师
专业背景：经贸日语硕士，人大人力资源管理硕士，国家一级企业人力资源管理师，日本产业训练协会TWI资格讲师，中国中小企业国际合作协会特聘讲师，曾多次赴日本接受企业经营培训、职业讲师育成培训。现任某全球500强人力资源开发中心培训经理，高级培训师，统筹培训工作。历任神州数码通用软件（北京）有限公司人事经理兼高级培训师，某500强企业集团法务长特别助理，人力资源部高级讲师。课程关注细节，注重逻辑且严谨实务。
授课风格：
课程设计合理：讲授部分占60%，课程中案例、经验故事、课程练习、录相放映、图片展示对比等占40 %。
课程实用性强：能按培训课程给学员以课题的实用表格和工具，让学员亲自动手将所学的理论立即转化为具体的操作技。
课程系统性强：既可针对课程中的细节详细讲解，也可以只做概括性简述，可根据学员的需求状况调整和定制。
专长领域：
TTT培训师培训、演说技巧、TWI、PPT制作及呈现技巧、互动式培训技巧、培训体系建立、时间与目标管理、商务礼仪、沟通技巧。
服务客户：
富士康企业集团、韩广电子、神州数码、代傲电子、中建一局、以星物流、某大型日资企业、嘉思莉化工、安中机械、美的、豪雅光学、华艺铜业、宝富美（香港）、秦咏企业、华耐建材公司、哈逊喷雾器、德利资源集团、海氏鱼实业、Heineken、中国网通等等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。