课程定位

面向企业管理和专业人员，学习共同的分析语言、原因验证、决策标准与计划风险管理。

学习收获

• 学习个人与团队的问题解决和决策技巧。
• 学习团队共同的思考沟通语言及会议效率改进。
• 学习处理问题、决策和规划的工作方法。
• 基于事实而非猜测关注事件并澄清信息。
• 分析表现良好或不佳的原因，选择解决方案与改进措施。
• 通过风险管理支持方案和改进措施的实施。

课程特色

• 通过学员问题选题、小组讨论、四类分析工作表和方案计划练习开展学习。

课程模块

一、引入

• 1、最好的学习方式
• 2、解决问题的关键是什么？
• 3、解决问题的流程
• 4、学员活动：选题

二、管理者的四种关键思维能力

• 二、管理者的四种关键思维能力

1、情景分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

• 聚焦问题
• 工具介绍：金字塔原理
• 什么是问题？问题的定义。
• 进一步明确问题
• 对每一个问题澄清现状
• 明确问题的期望是什么——以终为始原则
• 小组活动：学员问题研讨
• 学员分享
• 工具：《情景分析工作表》

2、原因分析：帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。

• 常见的问题及原因分析的工具
• 联想与分析的不同思考方式
• 原因假设工具：头脑风暴法、鱼骨图、5WHY法……
• 先提出可能的原因假设
• 小组活动：学员问题研讨
• 再用分析验证问题
• 验证原因的工具：数据法、对比法……
• 澄清问题是什么？
• 选择可比较的对象
• 逻辑分析，验证可能的原因
• 实地验证，找到真正的原因
• 小组活动：学员问题研讨
• 工具：《原因分析工作表》
• 学员分享
• 原因假设与原因验证工具的灵活应用

3、决策制定：为您提供直接解决问题的方案。

• 确定决策目的是什么
• 寻找解决方案
• 方案中的创新突破
• 创新工具：组合法、模仿法、逆向思维法
• 尽可能全面地搜集决策标准
• 方案的评估
• 方案的风险分析
• 做出最终的决策
• 小组活动：学员问题研讨
• 工具：《决策制定工作表》
• 决策心理学

4、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。

• 计划目标是什么？
• 所有行动步骤及关键环节
• 画出任务之间的关系——波特图
• 每个步骤的潜在问题及原因
• 风险管理：制定预防性措施和应急性措施
• 如何对风险进行预警
• 对行动计划进行完善
• 制定详细工作计划表——甘特图
• 小组活动：学员问题研讨
• 工具：《计划分析工作表》

适合人群

首席执行官、企业中高层管理人员、基层主管、骨干员工和专业人员。

师资信息

创新思维、管理思维技术、人力资源管理讲师及管理教练。
美国阿拉莫(ALAMO)学习系统公司国际认证讲师，国际品牌课程《领导者之剑——突破思维的技巧》认证讲师，美国国际专业教练协会（IAPC）认证注册企业管理教练，注册企业管理教练(RCC)，美国人力资源协会HRG（HR Generalist）认证讲师，美国柯氏四级评估认证。
李老师先后在深圳华为、IBM、联想集团等国内、国际知名企业担任重要的管理岗位，有10多年人力资源管理、企业大学建设、管理与领导力发展等方面的实战经验。曾参与IBM与联想HR管理体系的整合，融会东西方管理的精髓，熟知外资企业、民营高科技企业的经营和管理之道，尤其对HR有深入系统、独特的理解和思考。
李老师从2003年在IBM开始从事企业大学的建设，是国内较早在企业中建立企业大学的一批专业人士。在四年的时间中，将IIPC大学（IIPC大学隶属于IBM PC事业部，主要服务于内部的4000多名员工）从零开始搭建，逐步形成了培训管理和专业学院共同运作的、独特的矩阵式企业大学管理模式。四年内，在企业中建立完成4个公共学院和5个专业学院，组建起了一只50多人的内部讲师团队，建立起了一套完善的讲师选拔、培养、发展和激励体系。
李老师是国内较早开始讲授“创新及管理思维训练”课程的讲师，从2003年开始，讲授过百余场次的《领导者之剑——问题解决与决策制定》、《创意思维训练》、《非人力资源的人力资源管理》等有关课程。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。