课程定位

面向HR及带团队的业务管理者，以场景重现、案例讨论和工具演练探索新生代员工管理。

学习收获

• 理解新生代员工管理思路，学习目标、沟通、激励和辅导方法。
• 结合15个工作场景分析管理难点和技巧。
• 学习九大实战工具。
• 通过七次现场演练连接方法与工作应用。
• 反思自身管理方式和工作效率。

课程特色

• 学习方式：
• 课程核心观点讲授 + 案例研讨分析 + 工作场景重现 + 现场工具模拟演练

课程模块

分析篇：新生代员工的行为特征与心理模式分析

• 1、新生代的成长背景
• 2、新生代的行为与心理特征
• 1）冰山模型：新生代的日常行为与内在心理
• 2）新生代的显性行为特征
• 3）新生代有隐性心理特征：个性、价值观、工作动机、人际关系
• 3、从60到90的管理变迁
• 场景：员工对工作是任性 or 个性
• 小组讨论：新生代员工的特质是什么

现状篇：新生代员工给管理者带来的管理挑战

• 1、新生代员工要领导不要管理
• 2、新生代领导者的三大角色定位
• 2.1 朋友角色
• 2.2专家角色
• 2.3教练角色
• 3、三种角色的关键时刻
• 4、新生代员工的三大领导原则
• 场景：不断“挑战”底线的新生代员工给管理者的挑战
• 小组讨论：领导者三种角色的具体行为有哪些？

实战应用篇：管理新生代员工的实战技能

• 第一部分 驱动型的自我管理：从线性管理到自我管理
• 1、从取悦上级到取悦客户的转变
• 2、“自我管理”中的四种管理方法
• 2.1方法一：自定愿景
• 团队愿景描述与呈现的基本方法
• 场景：如何让新生代的工作愿景融入企业发展愿景？
• 2.2方法二：自设文化
• 案例：看不见的管理理念VS看得到的工作行为
• 场景：新生代团队文化的设计、实施注意点
• 演练：提炼与设计一个团队的团队精神
• 2.3 方法三：自谋发展
• 场景：如何让新生代员工主动解决工作中的问题？
• 促动技术：团队共创法
• 全面思考问题模型：六项思考帽
• 演练：运用六项思考帽带领团队解决工作问题
• 2.4 方法四：自主学习
• 场景：如何帮助新生代员工提升工作能力？
• 案例：把昨天的成绩当成今天的工作起点
• 复盘工具：团队复盘会+个人分享会
• 演练：把关键经验提炼为核心知识

第二部分 双轨并行的威望树立：从淡化职权到强化威望

• 1、领导新生代的新核心：强化威望
• 场景：工作命令效果越来越弱怎么办？
• 案例：好用有效的“套路”为何无效了
• 2、有效运用强化威望中“威”的能力
• 2.1“威”的呈现技巧：露一手
• 场景：新生代员工“不服”上级时怎么处理？
• 案例：被称为“大神”的网点主任
• 3、有效运用强化威望中“望”的行为
• 3.1“望”的呈现技巧：走两步
• 场景：管理者如何有效带领和推动新生代开展工作？
• 案例：网点新员工小曼的烦恼
• 演练：运用OIGA目标分解工具将工作目标分解到工作行动
• 领导工具：ACCE领导模型
• 领导工具：新生代领导者的工作路线图
• 目标分解工具：OIGA

第三部分 创新型的过程激励：从强调结果到关注过程

• 1、过程管理是领导新生代员工的核心技术
• 场景：工作中逐渐失效的激励手段
• 2、过程管理中的“两允许三即时”应用技巧
• 2.1 两允许之：允许个性
• ①新生代个性的两面观
• 场景：日常工作如何用好新生代员工的个性有效开展工作
• 案例：多彩的个性员工与难搞的客户
• 2.2 两允许之：允许试错
• ②新型授权与员工成长
• 场景：如何帮助新生代员工在错误中成长
• 案例：白跑一趟的客户经理
• 2.3 三即时之：行为的即时反馈
• 场景：如何有效表扬与批评新生代员工？
• 案例：入职三月就离职的高材生
• 反馈工具： ORID
• 演练：运用ORID对员工行为进行及时有效的反馈
• 2.4 三即时之：结果的即时呈现
• 场景：如何让新生代员工“眼里有活“？
• 案例：从淘宝双11的动态屏幕看结果呈现
• 管理工具：团队管理的三大看板
• 演练：设计“重点工作”与“工作协同”看板
• 2.5 三即时之：激励的即时兑现
• 场景：如何在资源有限有情况下做好员工激励？
• 案例：张主任的情感牌
• 激励工具： RCA模型

答疑篇：现场互动答疑

• 1.准备自己针对本课题的一些问题，现场提问，讨论和答疑。

适合人群

1.对本部门新生代员工管理束手无策的HR管理者；2.急需转变自己管理观念和思维的HR管理者；3.寻求新的管理工具和方式的HR管理者；4.所有带团队的业务管理者

师资信息

陈松老师
人力资源实战顾问
管理实战专家
多家知名企业管理顾问
陈老师曾任职国企陕西中烟，外企智高科技，担任核心管理职务，后进入民营企业三德医疗集团任董事局董事，负责集团及各分子公司业务运营和人力资源工作。
于2010年进入管理咨询行业至今，服务超过上千家企业，效果反馈非常好。基于国企、外企及民营企业多年的管理及运营实践，使得陈老师对不同企业的不同阶段都有着精准的判断与洞见，尤其擅长企业的人力资源管理和管理者技能提升问题。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。