课程定位

通过小组讨论、团队游戏和慢镜头反馈，学习系统解题与行动过程，兼顾清晰定义、备选方案和持续改善的会议管理。

学习收获

• 练习三种团队共创探讨方法。
• 理解解题整体思路流程。
• 识别问题来源与界定。
• 运用根因分析方法工具。
• 分析评估解决问题的风险。
• 制定可行行动方案。

课程特色

• 通过小组讨论、工具、团队游戏与慢镜头反馈开展引导辅导。

课程模块

一、通过团队解决问题并决定行动的过程

• 1.解决特殊问题的系统方法
• 2.团队解决问题的流程时间表
• 3.如何确认团队中截然不同的角色
• 4.团队的行为准则
• 5.问题分析与解决的总体框架
• 6.团队解决问题需要掌握的思考方式

二、界定和定义问题

• 1.为什么要有问题意识
• 2.产生业务问题的方法有哪些？
• 3.确定问题的主题是
• 4.问题的总类有哪些
• 5.如何界定清晰的问题
• 6.界定问题中应避免出现的错误
• 7.如果界定问题出现错误会带来怎样的结果？

三、收集资料寻找问题点

• 1.什么是问题的根本原因
• 2.根本原因分析的6个步骤
• 3.如何运用并形成4M+1E（Method Material Menpower Machine Environment）

四、团队共创法-备选方案的收集

• 1.团队成员找出可能的备选方案
• 2.团队共创流程世界咖啡原则

五、风险评估与行动方案的制定方法

• 1.风险评估与行动方案的制定方法
• 2.30、60、90检查行动计划

六、行动计划中的责权分配

• 1.快速行动团队建立行动计划
• 2.如何运用权责分配表，为何使用以及其运用的5个步骤
• 3.推动持续性改善须考虑的问题
• 4.分配个人权责与制定计划（小组制定，别组审评）

七、行动计划的跟进与反馈

• 1.解释什么是有效的 会议管理
• 2.确认在会议中的关键角色，探究每个角色的作用
• 3.确认在工作中，如何/何时运用有效的会议管理流程
• 4.好的会议 – PLAN-DO-REVIEW

师资信息

英国剑桥国际培训师资格的认证讲师，高级人力资源管理师（国际一级）曾任Tesco中国总部学习与发展资深讲师，颖通集团（中国区）人事行政总监。曾为中国电信、上药控股、上汽、华能集团、中国工行上海分行、上海城投集团等大型国央企提供培训辅导。
【代表证据】
“陈老师，最近在筹建＊＊中心遇到不顺利的事有些困惑，今天听完您的授课如醍醐灌顶，特别终极思考。谢谢您的精彩分享，更有幸领略了您三合一的女性风采，期待下次有机缘聆听您的课。”
培训学员
“陈老师授课得到了直接主管和学员的积极反馈，对于老师的认真态度，积极准备以及生动的授课过程，我们再次表示感谢。”
培训学员

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。