课程定位

面向企业高层与部门中层管理者，通过高互动、视频故事和角色扮演，从自我分析走向双赢合作与实际行动。

学习收获

• 理解沟通概念与逻辑。
• 分析有效沟通障碍并开展自我反思。
• 增强跨部门沟通意识。
• 建立支持部门合作的态度。
• 掌握跨部门沟通原则与要点。

课程特色

• 高互动、重感悟分享并促进行动；通过讲授、视频、案例、故事、角色扮演和团队练习开展学习。

课程模块

第1讲 沟通基础

• 1.沟通的概念辨析
• 2.沟通的重要性
• 3.沟通的逻辑图：十大要素及其关系
• 4.沟通有效性障碍分析
• 练习1： 沟通游戏

第2讲 跨部门沟通

• 1.跨部门沟通不畅的原因分析
• 2.跨部门沟通存在的具体问题
• 3.跨部门沟通的合作目标/目的
• 4.作为部门经理该具备的思想
• 练习2：针对案例，设计跨部门沟通方案

第3讲 跨部门有效沟通方法

• 1.跨部门沟通的准备工作
• •明确目标、制定计划、选择策略、通道选择等
• 2.跨部门有效沟通的原则
• 3.搞好同事协调的六大修养
• 客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢
• 4.双赢的跨部门协调沟通
• 练习3：综合练习

适合人群

企业高级管理者、部门经理及其他中层管理者。

师资信息

北京工业大学国际贸易硕士
LG商学院特邀管理讲师
清华大学卓越经理人研修班特聘讲师
北京大学民营经济研究院特聘讲师
【实战经验】
刘老师北京工业大学国际贸易硕士，历任企业中高层管理职务，中日韩合资东方神通公司讲师部长，长期从事企业管理的教学与研究工作，对企业基础管理有独到的见解，为数十家大型企业集团讲授管理培训课程,并担任数家企业管理顾问；精研老子《道德经》、通黄石公《素书》、粗通《四书》，能将中华传统智慧与现代企业管理自然融合。
【主要服务项目】
管理咨询、培训方案设计、培训实施。
【讲授课程】
1、高层管理课程：《国学智慧与领导艺术》
2、中层管理课程：卓越中层管理系列培训（8门共12天）
基础课程：《MTP-四维管理才能提升》
核心课程：《冲突管理与有效沟通》
《目标管理与绩效面谈》
《情商管理与情境领导》
《演讲能力提高》
《创新思维与问题解决》
成果课程：《打造一流的执行力》
《高绩效团队建设》
3、全员心态课程：《双赢忠诚度》
4、其他擅长课程：《高效时间管理》
《跨部门有效沟通》
《管理者综合管理能力提升》
《部属培育与绩效面谈》
《从技术人才走向管理骨干》
《情绪与压力管理》
《目标管理与计划工作安排》
【授课风格】
实用：强调方法化而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密相关；
有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的培训手段，调动学员参与的积极性；
实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导。
理念：修其心，诚其意，开其智，长其技，壮其行！
【部分服务客户】
北京建设集团管业公司、湖南水电厂、湖北有色集团、重庆电力公司、山东电网公司、国网黑龙江公司、沈阳电子行业跨国公司、北京纺织矿业集团、遵义水泥厂、中电成都公司、济南经贸公司、江苏徐州供电公司、贵州金元集团、中国银行绍兴分行、鄂尔多斯东胜集团、内蒙古牙克石热电厂、国电兰州范坪公司、长春富维集团、华能伊敏煤电天矿、北京明博科公司、长春国商百货、长春富维江森公司、应华电福建公司、露天煤业公司、河北建设银行、九江创业大学、成都燕君连锁、翰博公司、交大博通集团、即墨市房产管理处、乐山电力、环江供电、北京职教中心、四川美丰化肥公司、清华紫荆管理培训中心、苏州工业园城市重建公司、福耀集团（上海）汽车玻璃有限公司、国家电网、盐城合作机构、中国振华集团华联电子公司、武汉德邦物流公司、梓潼农信社、国家电网四川明珠集团、长春某集团、大唐电力成都公司、上海大众、报喜鸟商学院、山东曲阜恒丰银行、鄂尔多斯满世集团、华能伊敏煤电、北京精实万维软件公司、广东中烟营销中心、陈电电力公司、湖南耒阳电力、辽源电力、吉林电信、海航股份、七台河电力、中华保险、LG电子、LG空调、合肥电力、国家电网、上海大众、LG系统集成、浦项中国、三星半导体、南通晓星、伟世通空调、北京科技大学培训学院、中国企业家联合会（高级经理人体验式培训主讲培训师）、河南省企业家联合会、报喜鸟商学院、恒丰银行、大唐电力集团、云南省企业家联合会、中国民生银行、中国联通、中粮集团、中国移动、满世集团、华能伊煤电、中国烟草、温馨鸟集团、汉普森英语、吉林电信、杜仲国际、唐钢集团、建设银行、北京银行、鞍钢股份、鞍钢集团、用友政务、阳光100、北京海关、文山电力、中海上海海运集团公司、成都神钢工程机械、上海神钢压缩机、上海神钢商贸、中华保险、长春电力、安徽电力、住金物产、中粮广场、欧姆龙（中国）、欧姆龙电子、欧姆龙（北方）、松下彩管、三洋能源、西铁城、NEC中国等。
【客户评价】
[客户评价]：历次学员对讲师的评价均达9分以上（满分为10分）
：有激情、有素养、有方法，有实效。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。