课程定位

围绕新主管常见的忙乱与协作问题，通过胜任力冰山模型、职责分析和案例讨论，连接自我认知、检查跟进和人员沟通。

学习收获

• 掌握主管责任与核心任务。
• 理解管理常识、意义和有效管理。
• 厘清角色转换与职责，发挥执行桥梁作用。
• 提升自我认识、计划目标、辅导执行和协调能力。
• 学习建立威信与激励下属。
• 形成主动发现问题和持续改善意识。
• 认识人才培养并练习工作教导训练。
• 学习沟通方法以推动任务完成。
• 理解人员特点和工作意愿激励。
• 提高发现并解决问题的能力。
• 掌握基层团队建设的基本方法。

课程模块

第一单元：新任主管的管理角色认知与角色转化

• 一、 企业管理运作系统
• 1. 管理的基础与原则
• 2. 管理与管理者
• 3. 管理的基础要素
• 4. 管理者的层次的工作重点
• 二、 新晋主管的责任与任务
• 三、 新晋主管的角色与职责
• 四、 作为一名新晋主管的企业任务
• 五、 案例：主管的烦恼？
• 六、 基层新晋主管的定位
• 1. 基层新晋主管的管理职能
• 2. 新晋主管六种角色
• 3. 骨干员工与新晋主管的区别
• 4. 新晋主管在组织中核心任务
• 5. 主管关键职责谱
• 七、 小组讨论：这个主管胜任自己的工作吗？

第二单元：新任主管的自我认知与关键素养

• 一、 新晋主管的胜任力模型
• 二、 新晋主管素质的冰山模型
• 三、 新晋主管必备的五项条件
• 1. 工作体系
• 2. 职责要素
• 3. 工作改善
• 4. 人员管理
• 5. 部属辅导
• 四、 新晋主管应有的基本素养
• 1. 正确的信念
• 2. 达成任务的意愿
• 3. 突破现状
• 4. 责任力
• 5. 效能意识
• 6. 强化执行与成果
• 五、 新晋主管与中层经理人的分工与合作
• 六、 如何提升自己的职业素养
• 七、 案例：新晋主管的职业生涯规划

第三单元：新任主管的目标制定与计划管理

• 一、 什么是目标？
• 1. 目标和职责的区别
• 2. 业务目标种类
• 3. 合格目标的四个特性
• 4. 目标衡量的四个纬度
• 二、 制定目标的准备
• 1. 制定目标程序
• 2. 目标分解的意义
• 3. 目标分解的考虑因素
• 4. 目标沟通的心理运用技巧
• 5. 制定目标工作单的步骤
• 三、 小组讨论：部属制定低目标的原因和因应之道
• 四、 跟踪检查的目的
• 1. 建立跟踪检查制度要注意要点
• 2. 常用检查反馈时机
• 3. 跟踪检查的具体方法
• 4. 搜集信息
• 5. 给予评价
• 6. 及时反馈

第四单元: 新任主管的组织沟通与有效沟通技巧

• 五、 沟通的意义
• 1. 沟通的表现方式
• 2. 正式沟通
• 3. 非正式沟通
• 4. 737法则
• 六、 高效沟通的步骤
• 七、 高效沟通的工具
• 八、 沟通过程中常见的三个障碍
• 九、 如何做一个受欢迎的人
• 十、 反馈与反馈技巧
• 十一、 沟通四大技能
• 十二、 跨部门沟通的技巧
• 十三、 跨部门沟通三原则
• 1. 面子第一，道理第二
• 2. 永远不要嫌麻烦
• 3. 主动，诚恳
• 十四、 营造良好的沟通氛围
• 十五、 互动演练：如何开个好头
• 十六、 换个角度想一想——为他人着想
• 十七、 高效沟通的组合应用
• 1. 问—怎么问？封闭式问题，开放式问题
• 2. 听—怎么听？常见的聆听类型
• 3. 看—怎么看？察颜观色，洞察心灵
• 4. 说—怎么说？多用正面的字眼，换个角度看世界
• 十八、 与上级的有效沟通
• 1. 理清角色关系
• 2. 向上司请示汇报工作的程序与方法
• 3. 取得上级信任的沟通方式
• 十九、 案例分析：A集团王主管的疑问
• 二十、 与下级的有效沟通
• 1. 与下级沟通常见障碍
• 2. 如何下达工作指令
• 3. 赞扬与批评下属的技巧 -有效的激励
• 4. 面对面的沟通
• 二十一、 与平级的有效沟通
• 1. 与同事沟通的原则
• 2. 建立情感账户
• 3. 交情与工作效率的关系
• 二十二、 跨部门沟通（录像观摩、分组讨论）

师资信息

任老师
1. 著名企业管理实战专家；
2.德鲁克管理思想研究者。
3. 服务的咨询机构获“十佳管理咨询机构”；
4. 曾特聘于清华大学、北京大学、中山大学、浙江工商大学大学等二十多家高校与咨询机构专家教授。
5.曾连续四年获得职业讲师授课量相关评价。
6. 3年度“外企十佳经理人”；
7. 2015年度“中国讲师100强”核心讲师；
工作经历：
历任Cadbury Schweppes（原500强卡夫旗下）\Singapore global food（新加坡企业）等外企经理、运营中心总监、中国区高级经理、副总；
曾就职于天行健副总裁与人力资源副总裁
曾就职于树人集团（工业制造业）CEO
具有15年企业管理与一线营销研究实践经历；8年跟踪研究麦肯锡咨询工具及中国本土咨询实践，曾组建研发团队研究可口可乐、P＆G中国宝洁、联合利华、摩托罗拉、通用中国和三星中国的运营管理模式，在业务战略、营销及品牌方面开展研究与实践。
人力资本管理、企业商学院主攻项目：
1、 企业中层能力提升项目与培训计划：《中坚工程项目》；《领导力工程咨询项目》等
2、 企业战略管理咨询和年度经营规划：《树人集团年度经营规划项目》；《华美集团管理咨询项目》等
3、 企业人才梯队规划与开发项目；成功项目：《新人助跑项目》；《中层管理能力发展项目》；《中行组织入模项目》；《中层管理能力提升项目》等；
主讲精品课程系列：
4、 企业中高层领域：《企业如何制定年度经营计划》、《企业战略管理》、《战略性人力资源管理》、《人力资源战略与组织体系设计》、《如何打造高绩效执行力组织》；
5、 企业中层领域：《中层管理者的角色认知》、《大数据时代的目标管理与高效计划执行》；《高绩效执行力》；《团队建设》；《卓越领导力》；《卓越企业高绩效职业素养》《问题分析与解决》
《跨部门沟通与协作》；《有效沟通技巧》；
6、 人力资源领域：《企业用人风险与识人技术》、《互联网时代招聘技术与实战面试》、《绩效管理》、《绩效面谈与员工辅导》、《如何制定年度培训规划与计划》、《非人力的人力资源管理》《TTT职业培训师进阶》；
7、 经理人专业能力课程：《经理人高效工作常用工具与实操》；《时间管理》；《TTT-一、二、三阶段》《高效团队建设与管理》
曾服务过企业：
手机企业：诺基亚、西门子、摩托罗拉
家电企业：康佳、西门子、三星、LG、小天鹅、东芝、长虹、春兰
办公设备：都都文具、北京扬帆 深圳易彩
家装家具：居众集团、满堂红集团、成都双虎集团
金融企业：深发展、招商银行、联合证券、招商证券
地产企业：和黄地产、佳兆地产、金地地产、中原地产、联合地产
家访企业：梦洁、罗兰
连锁商业：沃尔玛、7-11、宜家、金海马
互联网企业：搜狐、网易、山石网科、阿里巴巴
涂料企业：立邦、三棵树、德国汉高、箭牌涂料、华润涂料
通信企业：云海通信、广东移动、柳州联通、中兴通讯 福建邮政、中国电信
数码企业: 联想、惠普、富士、佳能、柯达、深圳捷顺科技
药品/OTC：金日集团、强生、王老吉、同仁堂、、太太口服液、西安亨通、浙江亚太药业、福建片仔癀集团
新能源企业：皇明太阳能、苏州美阳新能源、江苏天宝光伏、万向集团
电缆电业：广州电缆、特发电缆、（和记）长园新材 福建电业
日用化妆：丁家宜、韩束妆业、雅芳、欧莱雅、美宝莲、福建双飞青蛙王子、立白
媒体企业：厦门城市频道、海峡导报、深圳电视台、深圳商报、南方都市报
食品饮料：麦当劳、康师傅、光明、金龙鱼、新加坡全球、韩国农心、吉百利、棒棒娃集团、蒙牛、伊利、中粮集团
烟酒企业：燕京（惠泉）啤酒、燕京（漓泉）啤酒、绍兴塔牌黄酒集团、红塔山、剑南春、泸州老窖、长城 湖南中烟 福建中烟
服装鞋帽：黛安芬、金利来、耐克、奥康、夏而服饰、七彩城服饰
汽车工业：奇瑞、中华汽车、东南汽车、本田、现代、日产系列
化工企业：鲁西化工 华润油化（山东滨州）
餐饮企业：香港稻香餐饮集团、厦门天方夜潭、湘客情
医疗医器：深圳人民医院、华夏医院集团、强生（中国）

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。