课程定位

面向部门经理和中层团队管理者，通过SMART、授权原则、教练六步及OJT演练，支持从业务骨干转向团队领导。

学习收获

• 运用SMART和计划流程制定清晰目标。
• 用任务清单及优先级管理推进关键工作。
• 学习委派授权，提升下属主动性。
• 按不同员工情况运用辅导与教练方法。
• 建立清晰可衡量的绩效期望。
• 通过反馈沟通、贡献认可与激励提升团队投入。
• 辨识上下级及跨部门沟通障碍并改进协作。
• 根据情境选择适岗培训方式和人才培养安排。

课程模块

开篇：德鲁克的管理学贡献

• 1.德鲁克的管理思想贡献。
• 2.德鲁克思想逻辑
• 3.管理者与管理者的现实

第一单元 制定计划

• 一、计划来源于目标
• 1.计划赶不上变化？
• 2.计划的价值
• 1)制定计划的四大益处
• 2)计划是什么，不是什么
• 3)管理者不愿意制定计划的原因
• 3.先有目标，后有计划
• 1)什么是目标
• 2)目标管理的SMART原则
• 3)制定目标七步骤
• 思考：如何进行工作排序？
• 二、目标基础上的工作计划
• 1.计划制定要考虑的7个因素
• 1)目标：期望的成果是什么
• 2)分解：取得成果的关键活动
• 3)程序：取得成果的步骤
• 4)资源：取得成果需要的资源条件
• 5)风险：成果取得过程的障碍
• 6)沟通：团队愿意为成果付诸行动
• 7)更新：未来成果是否还在那里？
• 案例：计划制定演练
• 2.计划制定五步法
• 工具演练：结构化思维制定计划

第二单元 委派与授权

• 一、德鲁克关于授权的本意
• 1.授权不是什么
• 2.授权的好处与风险
• 案例：知识型员工的特点
• 3.管理者为什么不愿意授权
• 二、有效授权的方式
• 1.模糊授权
• 2.惰性授权
• 3.柔性授权
• 三、授权八大原则
• 1.确保受权者有能力承担
• 2.提供必要的训练与资源
• 3.明确说明对受权者期望结果
• 4.确保受权者知道绩效衡量指标
• 5.透过会议报告控制进度监督进展
• 6.大胆放手,出问题立即纠正
• 7.需要介入时及时介入(收权)
• 8.视情况奖励,赋予更大权力
• 四、授权的注意事项
• 1.明确标准与规范
• 2.因人而异
• 案例分析：你是主任会怎么做？
• 3.适当帮扶
• 4.承担结果责任

第三单元 行动与检查

• 一、有效的行动四步骤
• 思考：善于救火的领导是不是好领导？
• 1.任务清单
• 2.决定优先次序
• 3.顺序完成
• 4.清单调整
• 二、检查工作的五项原则
• 1.标准为依据原则
• 2.及时原则
• 3.反馈原则
• 4.调整原则
• 5.现地现物原则
• 案例：日资公司的社长
• 三、建立异常反馈与解决机制
• 1.设定异常标准
• 2.及时呈报机制

第四单元 工作指导

• 一、为什么要指导下属
• 1.指导的作用
• 2.指导的时机
• 二、 因人而异的指导方式
• 1.协商型
• 2.教练型
• 3.授权型
• 4.指令型
• 三、准确表达的4C原则
• 1.清晰原则
• 2.明确原则
• 3.完整原则
• 4.思考原则
• 四、教练式指导的六个步骤
• 1.描述现象
• 2.明确目标
• 3.正确发问
• 4.倾听鼓励
• 5.共同探讨
• 6.总结跟进
• 工具演练：找到问题解决方案

第五单元 制定期望

• 一、制定绩效期望的重要性
• 1.下属有方向感
• 2.下属有成就感
• 3.帮助下属自我成长
• 4.公平的开展绩效评估
• 5.职业发展通道公平
• 二、制定绩效目标的方法
• 1.厘清自己与上级的目标
• 2.做哪些事情才能达到目标
• 3.分析工作中的障碍
• 4.哪些事情对实现目标有帮助
• 练习：绩效目标设定的利弊分析

第六单元 传达绩效期望

• 一、正确认识绩效
• 1.绩效是结果与过程
• 2.绩效精神与绩效主义
• 二、绩效管理
• 1.绩效管理的三个层次
• 2.绩效管理的五个环节
• 三、传递绩效期望与激励
• 1.传递绩效期望的四个原则
• 1)不但靠书面与讲授
• 2)恰当的传递方式
• 3)要能影响员工的工作态度
• 4)不宽容不合标准的绩效
• 2.绩效激励
• 案例：赞美与表扬的艺术

第七单元 有效沟通

• 一、沟通是一种感知
• 1.感知的是整体形象而非个体特征
• 2.感知不是逻辑，是经验
• 3.感知常限于文化与情感
• 案例：你愿意和谁沟通？
• 二、沟通障碍
• 1.语言背景障碍
• 2.思维方式与价值观障碍
• 3.信息传递障碍
• 演练：小组画图
• 三、解决沟通障碍的本质在于贡献
• 1.良好的人际关系
• 2.有效贡献促进人际管理
• 四、与下属的有效沟通
• 1.互信是基础
• 2.信息传递清晰、准确
• 3.恰当的沟通方式
• 4.沟通中的冲突处理
• 场景演练：分配工作任务

第八单元 培训员工

• 一、员工培训原则
• 1.思维与价值观为先
• 1)培养科学思维
• 2)建立正确判断
• 案例：哪个判断接近事实？
• 2.以身作则
• 3.及时纠错
• 4.循序渐进
• 5.因材施教
• 6.激发鼓励
• 二、培训时机
• 1.新工作开展
• 2.工作推进艰难
• 3.挫折感或犹豫不决
• 4.不自信
• 三、差异化培训方式
• 1.在岗训练——OJT
• 1)工作分解
• 2)传授工作
• 3)尝试练习
• 4)检验成效
• 2.离岗培训——OFF.OJT
• 3.自我启发——SD
• 思考：哪种培养方式最有效？

适合人群

公司中层干部、部门经理及销售市场、行政财务、班组等团队管理人员。

师资信息

张老师
✦中国农业大学工商管理硕士✦清华大学总裁班特聘讲师✦湖南大学工商学院特聘讲师✦河北大学工商学院校外导师✦CMC注册管理咨询师、高级培训师
【实战经验】
●曾就职于长城汽车、长城开发建设、天津瑞普生物技术公司（中澳合资）等上市公司，历任质量经理、精益推进经理、总务人事部部长、总经理助理、子公司总经理职务，15年企业中高层管理岗位经历历练，十年管理咨询、培训经验，熟悉央国企、民企、日资、欧美资企业。
自2007年起先后主持烟草、煤炭、电力、通信、银行、房地产、制造、物业、旅游等多个行业600余家企业管理体系变革咨询项目和培训课程。
●专注组织领导力、高绩效团队建设、企业文化、认知思维的研究和咨询实践，倡导现代企业管理理念与中国传统文化有效融合为基础的管理理念，聚焦管理实效。
【授课风格】
●专业、深度、定制：依靠扎实的管理理论和实践功底，为企业培训需求定制课程；讲求课程专业与深度，全方位解读知识点，达到培训主题预期目标。
●案例丰富：老师具备20多年的中高层管理和管理咨询、培训实践经验，实践案例丰富，课程与客户行业紧密联系，符合企业发展阶段特点和学员职业认知水平。
●互动学习：思想交互是最好的学习方式，老师善用教练式学习、小组讨论等互动性很强的学习方式，鼓励学员质疑，引导学员进入角色，使用恰当工具思考工作中的问题原因与对策。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。