课程定位

以华为流程变革经验为案例，围绕流程与战略、组织和财务产出的匹配，学习端到端流程设计与治理。

学习收获

• 学习优化流程设计与规则系统。
• 认识流程分工对高层战略管理的支持。
• 学习以标准化流程支持职业化团队。
• 讨论流程优化与业务复制及短板改善。
• 学习评估企业流程成熟度。
• 学习基于战略规划流程架构。
• 掌握流程设计原则与需求分析。
• 学习变革实施方法并现场演练优化。

课程特色

• 关注变革过程与战略目标、财务产出的关系，通过流程方法、工具和案例现场学习与实践。

课程模块

一、提升流程变革准备度

• 二、1、流程对组织的战略意义
• 三、2、为什么需要持续的流程变革
• 四、(1)外因:商业环境对内部能力提升的需求―—从战略利润到运营利润
• 五、(2)内因:企业发展阶段的必然需求―—从职能型组织到流程化组织
• 六、3、流程化组织带来什么变化
• 七、(1）责任下移与前移――用流程解放管理者
• 八、(2)从管控到服务――用流程创造价值
• 九、(3)从本位到全局――提升全流程绩效
• 十、(4）不仅要做大，关键要做强――用流程打造敏捷和专业的组织
• 十一、4、管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任
• 十二、5、企业流程成熟度测评――从现状到未来

二、流程架构规划

• 十四、1、什么是流程架构2、流程架构规划方法
• 十五、(1）流程架构如何匹配公司战略
• 十六、(2）流程架构分级标准
• 十七、(3）流程架构分解方法
• 十八、(4)识别面向客户的端到端业务流程
• 十九、(5)识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程
• 二十、(6）识别提供共享服务的管理支持流程
• 二十一、(7)从L1到L4的架构规划
• 二十二、(8)合规性和高效如何共存――多体系融合（制度、流程、标准、法规、风控)
• 二十三、(9)组织和流程的适配关系练习:流程架构分组研讨
• 二十四、3、建立与流程架构相匹配的治理结构
• 二十五、(1）流程治理的重要性
• 二十六、(2）明确各级流程owner
• 二十七、(3)定义 owner的责任和运作机制

三、流程设计方法

• 二十九、1、流程需求分析及流程方案设计
• 三十、(1）流程设计的主要原则
• 三十一、(2)流程设计的需求分析
• 三十二、(3）流程图示化设计的最佳实践
• 三十三、2、流程文档开发
• 三十四、3、流程设计的软件工具

四、支撑战略绩效提升的流程优化

• 三十六、1、战略驱动的流程变革规划
• 三十七、2、流程变革委员会与PMO运作机制
• 三十八、3、流程变革实施方法论及工作坊演练
• 三十九、(1)识别需要重点提升的战略绩效指标
• 四十、(2)指标对标，确定绩效改进目标
• 四十一、(3)识别影响目标达成的关键流程
• 四十二、(4)确定变革范围，策划变革项目
• 四十三、(5)关注流程现状――建模与度量
• 四十四、(6)流程差距分析与诊断，识别流程优化机会点
• 四十五、(7)流程重设计和组织适配
• 四十六、(8）实施新流程
• 四十七、练习:流程现状、差距及优化分组研讨

五、流程治理机制建立

• 四十九、1、什么是流程管理体系
• 五十、2、流程管理的组织设置与运作模式
• 五十一、3、流程规划（变革需求管理、变革规划、版本计划、IT规划)
• 五十二、4、流程建设（需求分析、方案设计、开发、验证、发布)
• 五十三、5、流程推行(业务适配、组织适配、推行与赋能)
• 五十四、6、流程运营（流程成熟度评估、流程绩效管理、CT、流程审计
• 五十五、7、流程管理IT平台导入与应用
• 课程总结与回顾

师资信息

专家老师
华为业务管理、人力资源管理、营销、技术管理及大型变革项目的资深高管；
他们都有近十多年华为工作经历，先后经历业务管理、人力资源管理、营销管理、技术研发等部门，实践精细化经营及项目管理，亲历华为成长为世界500强的过程；参与推行华为IPD，LTC等重大管理变革，理解企业流程“从固化到优化”的历史；转战华为多个产品线，亲身体验产品研发酸甜苦辣，实践产品从客户需求走向发布以及生命周期管理；亲历国际化企业战略转型和企业持续发展、团队管理，拥有宽广的国际化视野。作为项目的主要领导人，他们带领团队圆满完成变革攻坚和推行，获得公司总裁嘉奖。对华为公司的文化、治理架构、战略及执行、管理体系、干部管理、营销管理、流程建设、技术研发和变革管理有深入的研究和实践。
廖 维 原华为公司高级经理，华为大学讲师，华为公司流程管理变革专家
接贵斌 原华为公司高级经理，华为大学讲师
吕远洋 管理变革资深专家，15年华为，2年海外。华为端到端业务流程、组织变革参与者、历任总测主任、干部部领导力经理、变革总监、地区部总裁助理。
何新云 国内知名人力资源管理专家，资深管理咨询顾问，先后获得数学学士和工商管理硕士学位，拥有超过18年的企业工作经验和管理实践经验。曾任职于华为、金蝶等知名企业，担任人力资源经理、总监、常务副总等职位。
（每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准）
当期授课以正式通知为准，不代表共同授课。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。