课程定位

面向行政办公、人事后勤、文秘和党群综合干部，通过流程、KPI及案例演练，把精益管理思想落实到综合事务、会议和文书全流程。

学习收获

• 理解现代企业精益管理的新思维及其意义。
• 认识行政后勤及人事综合事务的效能内涵。
• 学习事务统筹管理执行的工具流程与技巧。
• 练习办事办会办文专业能力。
• 学习三办全流程，支持综合事务科学化规范化信息化标准化建设。

课程模块

第一天：全流程企业行政后勤综合事务统筹管控能力提升！

• 第一天：全流程企业行政后勤综合事务统筹管控能力提升！

开篇：现代企业精益管理新理念与基础原理篇

• 引子视频：一个企业综合管理干部的困惑---企业综合管理中效率效能迷失的现象回顾

第一讲：办事能力提升（企业行政后勤事务效能提升）

• 第一讲：办事能力提升（企业行政后勤事务效能提升）

第一章、基于企业行政管理效能的行政综合工作统筹理念与思维构建

• 1.1现代企业管理发展趋势五大新知
• 1.2现代企业行政综合事务工作的价值定位及识别
• 1.3企业行政后勤综合事务效能迷失原因分析
• 1.4企业行政后勤综合事务的理念与思维构建
• 例分享：现代企业行政综合工作的价值定位及识别

第二章：企业行政后勤事务的科学分类与定义

• 2.1行政后勤事务及行政效能定义、目的、意义作用
• 2.2行政后勤事务的科学规范---案例：某企业行政事务分类规范
• 2.3行政事务科学分类与定义
• 2.4行政事务管理目标提取与设定
• 案例：某企业行政事务KPI指标体系

第三章：基于精益管理的行政后勤工作全面统筹方法体系构建

• 3.1企业行政后勤管理工作统筹的思路、基本方法
• 3.2企业行政后勤管理工作统筹的步骤
• ---案例：某企业行政事务统筹流程
• 3.3企业行政后勤工作统筹的工具与方法及应用
• 3.4企业行政后勤管理工作内容规范
• ---案例：某企业行政事务规范案例
• 3.5企业行政后勤事务工作的持续高效执行技巧
• ---案例：企业行政事务执行案例

第四章：基于精益管理的行政后勤工作高效统筹执行要领

• 4.1前台文秘接待管理统筹执行要领
• 4.2 车辆管理统筹执行技巧要领
• 4.3办公室规划管理统筹执行要领
• 4.4食堂管理统筹执行要领
• 4.5办公资产管理统筹执行要领
• 案例与互动：案例分析

第二天：全流程企业会议管理能力提升！

• 引子：会议效率迷失的故事

第二讲：办会能力提升（企业高效会议提升）

• 第二讲：办会能力提升（企业高效会议提升）

第一章：企业会议效率迷失的根源

• 1.1企业会议效率迷失现象---案例：“会海之困”
• 1.2企业会议低效率的原因及根源
• 案例互动：会议迷失现象

第二章：高效能会议的关键要素与标准

• 2.1高效会议的定义、关键要素及内涵
• 2.2高效会议的基本标准
• 2.3企业会议科学分类及效能内涵目标设计要领
• 案例互动：高效会议标准

第三章：高效能会议技巧

• 3.1高效会议技巧一：会议需求分析
• ---案例与互动：专题会、周例会、月度例会需求分析
• 3.2高效会议技巧二：会议准备要领
• ---案例与互动：专题会、周例会、月度例会的会议准备
• 3.3高效会议技巧三：会议布置要领
• ---案例：年度大会的布置、大会排座技巧
• 3.4高效会议技巧四：会议主持与引导及参会发言技巧
• ---案例与互动： 会议主持、发言演练
• 3.5高效会议技巧五：会议结论引导与总结技巧
• ---案例与互动：月度办公会引导与总结

第四章：会议纪要攥写与执行跟踪

• 4.1 会议纪要的作用功效及攥写技巧
• 4.2 会议纪要的执行与跟踪要领
• 案例互动：会议决议纪要的执行跟踪案例

第三天：常用公文与文书写作能力与办文效率提升！

• 第三天：常用公文与文书写作能力与办文效率提升！

第三讲：办文能力提升（企业常用公文与文书效能提升）

• 引子：公文与文书的沿革与职场意义

第一章：企业常用公文与文书定义与分类及规范要领

• 1.1公文与文书的基本定义
• 1.2企业常用公文与文书的文种规范
• 1.3企业常用公文与文书的行文规范及要领
• 1.4企业常用公文与文书的格式规范及要领
• 案例互动演练： 1）最新国家公文规范标准接的；2）常用公文17项格式规范案例互动

第二章：高效公文与文书处理的流程及操作指引要领

• 2.1 企业公文与文书办理的目的与目标是什么？
• 2.2高效公文与文书收发的流程及其规范指引
• 案例互动演练： 收发文流程及关建控制点互动

第三章：企业常用公文的写作要领与技巧

• 3.1企业常用公文的格式规范要领暨语言逻辑技巧
• 3.2金字塔原理在常用公文与文书写作中的应用要领
• 3.3企业常用公文各文种的写作要领与技巧
• 3.3.1通知、通报的写作
• 3.3.2请示与批复的写作
• 3.3.3报告、通告的写作
• 3.3.4决议、决定的写作
• 案例与互动：各种文种写作案例互动及病文纠错

第四章：企业常用工作文书的写作要领与技巧

• 4.1计划的写作
• 4.2总结的写作
• 4.3汇报的写作
• 4.4经济活动分析的写作
• 案例与互动：1）常用工作文书（计划、汇报）病文纠错；2）经济活动分析案例分享

结语：三办能力是一个职场人的职业化能力的核心基础，更是职场人的第三张脸，持续不断实践与修炼，将达致职场人生的唯美。

• 结语：三办能力是一个职场人的职业化能力的核心基础，更是职场人的第三张脸，持续不断实践与修炼，将达致职场人生的唯美。

适合人群

企事业各级部门管理人员，综合办公、行政人事后勤、文秘及党群综合管理干部。

师资信息

陈老师
资深管理顾问、高级会计师、管理学硕士、世界500强企业商学院财务及人力资源管理专家、国内20多家机构签约高级顾问。有20多年企业财务管理、人力资源管理、咨询教育与培训实践，专注精益管理系统构建改善及人力财务绩效流程优化和职业化素质教育。
咨询项目背景：
具有跨国IT电子家电、汽车及机械、船舶重工、五金家具、木业加工、玩具服装、陶瓷化工、生物工程与制药、食品饮品等制造企业及金融证券、旅游酒店物流服务业、房地产物业管理、移动通讯、电力、烟草、自来水、环保等行业培训、咨询项目经验。
主要课程系列：
☆基于企业战略的财务管理与控制体系☆基于企业战略的BSC应用的目标绩效管理体系与绩效文化系列
☆全面预算管理与成本控制☆企事业档案管理实务☆企业管理者管理能力提升☆精益管理、5S与流程设计优化
工作背景：
有20多年政府外经部门、大型外资（新港台500强制造业）企业财务总监、人力资源总监、总经理助理、教育训练中心负责人、董事长助理等高管和管理咨询项目顾问的工作经历。曾任职主要机构：政府外经贸局及国有大型股份大型港\台\新上市公司，包括：新加坡IPC集团（ IT制造、房地产上市）、亿胜集团（房地产）、亿胜生物医药科技（港上市）、PTS 集团（台制造）、MOXELL（摩托罗拉合营公司、IT数码家电）、天元矿业。
管理咨询、教育训练成功案例：（尚未详列）
平安银行、中铝集团、联想（惠阳）、兴业银行、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名雕集团、银仕来、深圳移动、宝裕玩具、韩通船舶、温氏集团、安吉尔、广丰卷烟、华忆科技、华兴玻璃、航天金穗、香港华宝、深港驾校、广仁驾校、活力家具、利合地产、诚业家具、新中源、佳兆业、兄弟工业、合兴胶合板、龙森物流、内蒙农商行、惠州燃气、卓宝科技、中国安防、北方合电力、太原兴业、泛亚人力、特发信息、省广电股份、劲嘉彩印、玉溪铜矿、万达置业、中大深圳、云南移动、周口移动、中远航运、讯方科技、徐工重机、鹏华基金、华贸地产、深农商行、江门农商行、淮安农行、长大公路、南京移动、黑龙江移动、天河城集团、安徽联通、浙江电信、西部机场、徐工液压、华达集团、津村药业、勐海电力、桂林移动、深圳联通、海印集团、众生药业、中电电子、中盐化、中捷集团、惠州电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、天彩电子、上海移动、成都联想、宁波银行、露天煤业、华电集团、白沙物流、上海三国、昌河汽车、珠海农商行、揭阳水务、南方电网、平安数据、华电、广西移动、贵州电网、柳州银行、东风裕隆、保山移动、师宗供电、勐腊供电、中国华能、华侨城、绿雪生物、日新传导、海油发展、河北移动、山西移动、内蒙移动、博时基金、汉典医药、金活医药、东风本田、广汽丰田、东风水电、黔东水电、吉林移动、王曲电厂、东风日产、风行牛奶、中华纸业、凌峰集团、深广电传媒、国际新材、湖南大学、沙星基地、兴义电力、保钞、金风科创、西藏联通、湖北移动、佛山水务

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。