课程定位

面向企业管理者和储备干部，以案例认识话术与心理暗示的影响及局限，练习倾听、共同话题和异议沟通，不承诺准确读心或控制他人。

学习收获

• 讨论人际关系与人脉经营的方法。
• 练习倾听言外之意及细节观察。
• 了解十二类开启陌生人会话的方法议题。
• 学习陌生场合缓解冷场的方法。
• 探索不同沟通风格与和谐人际关系。
• 讨论开放交流和信任建立的条件。
• 分析人际沟通中的判断与应对技巧。
• 练习拆解和处理沟通难题。
• 认识观察、话术与人际交往方法的应用及局限。

课程模块

第一单元：读心术话题中的人际观察与判断

• 一、潜意识诱导与算命师话术现象分析
• ◇怎样做一个左右逢源的人际高手？
• 二、识别欺诈话术及应对边界

第二单元 学会语言换框术用

• 一、怎样用语言改变体验
• 二、语言框架的转换技术是什么？
• 三、例行话题与语言判断的作用和局限
• 四、算命师通用话术与误导风险分析

第三单元：信任建立与交流条件

• 一、预言式表达的影响与判断
• 二、志同道合的秘密是什么？
• 三、暗示的力量：两种暗示的作用与使用方法
• 四、同步技术与开放交流的条件
• 五、需求线索与相反角度表达的分析

第四单元 顺利启动交谈话题

• 一、有效的开场白，快速拉近心理距离的秘诀是什么？
• 二、如何展示高价值，让人重视你的存在？
• 三、顾客沟通与关系建立
• 四、算命师库存通用句与100句话术现象分析
• 五、如何找到共同的话题，让对方侃侃而谈，如何巧妙挖掘共同点？

第五单元 有效的读心话术

• 一、特异话术的形式与使用边界
• 二、聊天情境中的特异话术分析
• 三、商业情境中的特异话术分析
• 四、求助情境中的特异话术分析
• 五、如何有效说服固执的人？
• 六、否定问句的妙用
• 七、潜意识捆绑说服术的表达结构与影响边界
• 八、双重束缚说服术的表达结构与沟通风险
• 九、扩大缩小法的妙用
• 十、分割组合法的妙用
• 十一、把抱怨切割开的分割法
• 十二、迅速处理危机分割法
• 十三、引导反对意见的结合法

适合人群

企业管理者、储备干部等相关人员。

师资信息

张老师
主要背景资历：
■ 团队潜能创始人、实战派管理专家 ■ 2006年全国十大女性讲师
■ 东方名家特聘专家 ■ 武汉大学MBA教授
■ 畅销书《大雁精神》、《军令如山-团队执行力》作者
■ 电视台热播讲座《搓麻精神—激情工作》、《跨部门沟通协作训练》、《8090后员工职业素养》主讲嘉宾
授课风格：
前瞻：来自国内外营销、管理最前端的理论及训练体系
专注：专注于不同层次、不同领域的营销、管理人员训练十余年
系统：从心态到技巧，从理念到实践全方位提升学员综合素养
实效：上午学，下午用，杜绝纯理论宣讲，每个理论，每个技巧都有丰富案例佐证，并提供实战演练的机会，现场消化
讲师寄语学员：
我们每天都可以成功。做好自己的本职工作，就是今天最大的成功。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。