课程定位

面向研发项目、产品经理、质量成员与研发骨干，通过真实产品案例和情景演练，把需求、团队、供应商及各阶段质量输出连接起来。

学习收获

• 沿策划定义、产品过程设计开发、确认及反馈改进，理解顾客需求与团队管理贯穿产品全生命周期的方法。

课程模块

第一模块：全生命周期的质量管理

• 1.全生命周期的质量管理定义
• 2.全生命周期的质量管理的由来
• 2.1为什么要讲质量成本
• 2.2质量成本的误区
• 2.3公司的不良质量成本
• 2.4质量成本的PAF模式
• 2.5降低不良质量成本的策略
• 3.全生命周期的质量管理的策划周期
• 小组讨论
• 4.全生命周期质量管理入门（11项基本原理）
• 4.1组织团队
• 4.2定义范围
• 4.3团队对团队
• 4.4培训
• 4.5采购（高风险供应商评估）
• 4.5.1互利的供方关系与供应商管理策略
• 4.5.2潜在供应商分析流程和评价
• 4.5.3供应商现场质量体系审核类型
• 4.5.4供应商能力提升辅导
• 4.6顾客和组织的参与
• 4.7顺序工程和同步工程
• 练习：顺序工程和同步工程的探讨
• 4.8控制计划
• 4.9问题解决
• 练习：防错
• 案例分析：8D报告
• 4.10时间计划
• 工具1：甘特图
• 工具2：箭条图
• 4.11 与时序图相关的计划

第二模块 策划与确定项目阶段

• 1.需求识别
• 1.1市场研究
• 1.2保修历史和质量信息
• 1.3团队经验
• 2.业务计划和营销策略
• 练习：SWOT工具分析
• 3.产品/过程标杆数据
• 4.产品可靠性研究
• 5.设计、可靠性和质量目标
• 6.初始物料清单和初始过程流程图
• 7.初始产品和过程特殊特性识别
• 练习：如何识别产品和过程特殊特性
• 8.产品保证计划和领导支持
• 9.变更管理和风险评估缓解计划
• 案例: 以一个具体的产品演示整个流程（贯穿整个过程）
• 练习：以一个故事的角度阐述全生命周期质量管理

第三模块 产品设计和开发阶段

• 1.产品设计失效模式和影响风险DFMEA
• 2.可制造性、装配性和服务型设计
• 3.设计评审、验证和确认
• 讨论：设计评审、验证和确认的区别
• 4.原型样件制造——控制计划
• 5.工程图纸、工程规范和材料规范
• 6.新型设备、工装、量具和测试设备要求
• 7.团队可行性承诺和领导支持
• 案例: 以一个具体的产品演示整个流程（贯穿整个过程）
• 练习：以一个故事的角度阐述全生命周期质量管理

第四模块 过程设计和开发阶段

• 1.包装标准和规范
• 2.过程流程图和平面布置图
• 3.过程设计失效模式和影响风险 PFMEA
• 4.试生产控制计划
• 5.过程说明书
• 6.测量系统分析计划
• 6.1什么测量系统分析
• 6.2测量系统变异性的影响
• 7.初始过程能力研究计划
• 案例：初始过程能力分析计划
• 8.领导支持
• 案例: 以一个具体的产品演示整个流程（贯穿整个过程）
• 练习：以一个故事的角度阐述全生命周期质量管理

第五模块 产品和过程确认阶段

• 1.有效生产运行
• 2.测量系统分析
• 3.初始过程能力研究
• 4.生产件批准
• 5.包装评估
• 6.生产控制计划
• 6.1控制计划和FMEA、SPC、MSA工具的关联
• 练习：案例及小组讨论
• 6.2 控制计划实操案例讲解
• 案例分析及小组讨论
• 7.质量策划签发和领导层支持
• 案例: 以一个具体的产品演示整个流程（贯穿整个过程）
• 练习：以一个故事的角度阐述全生命周期质量管理

第六模块 量产阶段——反馈、评定和纠正措施

• 1.减少变差
• 2.控制图的统计概念
• 2.1控制图的统计概念
• 2.2过程变差的特殊原因和普通原因
• 小组讨论
• 2.3 控制图的种类
• 2.4 指数CP、CPK、PP、PPK的区别
• 小组练习
• 3.改善顾客交付和服务
• 4.有效利用经验教训/最佳实践

第七模块 产品交付阶段

• 1.产品包装和标识
• 2.发货前的检查和确认
• 3.售后服务的准备和安排

第八模块 售后服务阶段

• 1.客户反馈的收集和改进
• 2.产品维修和保养的支持
• 3.产品回收和再利用的安排

第九模块 总结答疑及考试

• 第九模块 总结答疑及考试

适合人群

研发项目经理、产品经理、质量管理成员及研发技术骨干等。

师资信息

特聘资深培训讲师/咨询顾问
ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001审核员
国家注册质量工程师
国家注册标准化工程师
美国国际汽车监督局 体系见证审核翻译
IAOB (International Automotive oversight bureau)
工作经历：
戴老师在汽车制造企业中具有十几年的质量方面的丰富经验，熟知制造及生产管理系统，精通质量管理体系、业务流程改善，具有良好的沟通技巧和组织协调能力，关注客户，结果导向，擅长激励团队合作精神，在质量管理以及环境方面取得了突出的业绩，尤其擅长工具类的培训和辅导。曾作为美国国际汽车监督局IAOB的见证审核员体系翻译，现场翻译并经历过多次见证审核。
授课特点：
戴老师的课程特点是简单易懂，结合实际案例，寓教于乐，强调互动学习、注重实用性和有效性的提高。课程中善于激发学员思考，引导学员探讨问题的本质和实际操作中可能遇到的问题以及应对方法。在课程当中应用系统思维，课后采取行动，提升管理实效。
擅长课程：
ISO 9001内审员培训QC新旧七大工具
ISO 14001内审员培训防错技术及有效解决问题方法
IATF 16949 内审员培训ISO 45001内审员培训
五大核心工具（APQP、PPAP、SPC、FMEA、SPC）全面质量管理TQM
VDA6.3&VDA6.5培训8D方法培训
MINITAB在质量中的应用TTT培训
现场质量问题的分析及解决实验设计DOE
曾服务企业：
汽车业：
上海汽车集团股份有限公司北汽福田汽车股份有限公司
米其林轮胎（中国）有限公司舍弗勒集团公司
圣戈班集团公司法雷奥集团公司
南京汽车集团有限公司万象集团公司
中国宝武钢铁集团公司南京钢铁集团有限公司
上海双钱集团有限公司大陆汽车系统集团公司
上海银鼎精密元件公司易德龙科技股份有限公司
上海汽车制动系统有限公司韩泰轮胎公司
布莱史塔制品（上海）有限公司昆山新崴精密五金公司
德州锦城电装股份有限公司上海索菲玛汽车滤清器有限公司
捷博轴承技术有限公司兴源轮胎集团有限公司
宝钢湛江钢铁有限公司华翔集团股份有限公司
宝能汽车集团宝适汽车部件有限公司……
上海安莱德汽车零部件有限公司智马达汽车有限公司
博格华纳汽车零部件有限公司天润工业技术股份有限公司
万象集团公司吉咖智能机器人有限公司
科世达管理有限公司……
制造业：
西门子（中国）有限公司施耐德电气（中国）有限公司
拜尔作物科学（中国）有限公司郎盛化学（中国）有限公司
三星（中国）半导体有限公司西子奥的斯电梯有限公司
伟创力科技有限公司日本电产东测有限公司
上海三菱电梯有限公司英华达科技有限公司
立邦工业涂料有限公司珀金埃尔默仪器有限公司
昆山日庞电子科技有限公司宁波中车时代传感技术有限公司
上海造币有限公司英华达科技有限公司
英特模块地毯（中国）有限公司四海电子有限公司
中芯国际集成电路制造公司上海华虹集团有限公司
苏州富士端子有限公司宝洁集团公司
上海良信电器股份有限公司上海ABB工程有限公司
东芝机械（上海）有限公司南通嘉骏信息科技有限公司
上海贤达美尔森过程设备公司马科托合金次材料有限公司
重庆超力高科技股份有限公司新美亚电路有限公司
三一重工股份有限公司博世力士乐
江苏爱矽半导体科技有限公司宝马格（常州）工程机械有限公司
浙江盾安人工环境股份有限公司艾为电子科技有限公司
珀金埃尔默仪器有限公司日本电产东测有限公司
上海集成电路有限公司华勤技术股份有限公司
华友新能源科技有限公司国晟世安新能源有限公司
格力电器有限公司润阳新能源科技有限公司
欧普照明股份有限公司弘元绿色能源股份有限公司
时代上汽动力电池有限公司广东邦普循环科技有限公司
上海卓阳储能科技有限公司上海碧途生物技术有限公司
盛合晶微半导体有限公司……

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。