课程定位

面向企业全体员工，通过自测、分组演练与基础商务情景，学习职业沟通和工作的基本态度与方法。

学习收获

• 调整工作心态，理解工作要求。
• 认识跨国文化差异，学习沟通方法。
• 学习基本商务礼仪。
• 掌握报、联、商的基本方法，推进工作。

课程模块

第一部分 工作的心理准备

• 何为“工作”
• 实践“改善”
• 对工作课题的认识
• 成为“社会人”的必备条件
• 演习：“将来想成为怎样的人……”

第二部分 跨文化沟通的理解

• 文化理解的基础
• Hofstede的四个文化层面
• 接触时的特征性反应
• 跨文化理解的手法
• 答疑

第三部分 商务礼仪

• 商务礼仪的基础
• 在工作中应具有“客户”意识
• 商务礼节的3Step
• 待人接物五项原则
• 问候
• 表情
• 仪表
• 言语
• 态度
• 商务礼仪
• 商务礼仪自我测试
• 握手礼仪
• 微笑礼仪
• 名片礼仪
• 记住对方的名字
• 谈话礼仪
• 电梯礼仪
• 电话礼仪
• 邮件礼仪
• 分组演练

第四部分 工作的推进方法

• 商务沟通——报·联·商
• 报・联・商 自我测验
• 报告
• 联络
• 商量

适合人群

企业所有员工

师资信息

专家老师

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。