课程定位

面向车间主任及一线班组长，以管理角色、部属培养和现场实务为主线，衔接工具表单与情景演练。

学习收获

• 认识班组长角色、职责与工作方式，学习发挥岗位影响力。
• 学习系统培养下属的思路和方法。
• 学习高情商及非暴力沟通技巧。
• 学习问题分析思路和解决问题的步骤。
• 学习班组团队建设与运行要领。

课程特色

• 采用30%知识点、50%案例和20%点评，结合互动游戏、视频图片、情景模拟与实操演练，运用三大系统、十大工具开展问题研讨。

课程模块

第一讲 从技术走向管理--管理者的角色定位

• 知己知彼：认清自己
• 1.自我画像：我是谁？班组长一督三导的职责
• 2.自我认知：四种类型的管理者的测试
• 3.五种风格：五种管理风格的匹配
• 4.胜任能力：三种认知能力，六种通用能力，六种专业能力
• 5.角色定位：班组长管理的八大角色
• 6.三大法宝：德、法、术，如何把权力转化为生产力
• 7.心态管理：我为谁工作？改变？适应？走人？
• 8.走出盆地：班组长角色的五大误区
• 9.站对立场：不同的事情如何站不同的立场？公司立场？主管立场？员工立场？
• 管理职责：班组长的管理职责——计划、组织、协调、监督和创新。
• 11.角色转换：如何从一个技术能手走向管理高手
• 12.时间管理：梳理任务系统，区分事件轻重缓急，管控好突发事件。
• 13.聚焦目标：企业期望的好员工，主管期望的好下属，员工期望的好领导
• 经典案例1：班组长是管理者还是执行者？
• 经典案例2：企业为什么要设定这个职位？
• 经典案例3：如何做企业的好员工？
• 经典案例4：如何做主管的好下属？
• 经典案例5：如何做员工的好领导？
• 管理风格测试：我是哪一种风格的管理者？
• 实操演练：班组长日工作管理内容练习
• 本章节输出工具：班组长月、周、日工作内容表；每天工作顺序表、班组长时间管理表，

第二讲 造物先造人--做教练型的上司

• 一 赢在统御：班组长的情境领导力？
• 1.情境领导：四类员工的分类？有心有力，有心无力，有力无心，无心无力员工的领导风格
• 2.管理四招：授权，指挥，顾问，教练；
• 3.把握方向：新生代员工到底是难管还是我们不会管？
• 4.避免陷阱：包容每个人的个性；
• 5.用人所长：利用每个人的共性。
• 二 善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
• 1.基本原理：赛马原理与马斯诺需求层次理论
• 2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励
• 3.2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励
• 4.激励要法：三种激励类型和九大激励原理
• 5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
• 经典案例1：班组长的情境领导力模型分析？
• 经典案例2：四类员工的管理策略
• 经典案例3：避免下属犯错的三大法宝
• 经典案例讨论：如何用马斯洛的需求层次来降低员工离职率问题
• 三 造物先造人-----做教练型领导
• 1.教练使命：因为成就他人而成功。
• 2.注意事项：因人而异，因材施教？
• 3.日常教导：教导中的“三忌”与“三问”；
• 4.教导要领：四阶段法和七步成章法
• 5.态度引导：后果导向法及核心利益法；
• 6.教导下属：离场管理的7个步骤。
• 经典案例1：对于多次教导都无效的员工如何处理？
• 经典案例2：打消员工学习不安的要领，
• 经典案例3：经验萃取式的工作分解表
• 情景模拟：结合实际工作利用经验萃取表来萃取经验
• 本章节输出工具：部属情况表，部属培育计划表、部属能力测评表、训练预定、工作分析表、教导成果评估表、盖普的Q12问题分析表

第三讲 沟通从心开始—高情商的沟通艺术

• 一，沟通艺术
• 1.终极目标：鼓舞对方达成结果
• 2.3个步骤：编码、解码、反馈
• 3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的
• 4.沟通策略：有效沟通的5个策略
• 5.有效的表达：表达的五项修炼
• 6.深度的倾听：倾听的四步曲
• 7.积极的反馈：积极反馈BIA
• 8.有效的提问：提问的三种艺术
• 9.沟通的心态：PAC
• 经典案例1：控制情绪的PMP和PRM系统
• 经典案例2：如何利用深度倾听表如何解决员工的抱怨和不满
• 经典案例3：积极反馈BIA演练
• 经典案例4：有效表达的六步曲
• 二，与下属沟通的要点
• 1.给下属布达任务的5W2H
• 2.新员工批评的艺术：三明治
• 3.老员工批评的艺术：发展性反馈（BID）
• 4.赞赏下属的四原则
• 经典案例讨论1：经常请假员工的沟通
• 经典案例讨论2：不愿意加班员工的沟通
• 经典案例讨论3：员工不服从安排如何沟通
• 经典案例讨论4：员工上班玩手机如何沟通
• 经典案例讨论5：员工提前离岗怎么沟通
• 经典案例讨论6：员工为什么不愿意去支援别的部门？
• 三，部门沟通的要点
• 1.沟通的基础：尊重与平等
• 2.沟通的前提：求同存异
• 3.沟通的心态：弱者思维
• 4.沟通的要点：五大原则
• 5.沟通的要法：三大要点
• 经典案例1：如何利用调频来解决部门沟通的的冲突？如质量要扣，生产要放如何沟通？
• 经典案例2：如何说服他人来获得别的部门的支持？请设备部门修设备结果他正忙着如何沟通？
• 四，与上级沟通的要点
• 1.与上级沟通的五项准备
• 2.与上级沟通的四个要领
• 3.赢得上级信赖的五个技巧
• 4.向上及进谏的五个方面
• 5.挽救与上级矛盾的五原则
• 经典案例1：向上级汇报问题老是不了了之如何沟通？
• 经典案例2：向上级请求加人未果如何沟通？
• 本章节输出工具：情绪管理表 三明治分析表、BID表、BIA表、深度倾听表、沟通问题案例集

第四讲 要团队不要团伙--高绩效的班组团队

• 1.概念区分：团队与团伙
• 2.团队形式：问题OR项目
• 3.团队成员：八大角色
• 4.团队核心：共同目标
• 5.团队内伤：两大精神
• 6.五个要素：团队管理的5P
• 7.团队阶段：团队发展五个阶段要求&问题以及相关对策
• 8.团队问题：看电影学团队问题解决
• 9.团队运作：从成立到磨合，从成长到稳定
• 10.团队执行：YCYA承诺系统的运用
• 经典案例1：向唐僧学习外行领导内行
• 经典案例2：YCYA有效承诺系统在团队中的运用
• 角色测试：我适合扮演团队八大角色中的哪几种角色？
• 本章节输出工具：YCYA承诺系统、团队成员性格分析表、团队角色扮演分析图、团队运作模型、班组团队运作案例分享

第五讲 决胜在现场—现场管理与改善实务

• 1.现场管理的金科玉律：5G管理（三现+二原）
• 2.现场管理的三要素：人、物、场所
• 3.现场管理的六大指标：P、Q、C、D、S、M
• 4.现场管理的八大任务：消除八大浪费
• 5.向布局要效益：车间平面布局的分析
• 6.向动作要效率：用双手分析来减少动作的流费，降低员工的疲劳度
• 7.向平衡要效益：如何减少工序的窝工，减少人等机器或机器等人
• 8.向流程要效益：用流程分析法减少不必要的工作流程，缩短时间和距离
• 9.向现状说“不”：先否定再改善，以达成精细化班组管理
• 本章节输出工具：5S的四定管理法、班组长的目视化看板管理、人机平衡表、双手分析表、产线平衡计划表，流程分析法，降低疲劳度，五五分析法。

适合人群

车间主任及一线班组长

师资信息

康老师
管理工程学硕士
台湾生产力中心工业工程
国家注册认证讲师
曾获品牌价值讲师相关评价。
企业共享大学智库研究院研究员
一线主管系统培养项目创始人
班组长胜任力模型搭建者
班组长4D领导力研发者
十八年只做一件事：打造中国的基层
提出“一流的企业看基层”的管理理念。
提出“造物先造人”的企业管理思想。
曾任：灿坤跨国集团等多家跨国公司的生产主管，生产经理 生产厂长等职位
▲授课风格
1. 课程内容：实用性强，系统性强，方法和工具与时俱进，视角独到，观点新颖；
2. 授课风格：擅于思维引导，精于成果转换；
3. 授课特点：通俗易懂接地气，同频共振定乾坤；
4. 授课方式：知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+情景互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具+作业点评+标准化建立
培训经历：
本着“专业的人做专业的事，专业的事交给专业的人来做”的理念，18年如一日专注于中国基层管理者的培训和辅导，足迹遍布全国200多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超12万人次，平均每年约200场培训，被多家行业龙头企业聘请为班组长训练常年顾问，并被客户和学员誉为“基层管理者训练的教头”
2012年率先在国内启动了“一线主管系统培养落地式项目”，项目从三维一体的诊断 →胜任力的测试→360度课程设计→现场实操辅导→标准化建立→考核机制的建立。让基层主管的培训从碎片式走向了系统化，从“有笑”走向了有效，让培训变成了培养，并帮企业系统培养和储备了大量的人才和教练。目前辅导了 索菲亚 李尔 SKF 德尔福 日本三菱 南方航空 中储粮 佳沃新能源等66个班组长落地式项目，深得客户的一致好评和认可。
主讲课程：
《从技术走向管理---管理者的角色定位》
《造物先造人---部属的教导与激励》
《沟通从心开始---高情商的沟通》
《要团队不要团伙---高绩效的团队与执行力》
《管理者之剑---问题分析与解决》
《改变世界不如改变自己---现场管理与改善实务》
《从精兵到强将---高效班组的一日管理》
《赢在基层---班组长管理的五大剑法》
《从管理能手走向领导高手---4D情境领导力》
《决胜在现场---生产主管实操训练》
部分授课企业：
IT通讯企业：中国电信武汉分公司、中国移动山西分公司、中芯国际、三星半导体……
石油化工企业：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、台塑……
汽车行业：北京奔驰、天津丰田、广州广汽、上汽集团、、通用汽车、、吉利汽车、江铃汽车……
航空和交通行业：中国航天、上海轨道交通、东莞地铁、中国中车、中国铁路、南方航空、中国国际航空、沈阳飞机制造厂……
能源和电力：国家电网合肥、上海闵行电厂、锡林郭勒发电厂、宁夏发电厂、甘肃电投、大亚湾核电……
船舶钢铁行业：江南造船厂、扬子江造船、南通明德、吉宝(南通)船厂、首都钢铁、太原钢铁……
轮胎行业： 佳通轮胎 、住友橡胶、普利斯通……
医药食品： 可口可乐 、百威啤酒、中国医药集团 、九州药业、、扬子江药业 、爱康体检……
家电行业： 美的集团 、LG、松下 、海信 、飞利浦、青岛海尔、惠而浦、东芝、日立、大金空调、西门子、TCL……
家居行业：索菲亚 、 欧派……
烟草行业：云南中烟 、 湖南中烟、上海烟草……
其他企业：富士康、伟创力、阳光集团、华硕电脑、YKK拉链、SKF、日本三菱、蒂森克虏伯、博世、博西华、安波福、神达电脑、索尼、三一重机、ABB、三星、友达光电、中储粮、中国兵器集团、中国华电、盛虹控股、四川长虹、古井贡酒……

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。