课程定位

面向销售营销管理及客户服务人员，将个人能力、团队协调和大客户经营串联，通过区域会议、月周例会和情境模拟讨论管理与销售双重任务。

课程模块

第一部分 销售管理人员的个人定位：

• 1、业务精英与销售管理人员的角色比较
• 业务代表岗位与销售管理人员成功要素分析
• 现场讨论：
• 业务代表的成功要素
• 销售管理人员的成功要素
• 成为管理者之前和成为管理者之后的比较
• 2、销售管理人员的自我评估与自我提升
• 销售管理者需要的能力模型分析
• 销售管理人员的个人SWOT分析
• 现场互动：个人SWOT分析
• 销售管理人员能力矩阵
• 现场互动：自我能力提升模板填写
• 3、销售管理人员常犯的十大错误
• 销售管理人员的三种出现方式
• 现场讨论：
• 你是什么成为销售管理者的
• 你在工作中碰到哪些困惑？
• 销售管理的四大痛
• 销售管理人员常犯的十个错误
• 现场讨论：十个常犯的错误中，你犯过哪些？

第二部分 有效团队沟通技巧

• 1、销售主管的向上沟通；
• 多讲结果，少讲过程，不讲借口
• 出了问题，及时反馈，不逃避责任
• 多逆向沟通，不跨级沟通，让上司满意
• 2、销售主管的向下沟通：
• 日常销售会议的开法
• 销售团队的激励沟通
• 销售人员的辅导与提升
• 现场互动：（情景模拟）
• 江苏大区销售业务下滑的紧急业务会议
• 月度销售工作例会
• 每周的工作总结会
• 3、销售主管的平行沟通：

第三部分 如何成为狼性团队领袖

• 1、什么是真正的狼性？
• 讨论：你对狼性团队的理解是什么？
• 狼性团队三要素的管理比喻：目标动力、行动与团队协作
• 2、怎么样让团队有狼性？
• 让团队看到目标进展与成果
• 给团队压力
• 给成员团队的支持
• 3、狼性团队对团队领袖的要求
• 团队领袖自己要有狼性
• 知取舍之道
• 爱兵如子与军令如山

第四部分 大客户营销策略

• 1.找准你的大客户
• 选定你的大客户
• 大客户的类型及相应策略
• 2.攻――寻找突破点
• 构建客户信息渠道
• 挖掘客户需求
• 确定你的主攻方向
• 识别关键角色及其关注需求
• 如何与大客户进行第一次的亲密接触
• 3.守――守住你的客户
• 巩固自己在客户企业心中的地位
• 回避客户的进攻和竞争对手的影响
• 4.防――打好最后攻坚战
• 在信息孤岛中求生
• 防止客户叛离与流失
• 5．修――修己达人
• 完美做事――销售人员该懂得什么
• 完美做人――让你成为一种艺术
• 6．客户本位系统的构建
• 客户最在乎的购买成因分析
• 买产品等于卖功能和服务吗？
• 客户最在乎的是价值还是什么？
• 灯塔工程在大客户营销中的掌控位置
• 卖产品不如卖人品——客户关怀
• 如何做个“销售长青树”？

适合人群

区域经理、销售经理、市场经理及各层营销管理人员，客服专员、大客户经理和售后服务等销售服务人员。

师资信息

专家老师
屈老师 《销售与市场》培训体系金牌训练导师，屈老师曾在北京某知名企业担任总监和副总的职务，主要负责企业的战略管理、市场拓展、员工心态管理培训的工作，在多年的企业管理和培训生涯中沉淀与积累了丰富的理论和实践经验，融汇国际培训方法和中国企业的现实情况，以全景式视频案例课程授课方式，为众多企业和管理人士提供系统的培训，赢得了企业与学员的一致认可。授课风趣幽默，互动性强，善于鼓励学员参与，通过演练使学员掌握高效的领导技巧。同时运用多种培训方法，使培训生动活跃、简便易用，实战高效。
冯老师 《销售与市场》培训体系金牌训练导师，MBA硕士，管理学副教授（战略管理），工商管理培训讲师，中国职业经理人资格认证指定培训师（综合运营、营销技能），多家教育咨询机构高级培训师、管理顾问（培训支持）。
冯老师丰富的企业实践：从一名企业基层员工做起，在新型国有、大型民营、外资企业等企业从业多年，切身经历过办公文秘、翻译导游、外事经理、营销经理、公司经理等多个岗位的不同工作要求。他曾在上千名员工的业绩考核中，取得过十强标兵的佳绩；他带领的团队曾屡创佳绩，多次在大型项目运作、基本业务竞赛中取得不凡表现……
课程师资信息包括屈老师和冯老师；本期授课安排以正式通知为准，名单不代表共同授课。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。