课程定位

面向生产班组长、主管和车间一线管理者，将自我管理、人员沟通培育与现场问题分析和情境领导相结合。

学习收获

• 理解自我管理的意义及对上对下职责与角色。
• 学习沟通核心技术，提高上下沟通效率。
• 学习员工培育思路和技术，规划培育工作。
• 理解激励原理，学习按不同需求进行团队激励。
• 学习现场管理工具和问题发现、分析、解决。
• 识别下属成熟度并选择相应领导策略。

课程特色

• 采用实际案例、操作工具、学员互动与现场情景模拟，促进方法理解和工作应用。

课程模块

第一模块：管理认知与职责角色

• • 班组长成长路径
• • 班组管理的本质与意义
• • 管理启示：管理他人之前先管理自己
• • 何为角色？
• • 多重情境下的角色定位误区
• ― 对上的管理角色认知
• ― 对下的管理角色认知
• ― 情境训练：要制度化，还是人性化？
• • 一线管理者责任与权力
• - 一线管理者素质要求
• - 责任与权力的内涵
• • 一线管理者不负责任的表现
• • 案例研讨：请别再说“我也没办法”

第二模块：团队管理的核心技术

• • 核心技术一：团队沟通
• - 沟通意识与思维
• 为何“沟”而不“通？”
• 活动：沟通四色棒
• 突破沟通障碍的三大原则
• - 沟通的核心技术
• 就事论事，表达的黄金法则
• 倾听不只是“听见”，倾听的 3R 技术
• 员工反馈技术（员工批评&表扬）
• - 情境训练：你们质量部效率也太低了！
• ▪ 核心技术二：员工培育技术
• - 案例：苦恼的白新酷
• - 为什么员工总是教不会
• 两种不规范的员工作业指导方法示范
• - 员工能力发展规划
• - 科学的员工作业指导四阶段法则
• 模拟演练
• 四阶段法则讲解
• ▪ 核心技术三：员工激励技术
• - 小组讨论：为什么要激励员工？
• - 激励的误区
• - 何谓激励
• - 管理者自我激励的意义
• - 人为什么而努力工作？
• - 马斯洛需求层次理论
• - 二十种非现金激励技术
• - 情境训练：不差钱的钱文扬

第三模块：现场管理技术与工具

• • VUCA 时代给企业带来的冲击
• • 发现工作中存在的问题
• - 何为问题
• - 问题的思维扩展
• - 发现问题的六个自问
• • 识别与鉴别问题
• - 吉德林法则
• - 清晰界定问题的牛眼法
• - 实战训练：描述与鉴别你工作中遇到的问题
• • 5WHY 分析法
• - 经典案例分享
• - 现场问题 5WHY 法解析
• - 5WHY 提问技术
• - 实战训练：用 5WHY 分析法分析小组问题

第四模块：因人而异的领导技术

• • 执行力的重要性
• • 执行力的三层次内涵
• • 员工成熟度鉴别
• - 能力&意愿
• - 四种成熟度员工特征
• • 不同成熟度员工的领导策略
• • 实战训练：苦恼的张学明

适合人群

适用于企业生产班组长、生产主管、车间主任及其它相关部门的一线管理人员等

师资信息

张老师
国家注册企业培训师
国家高级家庭教育管理师
国际职业训练协会 IPTA 认证 TTT 讲师
日本产业训练协会 TWI 认证讲师
结构思考力认证讲师
苏州市政府培训项目讲师团成员
专业能力
二十年现场管理经验，曾任甲方多家世界五百强企业高级管理职位。曾先后担任生产主管、质量总监、管理者代表、现场改善推进委员会委员长、经营企画经理、培训经理等职务。
十五年培训实战经验，曾任甲方的内训师、培训经理，曾任乙方大型咨询公司的咨询顾问及专职讲师。2005 年任企业内部讲师，2014 年进入苏州政府组织的培训进企业项目讲师团任 TTT 讲师，十多年的培训中积累了丰富的实战经验，擅长帮助企业、学员解决实际工作中的问题，也为企业培养了大量优秀的内部讲师与优秀的一线管理者。
擅长领域
卓越一线管理者育成系列：《卓越一线管理者成长训练营》、《恪尽职守-职责认知与角色定位》、《旷达向上-阳光心态与职业素养》、《六脉神剑-基层管理者情境式沟通》、《变问题为机遇-高效问题分析与解决》、《持之以恒-现场 5S 改善实战》、《积土成山-精益与现场改善基础》、《TWI 系列》、《推倒部门的墙-跨部门沟通与协作》、《助你一臂之力-基层管理者高效的一天》、《知人善用-因人而异的领导艺术》、《旦种暮成-基层管理者 TWI 技能训练》等。
TTT 内训师培养系列：《金牌内训师育成项目》、《以终为始-结构化课程设计与开发技术》、《妙趣横生-培训课堂呈现技术》、《小块头大智慧-情境微课敏捷开发》
思维训练系列：《结构思考力 透过结构看思考表达》、《创新思维训练与实战》、《改变亦创新-创意就在你身边》、《创新思维与精益现场改善》、《创新思维与问题分析与解决》等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。