课程定位

面向质量管理和现场改善人员，从基础概念走向QC工具的制作判读，兼顾统计与非统计方法。

学习收获

• 理解过程数据收集、分类、统计分析和应用概念，学习QC常用工具原理及关键要点，为生产过程和质量分析建立基础。

课程特色

• 采用易理解例子和练习，学习QC数据收集及分析；为工作应用简要介绍质量统计软件MINITAB。
• 第一天旧QC课程时段9:00—16:30。
• 第二天新QC课程时段9:00—16:30。

课程模块

一、检查表

• 1.检查表概述
• 何谓检查表
• 引导学员回忆工作中使用该工具的情况
• 检查表的类型
• 检查表的作用
• 2.检查表应用
• 检查表的制作步骤与要点
• 检查表的应用领域
• 案例研究
• 提问和其他可应用领域扩散引导

二、层别法

• 1.层别法概述
• 何谓层别法
• 层别法的作用
• 2.层别法应用
• 层别法的应用步骤与主要要点
• 层别法的应用示图
• 实际案例示范
• 应用注意事项

三、散布图

• 1.散布图概述
• 何谓散布图
• 散布图的作用
• 几种常见的散布图
• 2.散布图应用
• 散布图的绘制（结合EXCEL）
• 巧用散布图确定问题要因 （辩读）
• 案例研究/演练

四、柏拉图

• 1.柏拉图概述
• 何谓柏拉图/发展历史
• 柏拉图与二八大法则
• 2.柏拉图应用
• 如何应用柏拉图聚焦问题
• 柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）
• 案例演练
• 效用讲解和注意事项解说

五、直方图

• 1.直方图概述
• 何谓直方图
• 直方图的作用
• 2.检查表应用
• 直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）
• 妙用直方图剖析问题 （辩读）
• 案例研究

六、鱼骨图

• 1.鱼骨图概述
• 何谓鱼骨图
• 功能分类（几种不同的鱼骨图）
• 如何应用柏拉图聚焦问题
• 2.鱼骨图应用
• 如何找鱼骨图要解决的问题
• 鱼骨图制作要点与注意事项
• 鱼骨图与流程图及5why法灵活应用
• 案例研究

七、管制图/图表

• 1.管制图/图表概述
• 何为管制图
• 管制图/图表的作用
• 调查学员企业使用管制图/图表状况
• 2.管制图/图表的应用
• P管制图
• 管制图的判定方法
• 其他图表示例和应用简介
• 非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲)

八、旧QC七大手法课程小结

• 1.QC手法应用口诀
• 2.回答学员问题及疑点澄清

一、亲和图

• 1.亲和图概述
• 何谓亲和图
• 适用范围
• 亲和图的类型
• 2.检查表应用
• 亲和图的制作步骤与要点
• 如何判定亲和性
• 案例研究
• 实际案例演练：如何找个好妻子

二、关连图

• 1.关连图概述
• 何谓关连图
• 关连图的适用范围和图例
• 2.关连图应用
• 关连图的应用步骤与要点
• 关连图的判读方法
• 关连图的种类和巧用
• 练习：为何存不到钱

三、系统图

• 1.系统图概述
• 何谓系统图
• 系统图的适用范围
• 系统图的逻辑和类别
• 2.系统图应用
• 系统图的做法
• 系统图在功能分析方面的应用
• 案例研究：用系统图分析问题

四、矩阵图

• 1.矩阵图概述
• 何谓矩阵图
• 矩阵图的适用范围
• 矩阵图的种类
• 2.矩阵图应用
• 矩阵图的做法
• 各种矩阵图的应用案例
• 练习：谁没说谎

五、PDPC法

• 1.PDPC法概述
• 何谓PDPC法
• PDPC法的应用范围和分类
• 2.PDPC法应用
• PDPC法的应用案例
• PDPC法的制作步骤
• 案例研究

六、箭形图

• 1.箭形图概述
• 箭形图
• 箭形图概述
• 箭形图应用
• 2.箭形图应用
• 箭形图的作图规则
• 箭形图的应用符号
• 案例研究
• 效用讲解和注意事项解说

七、矩阵数据解析法

• 1.矩阵数据解析法概述
• 何为矩阵数据解析法
• 使用方法和适用范围
• 2.矩阵数据解析法应用
• 矩阵数据解析法的原理和运算公式
• 实例解析
• r值辩读方法

八、课程总结

• 1.内容小结
• PDCA循环各阶段QC工具的应用
• QC工具活用例
• 回答学员问题及疑点澄清
• 2.课程应用
• 应用过程中可能出现的问题及解决途径
• Q&A

适合人群

质量经理 、主管、与现场质量改善管理相关的工程师

师资信息

刘老师
国际IRCA培训ISO9001：2015主任审核员
主要经历：
1987年毕业于上海工业大学机械系
1987年—1994年工作于上海华通开关厂，历任质检员、质量主管、内审员
1995年—1999年工作于上海金合利铝轮毂有限公司，历任技术部副理、质保部经理、管理者代表等职务
1999年进入上海质量体系咨询行业
1997年接受国家注册审核员的考试，合格
2002年接受德国TUV主任审核员的培训
2003年接受德国科美管理公司TS 16949:2002培训
2005年起任德国TUV汉德兼职资深培训师
2010年起任强思企管签约高级咨询师及高级培训讲师
2016年12，受邀参加AIAG在上海举办的IATF 16949新版标准发布及培训
2017年1月，参加德国TUV汉德内部举办的IATF 16949新版标准审核员培训
在国营大型企业工作时，学习了ISO 9000基本知识和内审知识，参与了上海质量体系审核中心（SAC）的第一批认证工作。在此期间接受过知名认证公司SGS、TUV、上海质协及整车厂上海大众、上海通用等的专业培训，为今后的工作打下了扎实的基础。在质量控制、现场“6S”、物流管理及QS 9000、VDA 6.1、ISO/TS 16949体系，过程审核（VDA 6.3）、产品审核（VDA 6.5）、FORMEL Q及QSB等方面有很深的造诣，曾独立辅导过数百家企业一次性通过ISO 9000、ISO/TS 16949、QS 9000、VDA 6.1、VDA 6.4等认证，也为数百家企业提供过质量管理标准及内审员、质量管理工具/方法的培训，深得认证机构和客户的好评。
特别擅长于：
体系审核和过程审核
生产现场过程质量控制和产品审核
供应商的评审和供应商的实物质量控制
新产品的APQP、FMEA工作
处理顾客投诉的质量问题等
在培训方面，注重于以下内容：
IATF 16949/ISO/TS 16949标准理解、实施及内审员培训
VDA 6.4模具行业的项目管理培训
APQP/PPAP/FMEA/MAS/SPC/QFD/DOE/VDA 6.3/VDA 6.5
VW FORMEL Q
TPM
质量成本
供应商质量管理与评估
六西格玛管理
精益生产等
主要服务企业有（部分）：
博世柴油系统、博世转向系统、联合汽车电子西安、大众汽车变速器、大众动力总成、大众联合、上海汽车变速器、上汽集团上海现代凯麦拉机械、德尔福中央电气、德尔福连接器系统、德尔福动力推进系统、奇瑞汽车（河南/鄂尔多斯）、宇通汽车、众泰汽车、青年汽车、西屋月台屏蔽门、法维莱交通车辆设备、霍尼韦尔传感控制、上海/广州西川密封件、杭州腾仓橡胶、济南轻骑铃木摩托车、天合（苏州）汽车电子、上海坤孚车辆、承田汽车配件工业、上海飞特亚空气过滤、玉环盛大汽车配件、美诺精密压铸（上海）、安德佳精密金属、童梦金属（上海）、上海新朋金属制品、大同精密金属（苏州）、上达（昆山）科技、意迪特压铸科技（苏州） 、仪征申荣焊接、福耀模具、敏实汽车技研有限公司、上海麦之华橡胶、安徽中鼎、宝钢不锈钢事业部、西门子高压开关、施耐德配电电器、樱花厨卫（中国）、上海思创、上海人民电器开关厂、张家港医疗器械总厂、上海长江电梯、宝钢集团上海江南轧辊、阿法拉伐板式换热器、上海大华工业装备制造、上海东亚阀门制造、日立集团日立化成工业（上海）、上海汉斯精细化工等等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。