课程定位

结合产品开发与研发管理实际，把客户需求、企业文化和战略意图连接工程师日常工作，通过案例、交流及自我认识理解研发职业素养。

学习收获

• 系统认识研发综合素质、自我管理及职业化发展。
• 建立职业化研发意识，理解职业要求。
• 树立全局观，理解企业战略与文化。
• 认识正确价值观和研发理念。
• 学习有效完成工作的基本方法。
• 形成团队合作与共赢协作理念。
• 认识自身人际风格与特质。
• 学习有效沟通技巧。
• 学习时间管理和问题解决等实用技能。

课程模块

1．综述：研发人员能力素质要求

• 1.1什么是研发人员的职业化
• 1.2研发人员必备的核心能力
• 1.3优秀研发人员必备职业意识和心态

2．研发人员必备职业能力与意识

• 2.1全局意识
• 2.1.1认识企业的本质/员工与企业的关系（工程师做任何事情都要从公司经营的需要出发来考虑，建立技术人员应有的全局意识）
• 2.1.2研发人员如何理解企业文化的认知与适应（责任意识、主动性、守信、质量、守法、服务意识等）
• 2.1.3研发工作要跟随企业战略方向、符合高层的管理意图
• 2.2创新意识
• 2.2.1研发企业利润的来源
• 2.2.2研发中有哪些方面的创新
• 2.2.3研发创新的正确理解
• 2.2.3.1不要为了创新而创新（避免推翻现有成熟方案，为方案创新而创新）
• 2.2.3.2产品演进是更重要的创新手段
• 2.2.3.3创新要从客户的角度出发来考虑，而不是完全从技术角度来考虑
• 2.2.4研发创新要点
• 2.2.5研发的创新要围绕着客户需求来进行（案例）
• 2.2.6 创新思维 与方法
• 2.3质量意识
• 2.3.1质量的重要性
• 2.3.2什么是产品质量
• 2.3.3产品质量的评价标准
• 2.3.4产品质量与过程质量
• 2.3.5愈早发现缺陷愈好
• 2.3.6如何做好技术评审
• 2.3.7产品测试的正确认识
• 2.3.8 DFX（如何在设计中构建质量、可维护性、可测试性、可生产性等）
• 2.3.9质量成本的构成
• 2.4市场意识
• 2.4.1如何辩证的看待研发和市场的关系
• 2.4.2关注客户需求（$APPEALS模型）
• 2.4.3 如何认识市场与竞争
• 2.5流程意识
• 2.5.1什么是流程？
• 2.5.2流程的价值：（案例：流程执行不应成为效率低下的借口）
• 2.5.3流程执行与制定的注意事项（如何避免流程与实际操作形成“两张皮”（案例：风险分析----技术文档执行存在编码完成后再补文档的问题）
• 2.5.4如何理解先僵化，后优化
• 2.5.5正确建立流程意识
• 2.6改进意识
• 2.6.1持续改进的意义
• 2.6.2系统性思维：像中医一样思考
• 2.6.3 “5Why”的改进方法
• 2.7执行意识
• 2.7.1什么是执行力
• 2.7.2研发人员的执行力：达成一致就要不折不扣执行
• 2.7.3能力与意愿的关系
• 案例：干一行、爱一行、专一行
• 2.8保密意识
• 2.8.1知识产权保护意识，
• 2.8.2设计开发中的技术保密
• 2.8.3在与友商、供应商、同学、同事、亲属等交往的过程中如何处理保密问题
• 2.9成本意识
• 2.9.1认识研发成本的构成（开发、返工、维护、沟通成本）（成本的冰山模型）
• 2.9.2如何在研发工作中融入成本理念
• 2.9.3如何降低开发成本
• 2.9.4如何降低不良质量的成本（返工、维修、维护）；提高产品质量、降低产品开发综合成本的方法

3．研发人员的核心能力素质

• 3.1成就动机/目标导向
• 3.1.1成就动机的层次及各层次表现
• 3.1.2成就动机在研发工作中的具体表现
• 3.1.3如何使用成就动机进行有效激励？
• 3.2主动性
• 3.2.1何为主动性？（工作主动性、主动沟通、主动交流、主动寻找资源……）
• 3.2.2主动性的不同层次及表现
• 3.2.3为何要主动承担？
• 3.3团队与合作
• 3.3.1什么是团队
• 3.3.2团队合作的障碍与要点
• 3.3.3如何有效发挥团队智慧
• 3.4坚韧性
• 3.4.1 3Q时代（IQ、EQ、AQ）
• 3.4.2如何提升坚韧性
• 3.5学习及思维能力
• 3.5.1学习能力的层次及表现
• 3.5.2如何提升学习能力

4．研发人员的职业化心态

• 4.1积极主动的心态
• 4.1.1墨菲定律
• 4.1.2研发中的积极性如何体现
• 4.2感恩的心态
• 4.2.1史蒂文斯的案例
• 4.2.2放平心态，脚踏实地，珍惜机会
• 4.3务实的心态
• 4.3.1案例分析：板凳要坐十年冷
• 4.3.2一次将事情做好
• 4.3.3细节决定成败
• 4.4责任感与使命感
• 4.4.1先有为，后有位
• 4.4.2危机感与使命感
• 4.4.3正确认知自己的角色和责任
• 4.4.4承担才能成长，困难与机会并存，项目管理者要正确看待挑战，困难和挑战才是员工成长的重要机会

5．研发人员的职业化技能修炼

• 5.1正确的工作习惯
• 5.1.1有效完成任务的方法（PDCA）
• 5.1.2时间管理（管理工具、方法）
• 5.1.3自省与提高
• 5.2如何更好更快的完成任务
• 5.2.1如何做好工作计划
• 5.2.2任务执行与报告（例会、报告、审计、跟踪、问题解决、总结）
• 5.3顺畅的沟通与合作
• 5.3.1沟通的重要性
• 5.3.2研发沟通的障碍
• 5.3.3沟通模型（确认、反馈的重要性）
• 5.3.4有效沟通的要点
• 5.3.5倾听的技巧
• 5.3.6提问的技巧
• 5.3.7冲突的处理（冲突产生的根源、冲突处理的步骤、注意事项）
• 5.3.8职场沟通方式的灵活应用（向上沟通、向下沟通、协作沟通）
• 5.3.9人际风格与沟通（人际风格的类型、了解自我、人际风格与沟通的关系、如何应用）

课程总结

• 综述：研发人员必须具备的职业能力与素养
• 研发人员应保持持续学习，培养以上能力及素质

师资信息

杨老师
产品与研发管理专家、研发人力资源管理专家
资深顾问、品牌讲师
浙江省企业技术创新协会特聘顾问
《中国品牌讲师大全》推荐品牌讲师
香港理工大学 工商管理硕士 工学学士
PDMA（美国产品开发与管理协会）会员
工作经历及专业背景
杨飞老师，产品及研发管理权威专家，亦是一名卓有成效的管理专家、咨询顾问和讲师。具有非常丰富的产品管理及研发管理及咨询经验。
曾服务于华为公司、卓望科技、百富环球等知名企业。先后担任项目经理、研发部经理、产品线总监、研发总监等职务。具有大型跨国团队管理和海外工作经验，精通国际先进管理理念，深刻理解企业管理现状。
作为研发管理领域的著名专家、权威顾问成功主持了多家企业的产品战略与规划、产品管理体系、研发项目管理、研发人力资源等管理体系的咨询、培训与实施。开设公开课及企业内训课程千余场，培训学员十余万，深受客户的信赖与好评。凭借全面的管理理论基础和资深的职业经验，杨飞顾问对需求理解清晰，把握重点准确，方案具体，剖析深刻，极具实战性和可操作性。是一位具有颇高知名度和威望的实战专家顾问，其在业界广受赞誉。
擅长管理领域
产品战略与规划、研发项目管理、IPD-CMMI体系构建、研发组织结构设计、质量及过程改进、研发人力资源管理、研发绩效管理、研发团队管理等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。