课程定位

围绕工作态度与全员执行开展体验式学习，以问题、责任、结果和改进形成管理讨论主线。

课程特色

• 安排驿站传书、急速六十秒与责任报数三项实操演练。

课程模块

第一部分：“阳光心态”——《摆正心态干工作》

• 【引子】：摆正心态干工作
• 一、关于“病态职场”的反思
• 1、遇到问题都向上求助：职责与独立解决问题的反思
• 2、工作太累了，压力太大了，工资才这么点
• 3、不关我的事，我只是个打工的
• 4、遇事只责骂他人：沟通方式的反思
• 5、以离职威胁回应问题：职业态度的反思
• 小结：工作心态与行为选择

二、摆正心态的“三大核心”

• 1、你在为谁而工作
• 1)为钱？——不要只为金钱而工作
• 2)为老板？——换位思考，老板其实不容易
• 2、打工心态害了谁
• 1)“打工心态”其实害了自己
• 2)公司是“锅”，你是“碗”——锅里有了碗里面才会有
• 3、你的工资从哪里来
• 1)让公司老板为你的“价值”买单
• 2)你凭什么拿高薪——请你交出“业绩”和“结果”来
• 【小结呼唤】：我们要明白“有价值才会有位置”，先升值，再升职！

三、摆正心态，解决问题的三大魔咒

• 1、遇到问题就是别人的问题，你立刻原地踏步
• 2、公司找你来，就是为了解决问题，没有问题，你就失业
• 3、这是你的工作，你享受了荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈
• 【小结呼唤】：我们要知道“解决问题是你的工作主题”，面对问题，面对问题，问题解决一半，逃避问题，问题扩大一倍。

四、树立阳光心态——好心态，才有好前程

• 1、主动心态——你的主动性在哪里？
• 1)你为什么“不主动”？你为什么“还不主动”？
• 2)揭示不主动问题“背后的问题”
• 3)做事“不主动”，前途“很被动”
• 2、责任心态——你的责任心在哪里？
• 1)勇于“负责任”，才能“担重任”
• 2)对工作负责就是对自己负责
• 3、工作完成与责任意识的关系
• 3、团队心态——你的团队意识在哪里？
• 1)没有完美的个人，只有完美的团队
• 2)合作才能大作，携手才能共赢
• 3)成功企业秘诀：卓越的团队精神
• 【小结呼唤】：我们要自省，你是公司员工的榜样，你只有自己摆正心态做到了，才能去要求下面员工做到！

第二部分：“高效执行”——《执行必须到位》

• 一、高效执行的“三把标尺”
• 1、该说的要说到
• 2、说到的要做到
• 3、做到的要见到
• 4、“三把标尺”在实际工作中如何运用（工具、要点、原则、宗旨）
• 【小结呼唤】：公司没有执行力，团队丧失竞争力！兵熊熊一个，将熊熊一窝！领导一个人执行只是神话，全员执行才是关键。

二、革除团队执行“五大陋习”

• 1、“讲过了”就“盯”
• 1)管理是盯出来的
• 2)“首战”就是“决战”
• 2、“我不会”就“练”
• 1)能力是练出来的
• 2)千万别把运气当本事
• 3、“不可能”就“逼”
• 1)潜力是逼出来的
• 2)全力以赴：变“不可能”为“不，可能”
• 4、“没办法”就“想”
• 1)办法是想出来的
• 2)心法大于方法，方法总比问题多
• 5、“找借口”就“没有任何借口”
• 1)推卸责任是借口，解决问题是原因
• 2)习惯找借口，成功没入口
• 【小结呼唤】：我们要敢于向工作当中的“老大难”陋习开炮，要不断的“盯”、“练”、“逼”‘‘“想”，并且不找任何借口，才能真正意义上提高执行力。

三、结果导向，执行核心：执行必须到位

• 1、执行要到位，“结果”必须到位
• 1)不是“做事”，而是“做成事”
• 2)执行核心：用“结果”来复命
• 3)没有如果，只有“结果”，只有功劳，才有“酬劳”
• 2、执行要到位，请给我结果
• 1)破除企业苦劳逻辑，讲功劳，讲结果
• 2)没有结果，要创造结果
• 3)如何为团队创造“结果”——具体方法及运用【小结呼唤】：执行不到位，不如不执行！执行不到位，等于白执行！执行必须到位，结果必须到位！我们要带头做结果，号召全公司所有人都做结果！

四、高效执行“七不放过”

• 1、找不到问题的根源——“不放过”
• 2、找不到问题的责任人——“不放过”
• 3、找不到问题的解决方案——“不放过”
• 4、解决方案落实不到位——“不放过”
• 5、问题责任人没有受到教育——“不放过”
• 6、没有长期的改进措施——“不放过”
• 7、没有建立档案——“不放过”【小结呼唤】：执行最终落地，做到以上“七不放过”，真正做到“高效执行”！
• 实操演练项目：驿站传书，急速六十秒，责任报数。

师资信息

朱老师。
具有十一年职场实战管理经验，接受国学礼仪、拓展培训等领域专家辅导。五年来培训学员近十万人，在竞赛礼仪、活动及会议接待、服务管理和营销管理方面具有培训与实践经历。
授课重视对企业与学员的责任、团队建设和个人成长，以方法讲解和行动训练开展学习。
医药行业：曾为博康医院、康俊医药连锁有限公司、钢城医院、老干部局医院、华仁骨科医院、市血站、市民政局中心福利院、祝君康连锁药店有限公司、康俊医药连锁有限公司、燕山医院、妇幼保健院等机构进行系统的培训...
金融行业经历：曾为交通银行、沧州银行、承德银行、张家口银行、中信银行、邮政储蓄银行、农信联社...
保险/商场/通信/电力/服装/食品/教育/广告传媒/体育/房地产行业：中国移动、中国电信、东安超商、艾莱依服饰、尚品宅配、碰碰凉冷饮连锁、宝胜国际（胜道体育）、长城保险、久红孕婴童连锁、正大制管、冀东普天线缆、民乐家居、千里马幼儿园、舞之鸟舞蹈学校、金麟教育、焱竹文化传播、九朵文化传媒、梦之翼传媒、爱上蛋糕连锁、信之兰物业、摩点西饼、迁雪孕婴童、精功眼镜、市城区办、碧水源净水机、华为手机体验店、英展通讯（苹果授权店）、蒂兹机电科技、宏宇电器、精英通讯连锁有限公司、盛世莲花会所、新兴大酒店、幸福港大酒店、霍普莱斯男装、菲尼克斯国际时装、宜信劳务派遣、艺龙时代广告公司、亚安投资、吧啦吧啦童装连锁、亿星坊美发连锁、智恒达商贸、芭莎视觉婚纱摄影、北京盛福基金.....等200多家企业的员工培训！学员近10万，受到众多培训单位及学员的一致好评赞誉，满意度达95%以上！
培训特点：朱老师培训特点：本土、实战、高效、落地，互动性、参与性、实操性强；用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。我们善于运用组织通俗易懂，深入浅出的专题性培训课程，通过系统、连续、互动式的独特教授方法帮助企事业单位在服务水平，整体职业素养及其公司执行能力，演说能力等多方面都能得到显著提高。培训过程中引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、提升整体人员素质。
主讲课程：《领袖商务礼仪》 《政府公务礼仪》 《金融服务礼仪》 《餐饮服务礼仪》 《商场服务礼仪》 《医护服务礼仪》 《营业厅窗口服务礼仪规范》《企业全员素质提升》《门店销售礼仪》 《阳光心态与高效执行力》《天之骄子夏令营》
培训方式：用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。朱老师在培训过程中将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，强化积极主动的“以对方为中心”意识，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、提升整体人员素质。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。