课程定位

面向生产课长、班组长、现场技术员及储备干部，兼顾基层团队管理与生产质量、效率和浪费改善。

学习收获

• 认识一线角色和新思维，建立主动职业心态、全局前瞻视角及有效沟通技巧。
• 学习新员工教导和岗位能力培养，理解管理、激励、留任及团队凝聚方法。
• 理解管人管事、组织领导协调等职能，学习角色、培育留任、问题解决和精益改善所需观念、知识、自我管理、习惯与领导沟通能力。

课程特色

• 课程围绕观念、知识、习惯、技能四要素设计，并将沟通贯穿全程。
• 安排我说你做、赞美批评、沙漠求生、T型产品等互动，结合四阶段工作教导、1—10—100规则、6S、5WHY、5W1H、8D、IE7手法、ECRS和1264精益框架。

课程模块

第一章 、微利时代--班组长的角色认知与思维转变

• 1、优秀班组长的角色认知。
• 2、班组长的思维转变。
• 3、班组长应具备的职责素质。
• 4、“照镜子”几类典型的班组长。
• 4、班组长应有的工作态度。
• 5、谈一谈爱岗敬业。
• 案例分享：《万言信》。
• 案例分享：班组长小马的烦恼。
• 案例讨论：什么是管理？

第二章：金牌班组长高效沟通能力提升

• 1、有效沟通的重要性。
• 2、你对沟通的理解？沟通的定义？
• 3、中国式沟通的常见问题。
• 4、有效沟通的目的是改变。
• 5、沟通的倾听漏斗效应。
• 6、倾听的五个层次（趣味测试）。
• 7、 有效沟通6要点。
• 8、 知己知彼-四种沟通风格测试。
• 9、 如何与上司沟通-获得支持。
• 10、如何与下属沟通-获得服从。
• 11、与下属沟通的三个基本点。
• 12、四种不同类型员工的管理方法。
• ▲ 互动体验：我说你做。
• ▲ 案例：与上司沟通。
• ▲ 案例：小王为何辞职。
• ▲视频分享：

第三章：班组长如何有效激励员工

• 1、激励理论的认识和学习。
• 2、马斯洛需求层次论。
• 3、如何激励员工。
• 4、员工在三种环境中的表现。
• 5、班组长的激励菜谱。
• 6、激励的原则和误区。
• 7、如何批评与赞美。
• 8、赞美的态度要真诚。
• 9、赞美的内容要具体。
• 10、注意赞美的场合。
• 11、适当运用间接赞美的技巧。
• 12、批评的“汉堡包”原则。
• 情景模拟：你如何赞美下属。
• 情景模拟：你如何批评下属。

第四章、金牌班组高效团队建设与执行力提升

• 1、何谓团队。
• 2、团队建设技能。
• 3、团队管理发展阶段。
• 4、打造高效团队的角色要素。
• 5、团队冲突处理的五种策略。
• 6、改善员工关系的四个原则。
• 7、四种典型类型员工的管理。
• 8、如何管理班组中的“刺头”。
• 9、执行与执行力的认知；
• 10、什么是有执行力的员工；
• 11、如何提升团队高效执行力。
• 12、执行力不佳的原因与对策。
• 13、提高执行力的四把金钥匙。
• 14、影响执行力的的因素分析；
• 15、责任落实与工作执行。
• 如何塑造执行力员工的榜样代表。
• 高效团队情景模拟：沙漠求生。
• 互动体验：检查团队执行力。

第五章、降低员工流失率--如何有效留住一线员工

• 1、员工离职的前兆心态分析。
• 2、新生代员工的心理特质。
• 3、新生代员工管理应对策略。
• 4、如何建立与员工之间的情感账户。
• 5、优秀班组长的领导魅力修炼。
• 视频分享：领导魅力。
• 案例分析：员工心理需求分析。
• 6、 不同发展阶段员工的用人之道。
• 7、人的差异化与管理标准化。
• 8、其实留人并不难-我的心里只有你。
• 9、建立与员工之间的情感账户。
• ---别等分手时才说“我爱你”。
• 案例分享：某公司的留人策略分享。
• 案例分享：如何让新员工快速融入企业。

第六章：新员工培育与质量意识提升

• 1、 对于员工培育与辅导的深度思考。
• a、为什么我们不愿意培育下属。
• b、培育下属带给我们的利益和好处。
• c、培育下属给企业带来的好处。
• d、培育给员工带来的好处。
• e、培育给主管带来的好处。
• f、如何做好教育训练-不能让新进员工自生自灭。
• g、打造公司人才复制系统。
• h、为何教导：一线主管的主要任务是什么？
• i、培育人员胜任的五个条件。
• j、哪些员工需要培育教导？
• 2、员工培育工作教导4阶段法及质量意识提升。
• a、工作教导的四阶段。
• b、工作教导的成败点。
• c、体验互动。
• d、下属教导效果评估。
• e、提高质量意识五大方法。
• f、价格竞争转变为质量的竞争。
• g、1-10-100 Rule (1-10-100规则)。
• 案例互动：易如反掌。
• 互动体验：T型产品之谜。

第七章、班组生产车间现场6S管理

• 1、正确认识6S管理。
• 2、6S实施心态调整。
• 3、6S督导员日常管理与内部培训指导。
• 4、全面实现现场目视化管理。
• 5、目视化工具：看板管理。
• 6、6S活动持续与改善提案的发掘实施。
• 7、6S标准化体系建立与完善。
• 8、优秀客户现场6S分享。
• 9、6S管理红牌作战。
• 思考题：我们车间的6S管理之痛点。
• 视频分享：这样的生产线存在的隐性浪费知多少？

第八章：现场问题分析解决与精益管理之道

• 1、问题的定义。
• 2、现场管理干部应有4大问题意识。
• 3、 剔除现场干部的“三M”。
• 4、生产管理中问题却视而不见，解而不除？
• 5、问题分析与系统解决 5WHY和5W1H。
• 6、班前问题预防 班中问题控制 班后问题解决。
• 7、问题与解决问题的金钥匙－“冰山理论”。
• 8、解决问题的8D方法。
• 视频分享：问题出在哪里？
• 9 、精益生产管理之心 技 体。
• 10、精益生产的追求和目的。
• 11、精益现场建设六步法。
• 12、企业推行精益管理核心“1264”。
• 13、精益车间的5个条件。
• 14、识别真假效率。
• 15、活用IE7手法。
• 16、程序分析四大原则ECRS。
• 17、识别并改善8大浪费。
• 18、精益改善十大锦囊。
• 互动：我们车间有哪些浪费。
• 视频分享：这样的生产线存在的隐性浪费知多少？
• 体验互动：打破你的改善思维。
• 互动：现场你看到的是什么？

适合人群

生产课长、一线班组长、代理组长、现场技术员、储备管理干部

师资信息

教育背景:
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
专业经历:
高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
高级资深生产管理专家
20年实战工作经验
8年培训授课实战经验
3年创业经历
年授课量超过100天
【背景介绍】
某港资（橡胶）品质主管
某台湾集团（电子塑胶）品质兼生产经理
某日资集团（汽车零配件）生产总监
PTT国际注册职业培训讲师
美国管理协会（AMA）授权专业培训师
日本企业现场管理TWI专注导师
中国管理科学研究院高级企业培训师
多家培训公司中基层管理、班组现场管理、职场心态素养首席讲师
【服务部门客户】
YKK集团、新飞冰箱、亚伦集团、伟嘉集团、新坦利精密机械、比克电池、中华商务印刷、中诺电子、新南力电业、高汇线路板、大兴电路板、吉利汽车、博敏电子、康邦电子、嘉华电器、宝德玩具、东莞伟易达、恒兴饲料、维也纳连锁酒店、步步高电子、旺繁橡胶、美泰塑胶电子、侨云电子、天派电子、思铭文化传播网、艾美特电器、天霸装饰建材、山西某煤矿、四川成都某纸品厂、三星灯饰、第一精工、莱悦电业、、、、、
经验：曾多次赴日本并接受日本TPS（丰田生产系统）专家的直接指导。为多家企业进行现场管理、现场班组长获得阶段性的重大成果。全国巡回反聘授课，近600多场公开课和内训课程授课经验。
【授课风格 】
苌老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他的培训四大特色：
启发式教学—打破固化思维，发挥自身优势，充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学—所有案例来自实际的经验与学员互动讲解，碰撞思想，得出思维转变的结果；
互动式参与—快乐学习，打破填鸭灌输。融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用于工作中；
情境式教学—激情感染，角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。
【专注课程】
《卓越班组长管理技能特训营》、《现场管理干部综合管理能力提升》、《职场心态与职业化素养提升》、《时间管理与工作效能提升》、《新生代员工管理与引导智慧》、《跨部门沟通与协作》、《打造基层团队执行力特训营》、《车间现场改善和新一代员工管理》、《制造业生产现场八大浪费消除》、《员工忠诚度与团队凝聚力》、《一线管理干部班组长如何有效育留员工实战培训》、《TWI一线管理干部督导能力提升特训营》等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。