课程定位

围绕职场中的自我调适、人际互动与决策情境，通过视频、卡片、案例和角色扮演理解情绪觉察、驾驭及关系管理。

学习收获

• 理解情商的概念和价值。
• 学习觉察与管理情绪。
• 培养积极心态，提升职业成熟度和幸福感。
• 发展人际与决策能力，建立积极职场关系并改善个人效能。

课程特色

• 通过视频、情绪卡片、案例、自我检测和角色扮演，联系具体职场情景开展练习。
• 五章连接情商认知、认识和驾驭情绪、认识他人情绪及人际关系管理。

课程模块

第一章：何谓情商（120分钟）

• 视频：何谓情商
• 情商的定义
• 案例分析：职场低情商的杀伤力
• 修炼情商的意义：决策力，人际力，效率效能，健康幸福
• 高情商与低情商的典型表现
• 低情商对个人和团队的负面影响
• 情商自我检测
• 修炼情商的四大能力

第二章：认识情绪的能力（180分钟）

• 情绪词汇与情绪轮的演变
• 情绪对能量的影响
• 情绪对身体的影响
• 情绪对健康的影响
• 情商对绩效的贡献
• 案例：读懂情绪背后的需求
• 萨蒂亚模型：识别情绪传递的深层次信息
• 情绪的来源，表现和作用
• 情绪卡片练习1看见模式
• 《全球情商调研报告》

第三章：驾驭情绪的能力（240分钟）

• 视频：高情商的自我驾驭能力
• 人类大脑的运作模式
• 视频：情绪如何控制大脑
• 情绪卡片练习2重新选择
• 打破旧习惯：PCD情绪驾驭模式
• 建立新习惯：情绪日记小工具
• 案例：情绪化地表达与表达情绪
• 情绪表达的错误方式
• 正确的情绪表达二个原则与4个步骤方式
• 视频：乐观与悲观
• 情绪能量四象限
• 案例：积极情绪与消极情绪的不同反应
• 情绪ABC案例：事件-信念-情绪行为
• 视频：分析场景中人物的情绪ABC
• 练习：职场情绪ABC转化

第四章：认识他人情绪的能力（90分钟）

• 视频：低情商领导的差评反应
• 案例：同情心与同理心的区别
• 先处理情绪再处理事情
• 同理心表达技巧

第五章：人际关系管理的能力（120分钟）

• 卡片：不同风格的人的典型表现
• 如何高情商地与不同风格的人互动
• 高情商的拒绝技巧
• 遇上一点就炸的巨婴怎么办
• 角色扮演：驾驭情绪的交谈

师资信息

本期公开资料暂未披露授课老师姓名及完整履历，具体师资请在报名确认时向新中华学习网核实，以正式开课通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。