课程定位

面向中层、管理干部及储备干部，将结构化思考与团队研讨结合，在实际业务问题中练习从问题定义到风险预案、执行复盘和知识标准化。

学习收获

• 学习结构化问题分析与解决的逻辑和工具。
• 培养分析、研讨和决策能力。
• 有序分析困扰企业的现实问题。
• 围绕实际问题形成可执行的方案成果。

课程特色

• 融合学员实际业务问题推演、工具表和小组练习，将问题界定、原因、对策、计划、跟踪与评估连接。
• 结合鱼骨图、5WHY、吉尔伯特模型、653、盈利矩阵、WBS和风险预案，安排模拟城镇会议与过程改进会议。

课程模块

第一章：问题分析与解决导入篇

• 1.什么是真正的问题
• 2.问题常见的三大类型
• 小组讨论：自己实际业务中的两个问题
• 3.如何培养发现的问题意识
• 4.问题解决的必要性
• 5.组织对管理者问题解决的期待

Step 1．P—明确问题

• 1.发现问题的途径
• 2.明确问题ASGT四要素
• 3.5W1H问题描述法
• 4.问题描述要注意的4要素
• 练习：讨论并明确本组要解决的问题
• 工具表：定义问题【问题详细描述表】
• 工具表：定义问题【基本信息调查表】
• 5.设定SMART解决问题目标
• 6.明确解决此问题对公司、个人的价值

Step 2．P—分析原因

• 1.管理者在分析原因中常见误区
• 2.分析问题原因的工具方法
• 3.鱼骨图工具分析原因
• 练习：小组利用鱼骨图问题原因分析
• 4.5WHY工具分析原因
• 练习：5WHY原因分析工具
• 5.分类共创法分析原因
• 练习：分类共创法原因分析
• 6.吉尔伯特行为工程法分析原因
• 练习：利用吉尔伯特行为工程模型分析问题根本原因

Step 3．P—寻找对策

• 1.从根本原因到寻找对策常见误区
• 2.运用思维风暴653法则找出更多对策
• 3.主要原因对寻找对策的讨论整合表
• 4.确定对策四点重要原则
• 练习：利用利弊图筛选对策
• 5.盈利矩阵评估确定对策
• 6.决定对策的优先顺序
• 7.选出最优对策
• 练习：利用盈利矩阵图选出最优对策

Step 4．D—制订计划

• 1.问题解决落地计划的必要性
• 2.制订计划中常见问题汇总
• 3.任务分解：WBS工作分解结构
• 4.制订计划时可参考的路径
• 5.风险管理：风险矩阵、预案制定
• 6.5W2H实施计划制订的方法
• 练习：练习制订详细的行动计划，输出计划表

Step 5．C—跟踪落地

• 1.城镇会议：高管质疑，答疑
• 练习：模拟城镇会议点评、反馈
• 2.进展跟踪：定期复盘会议、数据看板
• 3.标准化SOP制定、知识沉淀
• 4.模拟过程改进会议、优化本组计划
• 练习：跟踪会议与改进计划表
• 5.持续改进PDCA循环

Step 6．A—成果评估

• 1.成果评估的四大方面
• 1)目标达成维度
• 2)方案执行维度
• 3)价值创造维度
• 4)持续改进维度
• 2.问题解决复盘与持续改进
• 3.标准化成功的措施
• 小组讨论：在成果评估方面各组分享自己的行动与困难挑战

适合人群

企业中层干部、管理干部、储备干部等管理人员。

师资信息

张老师。
【专业资历】
18年大型企业管理经验
10年+培训管理赋能经验
哈佛大学6TC团队领导力版权课程认证讲师
《MTP迈向卓越管理的实学与哲学 》书籍作者
《向上管理》标准版/沙盘版课程联合创始人
日本产业训练协会MTP、TWI（４J）五门课程认证讲师
美国情境领导力版权课程认证讲师
领越领导力版权课程认证讲师
WFA国际行动学习高级认证讲师
华东理工大学、同济大学、山东大学管理学院特聘讲师
好孩子集团生产运营、人力资源 经理
飞利浦健康科技公司 运营管理、组织发展HRD
张老师连续五年为企业培训、辅导150天以上，多年的运营管理、人力资源、组织与人才发展实战经验，赋予了张老师在企业管理和运营方面的扎实功底，成为了企业管理培训领域的佼佼者。他不仅能够帮助企业中高层管理者提升管理能力，还能够基于企业的具体需求，量身定制、辅导落地式的培训服务，引导企业解决实际问题，助力管理升级和效益提升。
张老师聚焦于MTP中高层管理领域，系统MTP训练围绕中国的职场管理痛点与难点，理出有效的解决策略。在上百家客户交付与验证，受到诸多客户的好评与返聘。
张老师为国家管网集团、顺丰快递、TOTO卫浴、中粮集团、神华集团、YKK、三菱叉车、苏泊尔电器、林德集团、中国银行、徐工集团、林德集团……等多家知名企业提供中高层管理技能培训与辅导工作，多家客户连续返聘，受到诸多客户广泛好评！
为国家管网集团设计管理标准化方案，清理冗余政务应用程序8个、整合迁移17个，基层填报负担减少50%，跨部门协同效率提升40%。
运用行动学习画布工具，协助万达地产公司优化运营流程，项目周期从18个月缩短至15个月，年均签约额增长超30%，沉淀可复用的标准化管理模板50+套。
为邮政系统经理人导入4批次中高层领导力训练项目，课程采用行动学习工作坊方式引导客户进行课题攻关，12个行动学习课题项目实战落地，为企业降本增效，运营提升，节约近90万元，课程实战、实用，理论与工具相融合，受到了客户的高度认可。
为马钢集团导入多项“问题解决型”管理工具包，覆盖部门管理规划、团队复盘等场景，客户反馈项目落地周期平均缩短30%，目标达成率提高至85%以上。
为宁夏建设银行支行多期行动学习项目，通过“破茧化蝶”计划，帮助团队实现年度利润增长37%、中间业务收入提升23%，存款份额占比从区域中下游跃升至20%，获总行“三冠王”称号。
为扬子江船业连续三年导入行动学习降本增效项目，累计约40个行动学习课题完成率达85%，累计为公司节约总成本700万
为国帆集团制造业企业流程优化项目，通过标准化SOP（标准作业程序）导入，减少生产浪费25%，年度成本节约超200万元，获行业创新管理奖。
为飞利浦电器、苏泊尔电器、藤仓电子、天津电装、广州中船重工……等知名企业导入多批次中层管理干部培训，打通观念 、给予方法、促进行动受到了客户的一致好评、多场返聘。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。