课程定位

围绕生产现场质量问题的识别、分类与解决，结合本厂和案例报表，通过团队练习形成有依据的问题分析与改善步骤。

学习收获

• 学会认识和定义不同的问题
• 掌握运用数据准确描述问题的方法
• 掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施
• 掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化

课程特色

• 结合某厂质量问题、统计报表、机器停机和500强QCC案例，比较本厂实际差异并分组演练。
• 贯穿5W2H、柏拉图、IPO、5WHY、防错十原理与D1至D8，练习临时措施验证、根因分析、永久对策、系统预防及问题关闭。

课程模块

第一讲、企业质量中的常见问题

• 1.什么是问题
• 2.质量中常见的问题
• 3.探寻质量问题的源头
• 4.案例：某厂现场质量问题
• 5.小组演练：工厂质量问题头脑风暴

第二讲、问题种类与解决方法

• 1.不良品的分类方法；
• 2.不良品的统计方法
• 3.案例：某厂不良品分类与统计报表
• 4.小组讨论：我厂差异分析与改进
• 5.特殊变异及其解决方法
• 6.普通变异及其解决方法
• 7.PDCA解决问题方法；
• 8.过程方法说明
• 9.结果导向与数据说话
• 10.有效的执行力与方法
• 11.如何统计品质目标
• 12.案例：某厂结果导向QCC 活动案例
• 13.小组讨论：我厂差异分析与改进

第三讲、问题描述--有效解决问题的起点

• 14.正确描述问题的工具——5W2H
• 15.正确描述问题的难点——数字化、图示化
• 16.品质问题描述练习
• 17.柏拉图的编制（20/80）原理
• 18.三不原则
• 19.不接收不良品
• 20.不制造不良品
• 21.不流出不良品
• 22.案例与演练

第四讲、要因分析--有效解决问题的前提

• 1.IPO图法
• 2.5-WHY法
• 3.案例：机器为什么停了?
• 4.小组演练5W发表

第五讲、防错法--有效解决问题的关键

• 1.质量改善的步骤和方法。
• 2.QCC品管圈
• 3.世界500强企业QCC做的如何？案例分析与解剖
• 4.错误与缺陷的关系
• 5.产品设计和过程开发中的防错
• 6.防错的十大原理
• 7.预防与检测装置
• 8.防错案例
• 9.防错系统评估方法

第六讲、有效解决问题的八步法

• 1.D1 建立小组
• 2.D2描述问题
• 3.D3 实施和验证临时措施
• 4.D4寻找和验证根源
• 5.D5 选择永久纠正措施
• 6.D6 实施永久纠正措施
• 7.D7 预防系统问题
• 8.D8 关闭问题和鼓励小组成员
• 9.案例：某厂8D与成果分享
• 10.团队演练

第七讲、总结与回顾：

• 1.分析与解决问题的方法和工具回顾
• 2.学员行动计划
• 3.学习小组评比
• 4.培训效果评价

师资信息

叶老师。 国家注册质量工程师 中国品保协会特聘专家 CNAT国家注册咨询师 CRBA国家注册审核员 生产企业现场管理教练 生产管理高级顾问/讲师 TWI--日产培训训认证讲师 中国职业经理人认证实战导师 暨大、北京理工大学珠海分校特聘教学背景。 日产训一线主管TWI-JR、JM、JI、JS资格 叶老师毕业于江西工业大学，企业管理学士 中山大学MBA。曾任必贸电子制品厂品质部经理，得琳机械技术部、品质部经理，长春亚大品质部经理兼管理代表，在（加新集团）汽车行业和设备制造业有多年实施和管理工作经验，成功主导过多家企业的体系咨询、精益生产、六西格玛管理、现场管理、流程管理、系统重整咨询项目，有丰富的企业管理理论知识和实操经验，特别是对整车厂供应链管理、六西格玛管理、优秀班组长管理、生产管理、品质管理、持续改进、质量成本、企业流程的研究，有自己独特的见解和一套系统的解决方法。 讲课深入浅出，生动活泼，互动性强。采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例，鼓励并善于现场解答学员提问，特别是在企业内训及咨询过程中，善于根据企业现状结合自己丰富的生产、品质管理知识和经验解决具体问题，先后为多家世界500强企业作过六西格玛管理咨询及培训服务，效果明显，深受好评。提供专业培训咨询服务18年 强调互动学习和学员系统思考能力的提高，尤其擅长针对中高层管理的培训。课程中善于激发学员深层次的思考，引导学员探讨问题的本质，在课程当中应用系统思维，课后采取行动，提升管理实效。 《TQM全面质量管理》《VDA 6.3/6.5、BIQS》《MMOG、Q1培训与辅导》《TPM全面生产保全》《TWI-JI JM JR JS 一线班组长技能提升》《过程方法、风险管理》《如何成为优秀的现场主管》 《TPS 丰田产生管理》《QC IE七手法 精益5S》 《SCM供应链管理》《8D A3 P3 EPS问题分析与解决》《ZDQ 质量零缺陷管理》《生产计划与物料管理》《QCC品管圈》 《APQP MSA SPC FMEA PPAP五大工具管理》《质量、环境、安全内审员培训《看板与目视管理》《丰田管理法》等 ※电子类： TCL电子、步步高电子、同州电子、捷普电子、科皇电子、高权电子、鸿昌电子、、帛汉电子、务冠电子、松下电子、广大电子、绿点电子、沅锋电子、深越光电、依顿电子、光宝集团建兴光电、东莞永捷、金升阳、皆利士、三星视界、珠海紫翔、爱升、至卓飞高、元晖光电、英诚电子、希克斯电子、视源电子 塑胶类： 中亚塑料、万大塑料、靖翔塑料、万红塑料、南部塑料、芜湖SKF、内山密封圈、东洋橡塑、瑞辰密封圈、中新塑料、志恒塑胶、长安捷顺 五金类 金邦铝材、 隆绅铝材、顺传五金、致鸿五金、台一铜业、富华机械、永寿五金、帝伯冶金、群晟五金 汽车类： 乔福（普利司通）、番禺优瑞、唯能车灯、欧丝朗照明、关东汽配、爱机汽配、泰李汽车座椅、泰贺汽配、中山八千代、明均源五金、信诚汽配、华南飞鹰摩托、品力高拉索、索哥波灯具、森密座椅、世亚管材、轮泰科斯、喜多倍利、恒利达、得琳机械、东莞杰群、帕卡汽配、维高集团、斯坦雷、中博、澳美、艾美利肯车桥、上海采埃孚、大陆汽车、丸顺汽配、麦格纳、康斯博格、恩坦华汽配、桂林轮胎、天合科技、爱信精机、槌屋敏惠集团、正扬、湖北航特科技、贵阳华昌、天纳克、襄轴、鸿特、广汽研究研、马勒虑清 服务业: 广州科学中心、南方卫星、天刚软件、环网宽带、金电图腾软件、互通宽带、建银物业、欣建物业、广电物业、珠海软件园、力邦地产、三通、福田中医院 新能源类：宁德新能源、丰江电池 其它类： NB鞋业、台达鞋材、恒达鞋业、三一重工、中集、广明源照明、欧司朗照明、优氏工艺、金羊彩印、庄姿妮服装、力邦地产、松厦冷气、海丰模具、广州艾利包装、佛山大陆制罐、吉必时科技、卓域科技、龙声家具、创达隆香水、中国石化集团下属公司仪征化纤、蓝光模具、天王星表、白天鹅光盘、阿尔塔纳化工、世富皮具、苹果皮具、卡洛莱、华阳多媒体、德渊化工、日弘机电、旺旺食品、云南勐海茶厂、科朗设备、金发科技、维力医疗、海信电器、格兰仕电器、德柏纸业、农夫山泉、玉柴机器、格力、惠而浦、迪爱生、东莞宏大、科顺角轮、隆富精密模具、建韬化工、寰彪信息、骷髅音响、金辉高新、先进装配、惠伦晶体、日立电梯、普利司通化工、广州德渊化工；福耀玻璃。 具体授课安排以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。