课程定位

面向企业管理者、采购和营销人员，针对工业品商务场景，学习双赢谈判策略、策划工具与实战沟通。

学习收获

• 结合价格、交期、回款方式和合作模式案例，学习一般商务谈判技能、情报收集分析、筹码建立与竞争策略，研讨报价与降价步骤、讨价还价、条件交换和利益沟通，学习说服客户的6大技巧和方法，以及10种成交技巧与方法。

课程特色

• 围绕IPCA系统，分解谈判筹码、决策链、竞争者信息、备选方案、人员分工及谈判策划工具。
• 结合2009年力拓情报门、400万订单失单、还款及交期案例，进行经销商沟通、催款谈判和低价突破场景演练；具体形式以当期安排为准。

课程模块

一、认识双赢商务谈判

• 双赢商务谈判的三大标准
• 商务谈判利益的三个层面
• 哈佛商务谈判的四个原则
• 进入谈判报价环节的五个前提
• 客户谈判的心理分析
• 高效商务谈判的价值分析
• 政商谈判案例研讨：高层谈判 一马平川
• 失败谈判案例分析：400万订单为何谈飞了
• IPCA谈判系统
• 谈判筹码建立与分析
• 筹码的力量分析与运用
• 经典案例解析：卖场销售过程

二、有效的情报是谈判成功的前提（I）

• 商业情报对于成功谈判的价值
• 谈判所需要的五大情报
• 了解谈判对手
• 谈判方决策链分析
• 收集并分析同台竞争者的信息
• 我方筹码与优势分析
• 通过线人获取对方预期与底线情报？
• 如何在谈判前期做必要的商务公关
• 案例分享：2009年力拓情报门事件
• 案例练习：面对老客户的降价谈判该收集哪些情报，采取什么策略才能实现谈判双赢？

三、系统策划是谈判成功的关键（P）

• 如何确定我方的谈判目标
• 分析对方关键需求的层级
• 分析对手的人员及关系
• 评估双方需求的优先顺序
• 评估双方筹码及力量
• 案例：中层有线人，老客户订单为何未谈成？
• 列出备选方案
• 人员分工策划
• 设计谈判策略
• n 强有力数据或资料呈现
• n 引导对方的思考方向或角度
• n 各方利害分析
• n 客户痛点升华
• n 我方让步策略
• n 压力或诱惑成交
• 三个有效的谈判策划工具
• 策划工具演练：如何实施欠款大客户的谈判策划？
• 策划工具演练：面对客户无法满足的交期如何谈判策划

四、有效的沟通是成功谈判的根本（C）

• 沟通的智慧—沟通之道是情理之道
• 沟通从心开始，目的为了改变
• 商务谈判沟通的4个环节
• A开局的策略与技巧
• n 如何建立开局优势和开场氛围
• n 破冰的策略与方法
• n 探底线与关键需求问问题的技巧
• n 攻心式谈判逻辑
• 案例：探寻需求的三个层级？
• n 制约对方请示上级
• B报价的策略与技巧
• n 先开价的好处与弊端，何时先开价
• n 后开价的好处与弊端，何时后开价
• n 西欧式报价策略—高开低走
• n 日本式报价策略—低开高走
• n 报价的注意事项
• n 博尔韦尔开价策略
• 案例：敲山镇虎 高开低走
• C应对还价的策略与技巧
• n 客户的砍价心理分析
• n 销售人员为何屡被砍价
• 案例：甲方指定的项目为何一降再降
• n 找分歧的原因和价值点
• n 讨价还价的艺术
• n 不得接受客户的第一次还价
• n 对对方的出价和还价表示惊讶
• n 如何面对对方吹毛求疵找问题
• n 如何化解对方公司的制度约束
• n 如何面对客户拿竞争对手来压价
• 案例：客户拿强劲对手来压价如何应对
• D让步的技巧与策略
• 让步的智慧—让步之道是交换之道
• n 如何制定价格让步表
• n 谈判让步的注意事项
• 案例：你会选择哪一种降价方式
• n 价格谈判铁三角
• E破解谈判僵局的6大策略
• n 搁置争议转移议题
• n 如何虚拟高层
• 案例:客户坚持要主帅出面怎么办？
• n 将公司的流程制度强加于对方
• n 适当拖延答复
• n 叙旧情强调双方共同点
• n 更换环境、人员或者由领导出面
• 视频研讨：谈判过程分析与策略改进？
• 引导说服突破低价的10大策略与技巧
• 说服的智慧—说服之道是利害之道
• n 你说价格我说价值
• n 转换角度
• n 转换话题
• n 改变参照物
• n 核算成本
• n 放大降价后的痛苦
• n 放大竞争对手的风险
• n 价值展示(工厂参观/样板工程)
• n 人情投入
• n 利益交换
• 案例分析：客户的痛点就是我们的筹码

五、达成共识双赢是谈判的目标(A)

• 久拖不下，如何应用时间压力策略
• 案例：利用时间建立成交压力和优势
• 见好就收，落袋为安
• 获得起草协议的主动权
• 促成成交的技巧
• n 影响成交的心理障碍
• n 客户成交的信号
• n 促进客户成交的10个方法
• --请求成交法
• --假设成交法
• --选择成交法
• --小问题成交法
• --稀缺成交法
• --从众成交法
• --优惠成交法
• --保证成交法
• --试用成交法
• --对比成交法
• 成交后的跟踪
• 案例：签合同时为何客户又谈价格

六：现场场景演练

• 老师讲解谈判场景脚本（案例三选一）
• 全体学员分组策划/策划方案PK
• 优胜2组抽调学员排演/排演策划
• 谈判演练
• 学员点评/老师点评
• 第二轮演练
• 场景案例演练与点评：如何说服经销商
• 场景案例演练与点评: 催款谈判案例
• 场景案例演练与点评：如何突破客户低价

适合人群

企业管理人员、采购人员、营销人员

师资信息

汪老师。 【实战经验】 l 美国国际职业资格认证委员会（ICQAC）认证 l 国家职业高级企业培训师 l 西南交通大学电力系统及其自动化专业硕士 l 西安交通大学/山东大学 EMBA/总裁班/CMO特聘讲师 l 2016年度中国优秀营销培训视频评选冠军 l 10年的营销一线实战经验 l 13年营销管理和公司高层管理经验 l 8年研究工业品营销的背景 l 7年工业品营销培训与咨询经历 l 300多家800多场大中型企业的培训及咨询经历 【授课风格】 汪老师是实战派营销与管理专家，从事营销与管理工作二十多年，具有十几年销售管理工作经验，熟悉企业各部门和销售系统的各个岗位，能针对企业的具体要求，提供个性化的、实用的销售培训课程。同时具有丰富的理论与实践经验，包括大客户销售、项目型销售实战技巧、商务谈判、应收账款、打造高绩效销售团队、渠道管理、客户服务管理等全方面流程和实战策略技巧培训，具有丰富的针对中高层管理人员和一线销售人员进行培训和管理的经验。 汪老师以独到的营销与管理经验实施情景式培训，讲解结合互动，系统工具与实际运用并重，注重受训人员结合实际问题的思考、感悟及参与。课程内容紧密结合企业存在的问题和难点，从道到术，给工具和方法，结合行业或企业的案例，并进行学员演练，实用性强，可转化率高。培训方式灵活，语言幽默精辟，培训现场学员参与性强，气氛热烈，现场火爆，广受参训学员的好评。 【授课经历】 南瑞集团、SIEMENS母线、特变电工德缆、特变沈阳变压器、 广州白云电器、阳光电源 新松机器人、湖南威胜集团 、厦门科华恒盛、中国电建水电八局、 国网泰山电缆、上海肯特仪表、江苏晓星变压器、上海天正机电、江苏埃斯顿自动化 、杭州德力西集团、陕西水利水电集团 、上海沃克风机、 上海同泰火安 、陕西合容电气 、上海高桥电缆、 泰豪科技电源及电气、华东电力设备、厦门环创科技、洛阳双瑞科技、 西安供电局亮丽公司、湖北盛隆电器、诺瓦星云科技 、南方电力投资集团、大全集团、大唐发电先一科技、 连云港杰瑞自动化、浙江美科信息、 重庆明珠机电、江苏爱克赛、 深圳迈普视通、山东达弛电气、国自机器人、山大华天集团、三旺通信、新风光电子、 北元电器、天津变压器、中能建西北电力设计院、 厦门立林科技、诺瓦星云科技、西安富立叶电子、江苏海兴、特变自控 公司、特变新疆电缆、浪潮信息、江苏东大金智 、SIEMENS母线 、 中兴通信 中国银行、南京中圣集团 、 三一重机、浪潮集团、广东美的集团、浙江中控集团、 广日电梯、阳光电源 、新松机器人、中船重工、 特变电工、 湖南威胜集团、上海道达尔、广东信义玻璃 、 厦门科华恒盛、 广西柳汽集团 、中国电建水电八局、 国网泰山电缆、湖南尔康制药、上海肯特仪表、江苏晓星变压器 、新疆南山屯河 、 河北新兴铸管、 江苏久诺建材、浙江精工钢构、上海天正机电、 湖南尔康制药、江苏扬力集团、江苏迈安德、广东三和管桩、成都置信集团、柳工东方橡胶、巴德富集团、福建龙马环卫、江苏埃斯顿自动化、杭州德力西集团、广东华仕途 、陕西水利水电集团、 无锡创明传动 、上海沃克风机 、上海同泰火安、浙东建材 、上海佑威新材料、 陕西合容电气、上海高桥电缆、 浙江德创环保、河南蔚林化工、 浙江厦光涂料、 泰豪科技、 华东电力设备、厦门环创科技 、洛阳双瑞科技 、江苏苏博特 、西安供电局亮丽公司、中联重科、 北京欧林特、湖北盛隆电器 、 广州白云电器 、中国电信、中国邮政、 诺瓦星云科技、顺丰速运、 华日新材、中航地产、辰宇实业、陕西庆华地产、中联环境、中原环保、南方电力投资集团、大全集团 、山东富海集团 、济南宝世达集团、上海亿康基因 、上海麒祥化工 、江苏宏基环电、 兆胜集团 、 上海熊猫集团 、江苏东大金智 、 杭州西奥电梯 、中交第一勘察设计院、一汽无锡柴油机 、福建南安石材、大唐发电先一科技、山西天脊化工、 江苏银佳集团、 连云港杰瑞自动化、 浙江美科信息、上海宝隆汽车、 杭州西子电梯、上海亿康基因、江苏易控集团 、甘肃大禹节水、重庆明珠机电、佑威新材料、河南新天地、 宁夏建成水泥、苏州驿力科技、 辽宁象园建材、 陕西正大集团、山西青科恒安 、广州华仕途、兴发集团、胜利油田 、大明集团、 西安鼎研科技 、沃克风机、航天科工二院、 深圳众朗科技 江苏爱克赛、深圳迈普视通、深圳劳易测电子、三一国际重装、 山东达弛电气 国自机器人、山大华天集团 、华大基因 、 陕西庆华房产 、 江苏汇能激光、上海勋策刀具、合肥湘元机械、湖南旗滨玻璃、湖南湘松机械、南瑞集团 、三旺通信 、中国汽研工程研究院、新风光电子、北元电器、天津变压器 、厦门立林科技 、 中能建西北电力设计院 、潍柴动力法士特 、 陕西辰宇实业 【主讲课程】 营销战略管控类： 《营销品牌战略管控与策略应用》《区域市场分析诊断与策略应用》 销售流程“天龙八部”与大客户开发系列： 《大单销售C139控单策略与突破技巧》《招投标控标策略与赢标技巧》 《项目型销售业务流程与策略应用》《配套型大客户销售流程与技巧》 《大客户销售策略和技巧-九字诀》《大客户攻心销售策略与方法》 销售策略“葵花宝典”系列： 《市场情报收集分析与竞争策略》《深度接触 搞定线人》 《SPIN顾问式需求引导与价值塑造》《商务谈判实战策略与技巧》 《政商大客户的高层公关》《应收账款管控与催收实战》 《精彩商务演讲与高效技术呈现》《客户关系管理与高效服务》 团队打造与销售市场管理： 《营销管理者的八项修炼》《销售团队的职业化心态激励》 《打造高效执行力销售团队》《营销团队的组织管控与运营管控》 具体授课安排以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。