课程定位

面向中高层管理人员，以职场沟通与冲突化解为主题练习情景方法；心理和情商术语用于管理案例，不作临床判断或操控承诺。

学习收获

• 了解企业沟通误区与障碍。
• 学习职场高效沟通的7个技巧。
• 学习化解沟通冲突的方法。

课程特色

• 以四大企业竞争能力、员工与组织沟通需求为基础，结合六项管理沟通技巧与两项沟通训练。
• 讨论T.K危机沟通、情景和承诺沟通、情感交融以及领导者职业特质适配。

课程模块

一：当代经理人的竞争密码

• 1、企业成功的4大竞争能力
• 2、员工对经理人的沟通需求
• 3、组织对经理人的沟通需求
• 4、 职场沟通 的四个误区

二：经理人六个高情商的管理沟通技巧

• 1、通吃：洞其所欲，任我驾驭的沟通行为密码
• 2、客户：张网钓言，求我所求的沟通攻心术
• 3、员工：情绪转换，谋定而后动的情景沟通法
• 4、上下：谋成之要，同欲而亲的承诺沟通法
• 5、随机：感动其情，语袭不备的情感交融法
• 6、危机：矛盾相转，因势行策的T.K沟通法

三：两个高情商的沟通训练

• 1、植入：隐伏待机，隙起必应的植入沟通法
• 2、流程：精熟对方，恋爱式沟通流程

四：一个高情商的领导者修炼

• 1、天时地利，复合人和的最佳匹配特质
• 2、通用岗位的职业特质适配性参考

适合人群

中高层次管理人员。

师资信息

胡老师，具体授课安排以当期正式通知为准。 原深圳中商国际管理研究院 副院长 人力资源管理专家 中国注册管理咨询顾问 PTT国际职业培训导师 行动学习首席催化师

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。