课程定位

面向企业中层管理者和希望改进沟通表达的员工，以案例、活动和情境演练讨论赞赏批评、直言、谈判、冲突管理与POP演讲结构，重视行为练习而非把沟通与成功比例作为普遍结论。

学习收获

• 理解沟通概念、基本原则与常见误区。
• 通过案例和活动练习表达、倾听及反馈行为。
• 运用同理心培养基于信任的沟通技巧。
• 辨识沟通风格，练习相应策略调整。
• 通过情境演练学习公众场合的沟通表达。
• 改进表达、倾听和反馈，促进和谐高效工作。
• 识别并尊重差异，基于相互理解改善沟通误区。
• 运用沟通增进与上司、下属和同事的信任。
• 练习台上台下、一对一与一对多情境的沟通表达。

课程特色

• 案例、活动、情境体验与视频演讲分析结合，练习表达、倾听、反馈、信任及不同群体沟通。

课程模块

认识沟通

• 1.沟通的基本概念
• 2.沟通的基本特点
• 3.论沟通的重要性

技巧与关键点

• 1.三大技巧
• 准确表达的技巧
• 积极聆听的技
• 有效反馈的技巧
• 2.两个关键点
• 同理心
• 沟通风格

信任与情感账户

• 情感账户-信任与沟通

不同群体沟通

• 上下级沟通
• 团队内的沟通
•  跨部门沟通
• 非职权影响力与沟通冲突管理

情境式沟通体验

• 业绩说话-赞赏与批评
• 表达的艺术-直言不讳
• 谈判的艺术-有效沟通

台上表达技巧

• 看视频学演讲技巧
• oPOP演讲结构原则

适合人群

企业中层管理者及希望有效提升沟通和表达技巧的，使工作更和谐高效的员工。

师资信息

董老师，具有人力资源管理专业学习背景及十多年相关领域管理实践，专注企业培训、人才发展管理和人力资源流程改善。具有一家发展五十多年美国上市管理咨询公司学习与发展业务管理经历；曾任职世界500强汽车零部件集团亚太区人才与发展管理中心、美国500强汽车紧固系统集团中国区培训负责人，并在跨国轮胎集团中国区管理学院负责培训项目管理，在美国500强工业计量泵制造企业负责人力资源管理。接受过课程设计开发专业培训与辅导，在人力资源全流程多个模块、培训管理及员工技能培养方面有实践经验；多年从事集团讲师管理与内部讲师培养。擅长培训培训师（TTT授课技巧与课程开发）、培训项目管理、沟通、演讲、高效会议与时间管理、商务礼仪等主题，授课注重亲切引导及结合学员专业能力开展练习。具体授课安排以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。