课程定位

面向已有销售经验的店面骨干、店长及销售督导，以顾客心理与现场分析应对为主线的门店销售技能训练。

学习收获

• 结合顾客心理、顾客引导和产品对比，练习店面销售流程与现场分析应对。
• 学习探询顾客内在需求，为顾客推荐适合的商品。
• 练习合理回应顾客异议和促成销售的具体技能。
• 通过合理推荐和接待维护回头客。

课程特色

• 按顾客进店至出店流程串联建立关系、产品定向、推介展示、清除异议、关闭成交与顾客挽留。
• 以GUEST接待五步连接笑迎顾客、了解需求、产品展示、建议成交和谢别顾客。
• 采用案例、故事、小组研讨和咨询式问题分析，结合店面销售情境练习。

课程模块

模块一：对导购工作的关键认知

• 1.导购工作场所的特点及对导购的要求
• 2.导购的主要工作内容及角色认知
• 3.导购人员的工作性质
• 4.探讨：什么样的导购才叫“好”？

模块二：导购职业心理构建

• 1.服务人员的角色定位
• 2.业绩导向的结果意识，却在过程中实现
• 3.同理心的沟通意识
• 4.积极乐观的态度
• 5.学会欣赏别人，你也会变的更受欢迎
• 6.要能受点委屈

模块三：GUEST顾客接待技能

• 1.笑迎顾客
• 2.了解需求
• 3.产品展示
• 4.建议成交
• 5.谢别顾客

适合人群

已经具备一定销售经验的一线店面销售人员，销售骨干，店长，副店长，销售督导，销售培训人员。

师资信息

拟邀王老师，具体师资以当期正式通知为准；以下职业、教学及机构角色为既往经历。 曾任华润（雪花）大区销售总监、上海某知名咨询公司咨询项目经理、培训总监及副总经理；具有六年职业培训经历，曾为时代光华、聚成、影响力等机构特约讲师、中国总裁网金牌讲师，并受邀为多家高校讲学。 互动：尊重成人学习的特点，重要感悟不在记忆，课程注重案例、故事、小组研讨演等互动式、启发教学； 务实：重视课前调研把握学员需求，课程设计以能在专业上与学员产生更多共鸣的实效性为指导原则，尊重“传道、授业、解惑”的传统师道。 深度：有深厚咨询行业从业背景，擅长针对性的咨询式企业内训，注重探寻问题背后的根源和观点的深度；

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。