课程定位

围绕TWI现场督导的四项基础能力开展训练，学习关系处理、工作教导、工作改善与安全管理的应用方法。

学习收获

• 学习JR工作人际关系的处理方法。
• 学习JI工作教导工具与技巧。
• 学习JM工作改善工具与方法。
• 学习JS安全管理工具与方法，支持生产正常运作。

课程特色

• 按JR人际关系、JI工作教导、JM工作改善和JS工作安全四单元展开。

课程模块

第一单元 JR-人际关系

• （1）良好职场工作关系的建立
• （2）人际关系的原则
• （3）激励技巧
• （4）沟通技巧
• （5）个案分享与演练
• 小结：
• 现代企业强调的是“品质、成本、交货期”必须兼得，仅靠自己是做不好工作的，这需要他人支援。
• 与其他人员保持良好的信赖关系很重要，一定要冷静地分析和处理人际纠纷问题，调和相互之间的分歧与误解

第二单元 JI-工作教导

• （1）推动正确作业的作法(品质、安全、迅速、易做..)
• （2）作业指导书、指示书的撰写
• （3）四阶段教导法
• （4）作业分解的技巧与实作
• （5）工作岗位训练(OJT)
• （6）如何了解下属的技能状况
• （7）部属/(新人)指导计划
• 结论：
• 工作有自己的程序和标准，指导别人正确地理解这些程序与标准，就可以尽快地接受正确的工作方法和工作指令，使工作更加有成效。这不是在帮助别人，而是在帮助你自己。

第三单元 JM-工作改善

• （1）工作改善管理的基本---PDCA
• （2）问题意识：如何发现问题
• （3）现场问题解决的基本方法与程序
• （4）5Why(关联图法)─找真因解决问题
• （5）成果发表与检讨
• （6）学员课后实务演练
• （7）消除现场浪费-降低成本
• （8）TPS的七大浪费及14项管理原则
• （9）四阶段改善法
• （10）5W1H与改善四原则
• （11）现场改善8步骤的方法的应用
• （12）成功改善案例分享
• 结论：
• 企业无大事。任何大事都是细小事情汇集起来的。从发现和解决身边的小事做起，提升工作效率与效能

第四单元 JS-工作安全

• （1）事故发生有原因，事前考虑对策
• （2）防止事故的需要
• （3）对物的行为
• （4）对人的行为
• （5）灾害发生时的处理
• （6）作为监督者应该举行防止劳动灾害的活动
• （7）根据4阶段法事前处置
• 第一阶段——考虑成为事故的原因
• 第二阶段——考虑对策做出决定
• 第三阶段——实施对策
• 第四阶段——讨论结果
• 结论：
• 工作中可能发生错误，应学习规避错误的对策与方法，减少事故风险；从错误中学习，并防止同类错误重复发生。

师资信息

本期公开资料暂未披露授课老师姓名及完整履历，具体师资请在报名确认时向新中华学习网核实，以正式开课通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。