课程定位

课程用三天梳理自我管理与沟通销售方法，不承诺个人成功、财富或业绩倍增；相关比例和成功法则用于课堂情境讨论，不能作为普遍统计或必然因果。

课程模块

第一讲：激发潜能从改变心态开始

• 1、各种不同的心态
• 2、积极与消极特征
• 3、讨论心态与人生选择的关系。

第二讲：如何激发一流的成功心态

• 1、心态对人生的影响
• 2、心态对你的影响
• 3、改变心态的八个工具
• 第一个工具：改变态度
• 第二个工具：学会享受过程
• 第三个工具：活在当下
• 第四个工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面
• 第五个工具：学会感恩。
• 第六个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。
• 第七个工具：天堂、地狱由心造
• 第八个工具：压力太大的时候要学会弯曲
• 4、开悟四个步骤
• 第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面。
• 第二步:宽容过去
• 第三步：学会利用现有资源把事情做成，而不是消极等待。
• 第四步：服务他人

第三讲：成功的八项伟大法则

• 1、因果法则
• 2、报酬法则
• 3、控制法则
• 4、相信法则
• 5、专一法则
• 6、物以类聚法则
• 7、反映法则
• 8、农场法则

第四讲：目标与行动的二十项修炼

• 1、树立远景
• 2、离开舒适区
• 3、把握好情绪
• 4、调高目标
• 5、加强紧迫感
• 6、找对伙伴
• 7、迎接恐惧
• 8、做好调整计划
• 9、敢于直面困难
• 10、找到成功感觉
• 11、加强演练、练习
• 12、立足现在
• 13、敢于竞争
• 14、自我反省
• 15、迎接挑战，面对危机
• 16、精工细笔
• 17、勇于犯错
• 18、不要害怕拒绝
• 19、尽量放松
• 20、一生的缩影

第五讲：高效能的沟通销售技巧

• 第五讲：高效能的沟通销售技巧。

第一节、高效能沟通的理念与观念

• （为什么要学习高效沟通）
• 课堂观点讨论：职场成功中85%人际沟通、15%专业知识的说法及其适用范围，不作普遍统计结论。
• 案例说法讨论：三分之一因能力、三分之二因沟通失业的比例及其适用范围，具体数据需核实。
• 3、 沟通的品质如何决定生命质量的品质？
• 李鸿诚观点讨论：与客户、上司、下属和同事高效沟通的职业价值。
• 4、 高效的沟通带来高效的业绩
• 5、 决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
• 6、 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
• 7、 何谓“高效沟通”？（有效的传递信息及接收信息）
• 8、 高效沟通的目的是什么？（沟通的目的是为了达成共识）
• 9、 高效沟通的两大基本功？（有声及无声，即：语音、肢体沟通）
• 10、高效沟通的四大戒律？（1、无法知彼知己 2、无法换位思考 3、自以为是 4、争吵和辩论）
• 11、高效沟通的四大工具

第二节、人际风格沟通技巧

• 1、人际风格的四大分类
• 2、各类型人际风格的特征与沟通技巧
• 3、分析型
• 4、支配型
• 5、表达型
• 6、和蔼型

第三节、 与客户的高效沟通技巧

• 1、如何使用接近语言
• （1）、迅速打开准客户的“心防”
• （2）、学会推销商品前，先销售自己
• “客户不是购买商品，而是购买推销商品的人”
• （3）、常用的接近话语的要点
• 2、获取客户好感的六大法则
• （1）、留给对方良好的第一印象
• （2）、牢记并常说出对方的名字
• （3）、让对方拥有足够的优越感
• （4）、察言观色解析其心灵密码
• （5）、遵守基本的商务沟通礼仪
• （6）、重视并有效处理客户异议

第四节、沟通说服的三大原则

• 1、 开的了口
• 2、 沉的住气
• 3、 下的了手

第五节、沟通说服的五大方程式

• 1、能用问的就绝对不要用讲的。
• 2、所有的问题都不是问题。
• 3、答案就在问题里。
• 4、你问什么样的问题，讲什么样的话，能让对方付出行动。
• 5、你问什么样的问题，讲什么样的话，能让对方付钱给你。

第六节、最行之有效的五段销售系统

• 1、 一见如故（如何建立亲和力和信任感）
• 2、 一针见血（如何快速发现需求，激发需求，满足需求）
• 3、 一步到位（如何介绍产品优势和服务特点）
• 4、一剑封喉：客户异议识别与应对练习。
• 5、一如既往：持续跟进与客户购买意愿的讨论。

师资信息

李老师，具有1978–2008年改革开放30年最具影响力“中国百强培训师”、2009年全球500强华人讲师、2010全国票选20强培训师等历史荣誉；从事营销培训，清华、交大总裁班特邀讲师，电话营销话术训练导师、TTT企业培训师培训教练、总裁公众演讲班授课导师、中国中小企业竞争力工程特邀讲师。具有巡回演讲1000余场经历，专业领域包括演讲、商业营销和心理学，著有《出口成金》《电话打出好业绩》《公众演讲与口才训练》等畅销书。当期师资以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。