课程定位

适用于企业各级管理、现场工程技术及一线生产人员，运用课堂练习、小组讨论和案例学习RCA，不把找到真因或杜绝复发作为培训必然结果。

学习收获

• 结合问题解决路径和根本原因理论，通过案例、练习和讨论分析不明显或模糊的原因。
• 提升问题解决意识与概念。
• 掌握常规原因分析路径。
• 学习寻找根本原因的工具和方法。
• 学习从根本原因角度处理企业问题。

课程特色

• 比较PDCA、DMAIC、因果亲和关联图、名义群体法、德尔福法、选择矩阵及5why，结合练习和案例讨论。
• 通过散点回归、点阵箱线、假设检验、方差分析、实验设计案例及仿真技术认识原因验证。

课程模块

△第一章：问题解决的路径

• ·问题解决意识
• ·问题解决的典型步骤
• ·问题解决的根本环节
• ·世界流行的问题解决思路--PDCA、DMAIC

△第二章：根本原因分析方法

• ·原因分析的漏斗
• ·原因分析三步曲
• ·常用的原因分析工具综述
• ·案例分析与讨论

△第三章：寻找可能原因

• ·集思广益
• ·因果图
• ·亲和图
• ·关联图
• ·课堂练习

△第四章：探索重要的根本原因

• ·名义群体法
• ·集体投票法（德尔福法）
• ·选择矩阵
• ·5 why法
• ·课堂练习与讨论

△第五章：原因验证-探索真因

• ·验证的要义
• ·原因验证的方法--散点图、回归分析、点阵图、箱线图、假设检验、方差分析、典型的实验设计方法介绍（案例分享）、仿真技术

△课程总结

• △课程总结。

△Q&A

• △Q&A。

适合人群

本课程广泛适用于企业各级领导、经理人员、普通管理人员、现场工程技术人员、一线生产人员等。

师资信息

张老师，六西格玛训练导师 统计技术应用导师 质量工具应用导师 国内著名培训师 质量管理专家 多年欧美企业工作经历，历任质量经理、工程质量经理、采购经理、质量总监、运营经理工作，产品涉及材料机械、电子通讯、化工等行业，深谙质量管理、持续改进、过程控制、统计技术、项目管理、运营管理及精益六西格玛推行和管理。 多年咨询及培训行业经验, 通过管理体系和改进的方法曾指导多家当地及跨国公司进行改进。指导精益六西格玛项目累计收益超过千万。 具有丰富的实战管理和培训经验，浓缩数百家企业的内部培训经验，总结出一套行之有效的培训体系，培训方式幽默、互动、以“轻松之中，有所感悟”的授课风格，具有既往授课满意率近100%的记录，深受企业好评。 当期师资及安排以正式通知为准，历史项目累计收益与满意率不作为本课效果保证。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。