课程定位

面向营销客户经理、客户总监与营销负责人，讨论互联网环境下解决方案销售、传播体验、关系链接、客户参与及营销行动和思维转型。

学习收获

• 1.打开思维，了解时代环境的变化趋势，
• 2.学会分析环境变化对营销的影响
• 3.利用互联网环境产生的新营销手段和工具
• 4.掌握社群运营和全新的客户维护技巧
• 5.懂得洞悉客户心理，满足客户的新需求

课程特色

• 通过产品、渠道、客户与广告变化，讨论精英化、个性化、服务化及三种需求。
• 结合价值曲线突破图、全渠道体验、客户六种链接方式与社群参与，讨论营销应用。
• 将STP+4P+CRM、五种营销能力、客户服务十大原则及十种互联网思维放入转型研讨。

课程模块

互联网时代营销的变化与趋势

• 互联网时代营销的变化与趋势。

变化

• 时代风口与企业应对变化的讨论。
• 一、这是什么样的时代
• 1.产品无形
• 2.渠道多变
• 3.规模效益不对称
• 二、互联网改变了什么？
• 1.客户变化：更智慧同时更懒的客户如何应对？
• 2.需求变化：情感和趣味需求的崛起
• 3.产品变化：从卖产品到卖解决方案
• 4.广告变化：全民广告，新媒体营销

趋势

• 一、时代变化下商业趋势
• 1.群体精英化
• 2.消费个性化
• 3.产品服务化
• 二、必须满足的三种需求
• 1.基本需求
• 2.期望需求
• 3.兴奋需求
• 三、未来企业必须做的三类思考
• 1.粉丝经济
• 2.社群经济
• 3.分享经济

新媒体营销—传播与体验

• 新媒体营销—传播与体验。

传播

• 一、什么是营销？
• 重新定义互联网时代下的营销
• 二、互联网时代下如何卖产品？
• 1.提炼卖点
• 工具：价值曲线突破图
• 2.感知卖点
• 3.传播卖点
• 三、新媒体营销
• 1.寻求粉丝理念认同
• 2.利用热点事件
• 3.经营情怀

体验

• 一、互联网环境下营销靠什么取得竞争优势？
• 1.体验时代的到来
• 2.店商+电商模式
• 二、体验为中心的全渠道布局
• 1.什么全渠道模式
• 2.全渠道模式的功能与成效
• 3.全渠道如何布局
• 三、营造优秀体验的十二法则

关系营销——链接与参与

• 关系营销——链接与参与。

链接

• 一、互联网时代的客户培养
• 1.养鱼模式
• 2.客户描述
• 3.痛点挖掘
• 二、社交如何促进销售
• 1.什么是魅力人格体
• 2.如何通过魅力人格体构建社群
• 3.魅力人格体的效用与价值
• 4.客户的6种链接方式

参与

• 一、成交率—转化率—参与率
• 1.全员业务体系
• 2.全客户营销
• 3.人人营销时代
• 二、如何参与
• 1.客户参与产品设计
• 2.客户参与反馈与传播
• 3.利用客户认知盈余

营销转型——行动与转型

• 营销转型——行动与转型。

行动

• 一、营销还是销售？
• 1.环境分析
• 2..STP+4P+CRM营销组合拳
• 3.营销人员需要的五种能力
• 二、把握互联网营销核心
• 1.互联网时代客户服务十大原则
• 2.利用情感
• 3.提升感染力

转型

• 一、思维转型
• 1.十种互联网思维
• 2.持续创新
• 二、心态转型
• 1.拥抱变化
• 2.学习与改进
• 3.用年轻人的方式思考

适合人群

营销客户经理、客户总监、营销负责人。

师资信息

梁辉，营销实战训练专家、PTT国际职业训练协会认证培训师，同时从事营销顾问与企业实际运营，具有十多年国内外企业行销实战及团队管理经验。曾任泰康人寿广州分公司营销总监，从保险业务员逐步成长；任广州华润电器销售部副总，参与组建从无到有的销售网络，两年间企业业绩由2001年不到1000万元增至2003年1个多亿元，该历史任职项目的业绩变化不代表课程业绩保证；曾任美加集团西南大区区域总监及集团总部培训总监。经历一线销售、区域经理、营销总监、销售总监、副总及培训师岗位，教学强调“从工作中来，能回工作中去”、互动参与与实操。长期研究销售实战和营销管理，培训涵盖营销、管理技能、个人发展及团队训练，结合国外理念与中国情境；公开课与内训超过1000场、服务数百家企业、训练营销与中高层管理人员超过八万余人，历史培训满意度95％以上，不作为当期效果承诺。服务客户包括：汽车／电器：美的生活电器、灿坤电器连锁、顺电电器连锁、广汽集团、江铃集团、上海同捷科技、中山奥马电器、东莞怡东电子、华海电子有限公司、安骅汽车、成都瑞佳电器、广东振业集团、粤东汽车、名车会、骏威汽车；机械／制造：深圳深缆集团、上海台安工程、宁夏隆基宁光仪表有限公司、三一西北骏马、广西南方有色冶炼、中煤集团张家口机械设备、深圳杰普特公司、广西玉林开元集团、永恒头盔、佛山伊戈尔电业、广东尧丰纸业、广东南美集团、金贵有色金属、烟台杰瑞集团。当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。