课程定位

面向新任主管、经理、部门及职能技术管理者、班组长，围绕角色转变、工作业绩、员工沟通和激励，结合具体管理问题研讨目标拆解、授权、跟踪与反馈。

学习收获

• 理解从专业岗位走向管理岗位的角色转变与管理认知。
• 学习胜任中层管理岗位所需的思路、方法和管理技能。
• 围绕实际工作问题研讨具体解决方向。

课程特色

• 结合工作管理检查清单，练习目标拆解、工作动员、授权、过程协调和结案闭环。
• 通过员工成熟度四象限、情景领导、五句话共识法与五种冲突策略研讨实际难题。
• 分别讨论马斯洛需求理论、双因素、公平、期望、XY理论及鲢鱼效应与具体激励方法。

课程模块

管理角色认知

• 管理是什么？
• 如何理解管理的目的和本质？
• 中基层管理者的主要责任是什么？
• 管理者需要具备哪些技能？
• 团队管理者的角色认知？
• 教练角色：帮助下属成长
• 团建角色：塑造积极环境
• 激励角色：点燃下属热情
• 业绩责任人：对团队业绩负责
• HR开发者：选、用、育、留
• 领导者角色：带好团队
• 桥梁角色：承上启下，沟通协调

工作与业绩管理

• 工作与业绩管理。

工作管理检查清单

• 每阶段团队目标是否明确？是否抓住重点目标？
• 是否有计划（指导性与指令性）？
• 是否将目标翻译成具体任务？
• 是否就工作目标和任务与员工达成行动共识？
• 是否对员工执行过程保持关注和觉知？
• 是否及时协调和组织解决出现的异常和困难？
• 是否对工作结果进行考核，结案，评价，总结，奖惩？
• 是否坚持用小周期闭环管理？

工作管理方法工具

• 目标分解：如何将目标周密合理地拆解为可管理的任务？
• 工作动员：如何激发员工工作意愿？
• 工作授权：如何防止分工派活不当导致的执行综合症？
• 跟踪协调：过程检查协调的几种方法
• 结案总结：形成闭环的功能要点
• 有效性检验：细度，频度，觉知，反复

沟通技巧与员工管理

• 沟通与管理的逻辑
• 沟通的本质：信息，关系，还是解决问题？
• 理解人性：自利人+感性人+环境人+无明人+个性人
• 个性沟通：不同个性的沟通策略
• 员工成熟度：态度和能力四象限策略
• 情景领导方式：教练+吩咐+支持+授权模式
• 权力接受论：权力接受与下属认同
• 刺猬效应：与下属关系保持多远合适?

沟通与管理的方法

• 表达方法：如何表达观点和事实、需要与请求？
• 倾听方法：如何识别对方的感受与需求？
• 批评技巧：根据成熟度和认同度不同的3种批评方法
• 冲突处理：5种策略在冲突中的应用策略
• 共识技巧：5句话共识法
• 谈心方法：如何让下属愿意讲及达成共识？
• 关系沟通：如何建立上下级之间的良好关系？
• 管人三要素：“管自己，管环境，管事情”

学员问题研讨：（不限于下列问题）

• 年龄比我大，资历比我老的员工怎么管？
• 老油条员工怎么办？
• 能力强个性也强的员工怎么管？
• 对关系户员工怎么办？
• 我的资历轻，经验不够，威信不足，怎么办？
• 新上任，工作难推动，局面难打开，怎么办？
• 如何培养新人快速融入和胜任工作？

团队激励与员工激励

• 团队激励与员工激励。

激励问题表现

• 工作热情不能持续，一段时间后就疲惫消极了
• 工作不积极，推一下动一下
• 遇到困难就想放弃，不想法解决问题
• 大家都很消极，整体氛围不积极
• 不愿加班，不愿做职责外的工作
• 能推就推，不愿主动承担责任
• 做好做差，做与不做，区别不大，没有奖励也没有风险

激励员工的思路和策略

• 激发善意：尽力来自本分，尽心来自善意，如何激发善意？
• 马斯洛需求理论：如何识别员工需求，尤其是痛点需求?
• 双因素理论：怎样才能让员工对你的激励措施产生“太好了”，加油干的效果？
• 公平原理：“我宁可不要，也不让你得”，如何避免不公平导致的消极后果？
• 期望原理：如何设计符合“努力--达标--奖励--需要”路径的激励措施？
• XY理论：如何设计胡萝卜和大棒子，如何把握使用的度?
• 鲢鱼效应:如何制造危机和竞争，激发人的活力和潜能？

激励员工的方法

• 人心激励：如何识别痛点，设计动作？
• 幸福感激励：如何设计意外感和对比感？
• 短期回馈：把及时物化的反馈和回报炼成习惯。
• 赋能激励：如何使工作更顺畅，更高效？
• 考核激励：如何把握关键要素：目标，条件，数据，考核，奖金？
• 竞争激励：如何应用比赛，比较，曝光方法进行激励？
• 危机激励：如何应用对手，替补，惩罚手段进行激励？
• 长期激励：如何帮助职业生涯发展和长期利益？
• 成就激励：如何提供授权和机会，助其成功，感受成就？
• 互动激励：如何通过表扬，感谢，尊重，信任，倾听，包容激励下属？

适合人群

新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员。

师资信息

曹礼明，咨询式管理培训专家，中国首批PMP（项目管理）认证资格人员，中山大学MBA、心理咨询师（II）、中山大学经理教授研究会成员。服务客户包括：中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，伊利集团，九鼎饲料集团，九星印刷集团，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，山西合纵房地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，三零信息安全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，金研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，傲威耗材，六国化工，云南驰宏锌锗集团。当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。