课程定位

将质量意识、策划、经济性与改进工具串联，结合讲解、案例讨论和课堂练习展开全面质量管理训练。

学习收获

• 提升质量意识，理解质量概念。
• 了解质量策划的意义。
• 了解典型质量改进方法。
• 学习相关质量改进工具。

课程特色

• 结合讲解、案例讨论和课堂练习，认识质量工作的全员责任。
• 运用SMART原则讨论质量目标设定、分解、实施、考评及目标管理卡。
• 联系质量成本、防错、QCC、DMAIC、QC七工具和8D，学习质量改进路径。

课程模块

一、质量管理发展史

• 1．质量的概念
• 2．质量管理的四个发展阶段
• 3．八项质量管理原则
• 4．全面质量管理理念
• 5．全面质量管理的任务与方法

二、全面质量管理的展开与落实

• 1．质量与经营
• 2． 质量管理体系 （ISO 9001与ISO 9004）
• 3．过程方法及应用

三、质量目标管理

• 1．过程绩效评价-有效性及效率
• 2．质量目标的设定（SMART原则）
• 3．质量目标的分解
• 4．质量目标的实施
• 5．目标实现的方法
• 6．目标管理卡
• 7．质量目标的考评

四、质量经济学

• 1．质量成本管理
• 2．质量成本构成
• 3．零缺陷管理
• 4．第一次就把事情做对
• 5．防错法及应用

五、质量改进

• 1．典型的质量改进方法介绍
• 2．QCC-质量改进循环圈
• 3．六西格玛改进方法论（DMAIC）

六、常用质量工具

• 1．QC七工具
• 2．8D团队问题解决方法
• 3．根本原因分析

七、课程总结

• 七、课程总结。

八、Q&A

• 八、Q&A。

适合人群

本课程主要适用于企业各级领导、经理人员、现场工程技术人员、一线班组长、现场作业人员等。

师资信息

拟邀张涛老师，具体师资以当期正式通知为准；以下为既往专业与任职经历。 ★高级咨询师/高级讲师 ★六西格玛黑带 ★六西格玛黑带课程讲师 ★精益专家 ★多年欧美企业工作经历，历任质量经理、工程质量经理、采购经理、质量总监、运营经理。 ★服务范围涉及材料机械、电子通讯、化工等行业，深谙项目管理、运营管理、质量管理、持续改进的管理理论及相关技术。 具有多年咨询与培训经验，通过管理体系和持续改进方法辅导当地及跨国企业；张涛培训并指导的精益六西格玛项目，历史累计收益超过千万元。 具有实战管理和培训经验，结合数百家企业内部培训经验形成培训体系，采用幽默、互动的授课方式。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。