课程定位

以商业项目负责人的全局视角，贯通定位、租赁、IT系统、店铺经营、预算报表和资产价值，讨论开业后运营与改造决策。

学习收获

• 学习市场调研、项目定位、业态与品牌组合等项目定位能力。
• 学习销售、客流、会员、营销及店铺经营数据的分析。
• 理解消费者研究、消费趋势、线上运营、场内流量及活动美陈等营销企划工作。
• 学习租户洽谈、租约签订、品牌优化及业态配比等招商管理工作。
• 了解财务收益表、商户进场装修会，以及租户服务管理等跨部门沟通事项。
• 系统了解购物中心运营的理论体系与各项业务基础。
• 了解购物中心各业务板块，增强横向协同与全局视野。
• 为拟晋升中高层的人员梳理各业务线的核心逻辑。

课程特色

• 通过开业后租赁调整、店铺业绩提升和商业项目改造案例，联系各业务线的实际应用。
• 结合租约、客流、POS、会员积分及停车系统，讨论数据整合与经营决策。
• 复盘项目优化运营及改造依据，比较整体改造与分阶段改造的利弊。

课程模块

一、购物中心管理概述

• 1)商业体的类别及其特性；
• 2)购物中心管理的三个阶段：开业前的筹备/开业后的稳定期/成熟期的提升
• 3)购物中心经营管理的核心逻辑 - 商业地产的一体化管理
• 4)单体项目的团队架构 - 规范制度，组建团队；
• 5)如何打造购物中心的品牌价值；

二、租赁管理

• 1)市场调研/项目定位/业态组合/品牌组合/租户洽谈/租约签订/开店准备/店铺开业
• 2)租赁策略的制定和深化；
• 3)租赁过程中的谈判技巧；
• 4)项目开业后租户的替换/品牌的提升；
• 5)案例分享-项目开业后的租赁调整

三、商场IT系统：

• 1)租约数据系统；
• 2)客流系统；
• 3)销售数据Pos系统；
• 4)会员/积分/抵扣系统；
• 5)车库管理/停车费/车辆进出；
• 6)各类系统的整合及应用；

四、营运管理

• 1)营运成本的涵盖；
• 2)营运团队的管理；
• 3)租户管理：
• ü如何提升购物中心的销售业绩；
• ü如何有效扶持商家的经营管理；
• ü店铺日常管理：巡场的注意点；
• ü店铺经营状态及提升：货品/店员/营销/连锁品牌店铺间的比较/同业态品牌间的比较；
• ü销售数据的收集方式：数据的连接/Pos系统/核查；
• ü租金收缴：固定和扣点租金/催缴流程/风险点的警示；
• ü店铺开业的相关政府报批；
• 4)经营数据分析及应用：
• ü客流/销售额/坪效/租售比/车流的精细化数据分析；
• ü数据分析对经营决策的影响和应用；
• 5)营运和租赁/市场/物管的关联性
• 6)案例分享：提升经营业绩的实例

五、市场营销

• 1)市场推广部工作范畴的覆盖：媒体/PR/会员/促销/活动/设计/物料制作；（不展开）
• 2)市场费用预算的各项分类及比例；
• 3)创意性的营销策略；
• 4)市场部和营运部的配合；

六、物业管理

• 1)物业管理工作范围的覆盖；
• 2)物业费用的各项分类；
• 3)物业成本的管控；

七、预算管理和财务报表

• 1)收入和费用；
• 2)经营性税收；
• 3)净利润NOI；
• 4)项目资产价值的评估；
• 5)从经营角度对项目的投资分析；

八、案例分享：总结上述各项的实际应用

• 八、案例分享：总结上述各项的实际应用。

附、商业项目的改造案例复盘）

• 已开业的项目，启动优化运营，改造升级的依据
• 整体改造和分阶段改造的利弊点分析

适合人群

晋升：在购物中心行业某一条业务线已工作几年，即将晋升为项目负责人；转岗：公司内转岗，需要了解不同业务线的复合型专业人才；专业：想要系统的学习购物中心运营管理。

师资信息

拟邀张老师，具体授课安排以当期正式通知为准。 历任黑石基金平台公司 - 总经理，香港南丰集团 - 华东区资深总监 & 虹桥南丰城总经理，富达来信托（隶属“爱尔兰财富控股”）- 中国区资产管理负责人 在商业地产领域，拥有22年丰富的从业经验，曾先后就职于全球知名房地产代理公司、外资地产基金及香港地产开发商等不同性质的房地产机构。她即负责过集团的资产管理，也曾深入参与过项目的运营管理。 曾负责多个大型综合体项目的整体运营和预算控制，全程参与商场的策略定位、品牌落位、租赁洽谈、营运管理、市场推广和物业管理。在负责多个改造和新建项目的全过程中，积累了从前期设计规划、工程改造、开业筹备、到开业初期的完善、中期的提升，及成熟期的突破，等不同阶段的经验。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。