课程定位

面向公司管理层及研发、技术、工程、生产和质量人员，联系业务流程、试生产、QC/QA/QE与质量信息系统，研究低成本能力、可交付能力和组织岗位能力的建设。

学习收获

• 用实例理解TQM内涵、推动TQM需要的思维模式及其应用。
• 理解全面质量管理的战略定位，明确工作的方向与目标。
• 学习全面质量管理的实施方法和工具。

课程特色

• 以研发、制造、体系三条线展开，联系过程方法和风险管理。
• 结合试生产首件检查、内部审核及管理评审，讨论质量反馈与人员能力建设。

课程模块

第一章TQM内涵的演变

• 传统全面质量管理的内涵
• 案例一：TQM的内涵-丰田的理解
• 案例二：TQM的内涵-本田的理解
• DST-PDCA循环及范例
• VUCA时代企业面临的挑战和机会
• VUCA时代全面质量管理的内涵
• 分组研讨

第二章 全面质量管理的战略定位

• 传统企业的商业模式：价值链模型
• VUCA时代的商业模式：平台模式
• 全面质量管理的战略定位：
• 1.以客户为中心
• 2.协助企业构建低成本能力
• 3.支持企业的可交付能力
• 将战略转化为质量目标【案例模板】

第三章 全面质量管理抓手之一：研发质量管理

• 新产品研发面临的四大坑
• 产品研发的整体模型
• 以客户为中心定义产品价值
• 价值定义的实践方法：影响地图（Impact Mapping）
• 案例研讨
• 研发 质量管理体系 的构建：实物质量管理
• 1.质量策划
• 2.质量控制
• 3.质量评价
• 4.质量改进
• 研发质量管理体系的构建：流程质量管理
• 1.产品开发流程
• 2.项目管理流程
• 3.试生产管理流程

第四章 全面质量管理抓手之二：制造质量管理

• 制造质量管理目标
• 制造质量管理的关键：新产品导入
• 1.试生产准备
• 2.试生产准入审核与评审
• 3.首件检查FAI
• 4.试生产总结
• 制造质量管理体系的构建：预防措施
• 1.新产品导入
• 2.体系建设
• 3.制造质量管理组织建设
• 制造质量管理体系的构建：过程控制
• 1.质量控制QC
• 2.质量保证QA
• 3.质量工程QE
• 4.质量信息系统管理
• 制造质量管理体系的构建：持续改进
• 1.测量分析与改进
• 2.质量文化建设

第五章 全面质量管理抓手之三：质量管理体系建设

• 质量管理体系的要素与体系的有效性
• 质量管理体系的定位：助力销售、流程优化、监督目标
• 业务流程的策划与风险管理：过程方法
• 反馈与评价机制：内部审核、管理评审
• 流程岗位的能力建设：人员评价、人员招聘和人员培养

适合人群

公司管理层、研发部、技术部、工程部、生产部和质量部的管理人员及工程师等.。

师资信息

王继武。其制造业管理、质量咨询与培训经历包括： 高级咨询师、培训师 六西格玛黑带(法国标准化协会ANFOR) 富士康集团制程工程师、品保主管/经理 《汽车行业ISO/TS 16949:2002国际标准应用与实施指南》主编；曾任自贡机一装备公司总经理。 王老师具有8年大型制造企业工作经验及12年以上专业管理咨询、培训工作经验，专注制造业的研发管理、质量管理、设备管理、流程管理咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题，对不同行业、不同企业运营的难点等有系统的研究及丰富的经验。已为国有、欧、美、日、港、台资及民营等五百家以上企业提供过培训、咨询服务。客户涵盖汽车及零配件业、铁路轨道交通业、有色冶炼加工、信息电子及零件业等产业。 汽车及零配件业（约300家）：武汉神龙汽车（中法合资）、萨克斯汽车零部件（德资）、比亚迪第十五事业部、广州索哥波灯具（法资）、芜湖马瑞利（意大利）、广州考泰斯（德资）、肇庆本田金属（日资）、广州东风本田（日资）、霍尼韦尔感应器系统（美资）、安费诺（三家工厂）（美资）、嘉实多（英资）、深圳航盛电子（民企）、一汽铸造有限公司（长春/成都）、爱励铝业（美资）、长春英提尔（中加合资）、蒂森克虏伯（中德合资）、北汽福田（长沙）、金洲齿轮、芜湖天人冲焊件（民企）、长春西诺塑料（德资）、海口威昌汽配、福州青口科技、洛阳轴承、泛亚欧宝、东风易进、深圳特尔佳、宝凌音响 铁路轨道交通业（约50家）：株洲电力机车、青岛四方机车、长江车辆、株洲时代新材、眉山车辆、资阳南车电力机车、成都南车轨道车辆、广州南车城市轨道、昆明南车城市轨道车辆、珠海浩亭（德资）、株洲联诚集团、苏州易程科技、青岛欧特美（美资）、株洲天力锻业、宁波新能源、深圳通业科技、惠州标顶、宁波和荣 信息电子及零件业（约400家）：仁宝电脑（台资）、东莞三星视界、深圳长城电脑、创维电子、深圳竞华电子、富士康群创事业部、东莞伟易达集团（港资）、东莞昆盈电脑、昆山竞陆电子、惠州华阳多媒体、无锡新美亚电路、广州捷普电子、广州名辛电子（日资）、惠亚集团（广州/惠州）、CMK（日资）、惠州永昶集团、东莞华容电子、建兴科技、柏拉图电子、西铁城、库柏电子、亿都半导体、比克电池、东莞新能源、阿诺德磁材、澳利电器、珠海爱普科斯、越峰电子、杰群半导体、光台电子、广川科技、劲胜精密组件、嘉隆科技、PCH Solutions、益阳奥士康集团、万金电机、伟志电子、显邦电子、飞煌世亚、良维科技、台端电子、宗泰电子、建业集团、明阳电路、奥林巴斯 其它行业（约50家）：凯斯纽荷兰、云南驰宏锌锗、禄思伟矿业资源、甘肃靖远二电、新疆天山铝业、南玻太阳能、中粮金帝食品、中华制漆、旭硝子精细玻璃、东莞银禧科技、亨斯迈、鼎盛文化、华阳涂料、南京枫叶能源设备、大行车业、信泰光学 王老师善于解答学员疑问，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。课程设置紧密结合客户的实际问题，没有复杂的理论和概念，提供学员具体的工作方法和工具，大部分案例来自王老师咨询实践工作中，启发学员思考和分析问题。 具体授课安排以当期正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。