课程定位

面向需要影响、辅导、协作或说服他人的职业人士、经理人和项目经理，围绕工作关系、行为风格、信任与故事沟通进行案例及练习。DISC及其他测评为教学工具，不替代个体专业判断。

课程特色

• 包括小组讨论、培训经理案例分析、风格辨别练习及故事沟通练习。

课程模块

1、工作关系的基本认知

• 什么是良好的工作关系
• 建立良好工作关系的能力

2、识别并理解人

• 人际交往的冰山模型
• 小组讨论：最难和最容易说服的人
• 行为表现的两个判断依据
• DISC测评报告解读
• DISC矩阵
• 了解自身的风格

3．建立人际沟通的信任模型

• 被信任是发挥专业的前提
• 案例分析：打动培训经理
• 人际交往的信任模型
• 建立四层信任的方法
• 第一层：了解对方
• 建立信任的四大要素
• 第二层信任：理解对方
• 设身处地的能力
• 练习
• 第三层：灵活性
• 不同沟通风格的行为特征
• 练习：辨别不同沟通风格的行为特征
• 第四层：互惠互利
• 不同沟通风格在商谈中的行为特征

4、建立人际交往种的积极心态

• 通过讲述故事建立人际沟通中的积极心态
• 故事的3个种类
• 讲述3类故事的诀窍
• 3类故事的内涵

适合人群

与不同人打交道，需要影响他人的所有人员，包括：；工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士；在工作中需要辅导员工，渴望提升个人影响力的经理人；需要经常与公司内、外客户沟通协作的项目经理；在非销售场合，需要说服别人或与人谈判的人员。

师资信息

龚老师，中国人民大学人力资源管理硕士、上海财经大学经济学学士，拥有光辉国际Lominger Leadership Architect、VOICES授权讲师，大众（中国）学院认证领导力讲师，DISC认证辅导师，国际测评协会（AAI）WBI认证辅导师及CPI认证辅导师等个人资格背景。曾受聘于上海大众营销能力中心、电信学院领导力中心、任仕达、香港新世界集团等管理咨询公司和企业大学，从事管理人员培训、组织能力开发，在企业管理培训咨询领域拥有17年经验。资格与历史受聘经历归属讲师个人，不代表本站获机构授权，当期授课教师以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。