课程定位

面向研发及质量管理、QA、PMO和测试等负责人，结合产品级与模块级问题讨论结构化流程、量化管理、职责和质量活动。

学习收获

• 认识支持研发业务的质量组织体系。
• 学习结构化产品开发流程及量化指标评价体系。
• 讨论研发质量策略计划的内容、责任与制定方法。
• 学习产品级模块级技术评审的效率及责任落实。
• 理解业务度量与质量度量方法。
• 认识质量管理人员定位职责技能及职业方向。
• 探索设计中构建质量以及质量与业务融合的方法。

课程特色

• 概览比较IPD与CMM/CMMI，流程部分运用Designflow、波特价值链、阶段子流程活动、模板检查表及过程交付件指标。
• 组织部分分析PQA、SQA、HQA、TQA角色及任职通道，策划部分讨论质量策略计划、基线目标上下限与PHB关系。
• 技术评审比较业务评审技术评审正规检视，联系TR流程报告责任及IT载体；质量保证包括独立性、QA/QC、DFX与七大活动，改进部分讨论人、短期绩效及成熟度。

课程模块

第一部分、研发质量管理概述--了解业界质量管理发展历程，构筑研发质量知识框架

• 1.研发质量管理体系的六个根基：
• 1.1研发流程与指标体系
• 1.2研发质量的组织保障
• 1.3研发质量执行体系
• 1.4研发质量策划（质量计划、质量目标）
• 1.5研发质量控制（评审、测试）
• 1.6根基之载体：文件体系、IT体系
• 2.研发质量管理在研发价值链中的位置
• 2.1研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
• 2.2研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
• 3.研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）
• 4.业界常用研发管理模式介绍
• 4.1IPD（IBM、华为）
• 4.2CMM/CMMI（SEI）
• 4.3两者对比分析（优点、改进点、相互配合）
• 5.研发质量管理体系
• 6.实战演练与问题讨论

第二部分：六根基之一：研发流程与指标体系

• 1.研发流程体系定义方法论：Designflow
• 2.研发流程管理体系：
• 2.1公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
• 2.2产品开发流程概览
• 2.3产品开发阶段流程
• 2.4产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）
• 2.5活动定义与角色说明
• 2.6模板、指导书、样例、检查表
• 2.7过程质量指标、交付件质量指标
• 2.8实例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍
• 2.9使能流程体系
• 3.度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）
• 4.质量指标的定义
• 4.1质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）
• 4.2实例讲解：某案例公司级质量指标定义
• 4.3实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义
• 4.4实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义
• 5.实战演练与问题讨论

第三部分：六根基之二：研发质量的组织保障

• 1.如何设置研发质量管理组织
• 1.1研发质量管理组织设计中存在的误区
• 1.2公司级的质量管理组织如何定位
• 1.3产品级的质量管理组织如何定位
• 1.4质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
• 1.5质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）
• 2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道
• 3.什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
• 3.1员工不愿意作QA怎么办？
• 3.2有QA或者兼职QA可能会导致的后果
• 4.实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
• 5.如何培养QA人员?
• 6.实战演练与问题讨论

第四部分：六根基之三：研发质量策划

• 1.产品质量策略与产品质量计划的关系
• 1.1实例讲解：某案例公司产品质量策略
• 1.2实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）
• 3产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）
• 4.质量目标定义方法
• 4.1目标、上限、下限
• 4.2公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
• 5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
• 6.产品质量计划与PHB的关系
• 7.实战演练与问题讨论

第五部分：六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）

• 1.企业在评审操作中常见的问题（评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……）
• 2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
• 2.1三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）
• 3.技术评审（TR）
• 3.1技术评审的目的
• 3.2技术评审的责任划分
• 3.3明确技术评审的结论
• 3.4技术评审流程
• 3.5技术评审报告
• 3.6技术评审遗漏问题的责任界定
• 4.实例讲解：某科技公司技术评审体系介绍
• 5.实例讲解：某汽车制造企业技术评审体系介绍
• 4.实例讲解：TR的载体：TR IT化
• 5.实战演练与问题讨论

第六部分：六根基之五：研发质量保证

• 1.研发质量保证（QA）的理念
• 1.1QA的独立性
• 1.2QA与QC的区别
• 1.3QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
• 1.4DFX设计
• 3.QA七大主要活动
• 4.实战演练与问题讨论

第七部分：六根基之六：研发质量改进

• 1.企业在质量改进中常见的问题（缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……）
• 2.质量体系优化方法论：
• 2.1如何处理变革中的人的问题？
• 2.2如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？
• 2.3质量管理体系优化的实施流程
• 2.4如何评价研发质量管理体系的成熟度

适合人群

研发总经理/副总、质量部经理、QA经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理等。

师资信息

董老师，研发管理咨询资深顾问、INCOSE国际系统工程师联合会会员，具有十多年高科技企业研发与管理实践。曾任项目经理、系统工程师、产品经理和软件部经理，担任三个产品主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、特性定义及需求分解分配；曾与国际咨询顾问共同全程参与企业研发管理变革。驻印度一年半，负责与BFL、Infosys合作的四个项目实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程，并研究业务导向研发质量体系。曾作为项目总监或经理主导十多个研发管理咨询项目，客户包括1)华大电子、2)超图软件、3)上海格尔、4)网易、5)重庆奥普泰、6)佳讯飞鸿、7)广联达软件、8)京信通信、9)华胜天成、10)信利半导体，工作涵盖流程组织绩效。曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。以上为个人历史项目及服务背景，完整姓名、会员资格和当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。