课程定位

面向企业管理者、HR和内部面试官，通过案例视频、小组讨论及模拟，学习将岗位核心素质转为可观察证据和问题。背景调查须遵循授权及合法信息范围，非语言或面相案例只作辨析，不替代多项证据判断。

学习收获

• 建立招聘选才理念与策略，学习招聘规划和组织实施。
• 认识雇主品牌建设、互联网招聘创新与渠道拓展。
• 学习招聘需求分析、素质标准及基于素质模型的结构化选拔。
• 练习面试观察提问控场、录用判断及薪酬谈判。
• 认识招聘瓶颈与面试官队伍建设的联系。

课程特色

• 招聘解决方案矩阵、人岗匹配3R、着装TOP、冰山和金字塔模型分别对应策略素质与组织问题。
• 结构化题目设计、无领导小组优化与销售技术客服岗位标准均有独立练习。
• 观察倾听追问控场和决策五环节运用STAR、AWOR、面试记录两分三分与薪酬谈判五步曲。

课程模块

第一单元 策略篇——企业人才谋略与招聘策略

• 一、基于企业竞争策略的人才招聘
• 1、企业人才竞争优势与高效招聘
• 高效招聘打造人才竞争优势
• 招聘的根本目的在于弥补组织能力的不足
• 当今企业招聘的难点分析与解决思路
• 2、高效招聘的基本策略
• 人岗匹配
• 战略性招聘
• 留住关键人才是最好的招聘
• 3、招聘面试官队伍的建设
• 招聘面试官水平决定人才质量
• 金牌面试官的四维修炼
• 面试官常见错误的避免
• 【应用工具】招聘解决方案矩阵、人岗匹配3R原则、面试官着装的TOP原则
• 【案例分析】特种部队的“特殊”使命、华为/万达的战略招聘、令人“望而生畏”的面试官、国内外名企的校招“奇招”
• 【小组讨论】 “是人就行”为啥还招不到人？谁能做面试官？他的话可信吗？
• 【实战演练】面试官的接待技巧

二、企业雇主品牌建设与人才招聘策略

• 1、企业雇主品牌建设与人才吸引策略
• 提升对目标群体的吸引力
• 提供好的产品或服务
• 招聘全过程的雇主品牌形象宣传
• 2、招聘广告发布与人才招聘策略
• 招聘广告的基本策略
• 招聘广告发布的注意事项
• 【视频分析】华为历年的校园宣讲视频分析
• 【案例分析】百度、阿里、海底捞招聘中雇主品牌建设分析
• 【小组讨论】如何看待这几个版本的招聘广告？国内名企的校园招聘口号的特点与优点？

招聘规划与素质标准

• 一、基于企业战略的招聘规划
• 1、高效招聘规划的制定
• 企业战略识别与招聘需求分析
• 招聘流程设计
• 招聘计划制定
• 2、基于胜任素质的人才招聘选拔标准
• 冰山素质模型的应用
• 金字塔素质模型的构建
• 【应用工具】战略招聘流程、冰山素质模型、金字塔素质模型
• 【案例分析】关键招聘岗位的核心素质梳理
• 【小组讨论】哪种流程更有效？如何避免求职者“放鸽子”？如何控制招聘团队在招聘过程中的偏差？
• 【实战演练】销售经理＆技术经理＆客服专员核心素质标准的建立

二、招聘渠道的选择与拓展

• 1、内、外部招聘渠道的拓展
• 企业内外部招聘渠道的对比
• 招聘渠道的纵向拓展
• 招聘渠道的横向拓展
• 2、互联网招聘与国际化人才的获取
• 互联网招聘渠道拓展的要点
• 国际化人才获取的方法
• 【案例分析】互联网招聘渠道分析、SK的三大招聘渠道、某IT巨头的战略性校园招聘渠道建设
• 【小组讨论】如何用好互联网招聘？用好和Linkdin？如何利用社交网站拓展职场人脉？

三、简历分析与初步筛选的技巧

• 1、简历分析的基本技巧
• 简历的基本要素及潜在信息
• 简历分析的要点
• 2、初次电话沟通的技巧
• 候选人的常见心理分析
• 门槛类素质与选拔类素质的识别
• 【案例分析】简历要素的分析与对照、“奇葩”的简历、万达招聘初试的识人“五诀”
• 【小组讨论】电话沟通中如何HOLD住？不懂专业如何迅速判断候选人的专业技能水平？
• 【实战演练】某公司市场分析主管、产品经理的简历分析、模拟电话面试

情景模拟测评与评价中心

• 一、情景模拟类招聘方法的运用
• 1、实际操作法的应用
• 实操选拔法的常见形式
• 实操选拔法的应用要点
• 2、人才测评技术的应用
• 常见的人才测评工具介绍
• 人才测评的原理及应用要点
• 3、评价中心技术的应用
• 常见的评价中心工具介绍
• 评价中心的原理及应用要点
• 【案例分析】书面试卷巧测诚信、某高管岗位行政能力测试结果分析、某500强企业团队活动测试设计、
• 【小组讨论】什么样的招聘方法最有效？如何对评价中心测试题进行有效性分析？
• 【实战演练】网络上常见的无领导小组试题优化设计

二、结构化面试技术的应用

• 1、结构化面试技术在招聘中的应用
• 结构化面试的特点
• 结构化面试设计的步骤
• 2、结构化面试问题设计的方法与技巧
• 模拟实践，提取关键素质行为
• 隐藏动机，结构重构
• 【案例分析】销售类岗位与管理类岗位的结构化面试题设计
• 【小组讨论】如何将人才素质转化为有效提问？李主任的考察重点是什么？
• 【实战演练】关键岗位的核心素质面试考察问题设计

细节观察与非语言信息

• 一、“望”——细节观察与非语言信息解码的技巧
• 1、面试中的细节观察技巧
• 面试中的常见细节
• 面试中细节观察的要点
• 面试场景设计的要点
• 2、面试中非语言信息解码的技巧
• 非语言信息观察分析的技巧
• 对非语言信号与信息真实性的审慎分析
• 【视频分析】某港剧中的警察招聘、谁在撒谎、石经理的面试“套路”
• 【案例分析】曾国藩面相识人、董事长的“鸿门宴”、知名500强的面试怪招、某民企的校园招聘奇招、谷歌的校园招聘新思路
• 【小组讨论】如何读懂候选人的肢体语言？

有效聆听与面试记录

• 1、面试中聆听的要点
• 面试官聆听的关注点
• 面试官聆听的基本要求
• 2、有效聆听判断人才素质
• 面试聆听的基本技巧
• 面试聆听常见误区的避免
• 【应用工具】聆听中核验信息的三种方法、面试记录两分法与三分法
• 【视频分析】领导的交待
• 【案例分析】特种部队的招聘分析、求职者常见的口头禅分析、某公司的面试记录表分析
• 【小组讨论】如何避免聆听误区，并结合多项证据核验候选人陈述？
• 【互动游戏】关键词记忆

组合提问与STAR/AWOR追问

• 1、封闭式问题与开放式问题的应用技巧
• 封闭式问题的特殊应用技巧
• 封闭式问题使用时的注意事项
• 2、引入式提问的应用技巧
• 引入式问题使用的目的
• 引入式问题使用的注意事项
• 3、行为式问题与假设式问题的应用技巧
• 行为式问题的原理及提问要点
• 假设式问题的原理及提问要点
• 【应用工具】STAR与AWOR追问技巧
• 【案例分析】中外名企经典面试题分析、各类动机隐藏的组合式提问、组合提问识别人才求职动机
• 【小组讨论】如何通过问题分析候选人个性培养潜质责任心奉献精神求职动机与适应能力？
• 【实战演练】模拟面试提问

面试控场

• 1、招聘面试有效性的控制
• 招聘有效性的控制技巧
• 面试信息真实性的控制技巧
• 2、面试各阶段的控场要点
• 面试初起阶段控制的要点
• 面试过程控制的要点
• 面试结束的要点
• 【案例分析】某公司招聘流程分析、某副总岗位的压力面试、乔布斯的面试套路、麦肯锡的书面测试
• 【小组讨论】如何选择合适的招聘方法提升效率？如何识别“伪人才”？如何有效控制面试时间？
• 【实战演练】压力面试设计、诱导式提问设计

录用决策薪酬谈判与跟进

• 1、面试决策评估的技巧
• 才素质类型的判断
• 录用决策的注意事项
• 2、人才薪资谈判的技巧
• 明确薪酬谈判的指导思想
• 薪酬谈判的策略与流程
• 3、人才录用管理及跟进技巧
• 如何进行背景调查
• 人才录用风险的规避
• 【应用工具】薪酬谈判五步曲
• 【案例分析】某大型医药集团研发岗位薪酬谈判分析
• 【小组讨论】如何作出录用决定？为什么背景调查口径如此一致？如何制定薪酬谈判的策略与战术？

适合人群

企业中高层管理人员、专业HR人员、各部门面试负责人、企业内部面试官。

师资信息

张剑，中山大学EMBA，具有注册管理咨询师、PTT国际职业培训师、高级人力资源管理师及北大、浙大、中大签约讲师背景，曾为江西省人力资源协会理事会员、公文写作研究会会员和广东省企业管理咨询协会会员、专家库特聘专家。具有十八年上市公司、标杆制造及零售企业人力资源实践，其中十二年人力资源总监高管经历；专长包括招聘、战略人力资源、组织流程、绩效薪酬、素质模型、人才梯队、任职资格体系、职业生涯规划、企业文化及制度公文体系建设。咨询项目包括：德赛西威汽车电子：内部面试官培养与认证咨询项目；优利德电子：制度建设与KPI绩效管理体系咨询项目；森洋彩印：企业文化建设与绩效薪酬管理体系咨询项目；正耀科技：人力资源管理体系构建与管理提升咨询项目；东风印刷股份：绩效考核体系优化与管理提升咨询项目；宏原汽配：组织流程优化、绩效管理与考核体系咨询项目；科汇国际：干部梯队建设与绩效、薪酬管理设计咨询项目；森源家具：任职资格体系构建与绩效薪酬体系设计咨询项目；三诺电子：组织、流程设计与人力资源管理整体提升咨询项目；中信银行信用卡中心：胜任力素质模型构建与人才培养规划咨询项目。其历史服务客户包括：北京大学、中山大学、浙江大学、上海交通大学、山东大学、福建师大、神华集团、广东合鸿集团、南方电力、广西贺州供电局、河南省供电公司、烟台供电公司、常州供电公司、国华电力、国电集团、华能集团、华电集团、国电投集团、江苏省电力集团、中铝集团、湖北电建一公司、广州移动、江西邮政、湖北黄冈电信、中国航空工业集团、成都飞机工业集团、中车集团青岛四方车辆、科隆集团、思维集团、深圳城市轨道交通研究规划中心、中建三局、中信银行、长沙银行、湖北农商银行、湖北交通银行、顺德农商银行、沈阳农业银行、华西证券、中投证券、汇丰环球、美的、长虹、富士康、丰田、东风汽车、比亚迪汽车、柳州五菱汽车、重庆通用五菱汽车、日立电梯、可口可乐、松下万宝、欧姆龙、罗姆半导体、日滨科技、西屋屏蔽门、捷客斯润滑油、广州JFE钢板、马勒集团、宏原汽配、香港信利集团、得力集团、帅康电器集团、九阳电器集团、东风印刷股份、佛塑集团、深圳银宝山新股份、名门锁业、科汇国际、正耀科技、正泰集团、广州国药集团、华润三九制药、神华药业（阜丰）、华东医药集团、联想集团、神州数码集团、TCL集团、创维集团、京信通信、中国普天东信和平股份、泸州老窖集团、广州康师傅、雅士利集团、阜丰集团、天津聚龙集团、周大福珠宝、保利、华强地产、百信集团、利通置业、海印集团、立信集团、越秀物业、白云供销集团、深圳物业发展股份、广汽商贸、飞扬旅游集团、湖南永清环保、河北三农集团、粤百年集团、佛山水业、宝安水务、盐田国际集装箱码头。教学采用问题导向咨询、体验与教练方式。具体历史资格职务和当期授课安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。