课程定位

围绕人力资源负责人推进绩效管理的实际工作，讨论战略、目标、指标定义与责任划分如何衔接，通过表单、流程和面谈模拟认识绩效制度实施中的沟通难点。

学习收获

• 认识绩效管理的作用与基本内涵。
• 学习绩效考核方法、运作程序与设计思路。
• 学习KPI及平衡计分卡应用。
• 识别绩效推进中的问题和常见误区。
• 练习绩效面谈技巧与情景模拟。
• 了解绩效实用表单和相关发展议题。

课程特色

• 十一部分从目标指标公司KPI逐步进入部门分解、责任人、指标词典与计分，保留定义练习。
• 平衡计分卡具体讨论与战略和长中短计划的关系，不简化成仅四角度找指标。
• 主基二元考核用于讨论KPI局限与主要基础绩效，再联系组织职责、流程和辅导面谈。

课程模块

第一部分：目标管理和绩效管理的意义与作用

• 1、目标、年度目标和目标管理
• 2、绩效管理对企业、经理的意义；
• 3、考核方法的优劣对比；

第二部分：目标管理与衡量指标

• 1、什么是目标？
• 2、目标与任务；
• 3、什么是指标与指标的性质；

第三部分：怎样建立公司级的KPI？

• 1、价值树法；
• 2、鱼骨图与头脑风暴法
• 3、关键结果领域法；

第四部分：介绍平衡计分卡

• 1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？
• 2、战略与平衡计分卡有什么关系？
• 3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？

第五部分：如何分解到部门KPI

• 1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
• 2、指标的责任人
• 3、指标分解中的注意问题

第六部分：KPI指标词典的编制

• 1、为什么需要定义KPI
• 2、编制KPI词典需要注意哪些内容；
• 3、KPI定义练习；

第七部分：确定目标——KPI的计分方式

• 1、设定目标的痛苦；
• 2、设定目标的原则；
• 3、KPI的计分方法；

第八部分：绩效管理的周期

• 1、年考考什么？月考考什么？
• 2、长周期与短周期；
• 3、不同层次与职能部门的周期；

第九部分：实战方法：主基二元考核法

• 1、KPI所无法解决的问题；
• 2、主要绩效与基础绩效的关系；
• 3、如何在实践中运用主基二元考核法；

第十部分：绩效考核的应用：推行绩效管理所遇到的问题与对策；

• 1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
• 2、推行的程序；流程图
• 3、推行绩效管理在沟通上的难点；

第十一部分：绩效辅导与面谈

• 1、绩效辅导的重要性
• 2、绩效面谈的技巧与方法
• 3、绩效面谈的情景模拟

适合人群

企业人力资源副总、人力资源总监、相关人事负责人、储备备干部。

师资信息

张老师，中山大学MBA、PTT国际职业培训师，具有国家人事部中国职业经理人认证背景，历任香港权智集团人力资源主管、健力宝总部人力资源经理、香港KINGDOM集团人力资源总监，并有欧洲企业亚洲区人力资源总监经历。具有十多年人力资源管理经验，注重企业前期调查及针对业务需求开发课程方案，服务过通信、制造、零售与科技等企业。完整姓名、个人资格、历史职务及当期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。