课程定位

将培训需求放回组织和个体绩效原因中检视，以绩差分析、数据访谈、工作辅助和反馈系统连接业务问题，学习从培训提供者向业务绩效伙伴转型的方法。

学习收获

• 学习用HPI方法识别组织问题及人力绩效改善方式。
• 培养连接商业价值的绩效提升思维与管理方法。
• 学习实操工具，理解培训提供者向业务伙伴转型。
• 培养从绩效改进角度支持业务价值的思维。
• 认识职能转型所需知识、技能和方法。
• 学习可持续应用的HPI绩效改进方法。
• 学习绩效思维体系与具体干预措施。

课程特色

• 绩差分析联系当前与期望绩效、障碍原因和九步绩效咨询，不把所有问题归为培训不足。
• FEA工具逐项包括四问题、信息来源、收集方法、观察访谈、问卷、干预排序和报告纲要。
• 干预部分具体讨论决策表、三类环境措施、反馈及任务干扰，再以成本价值和ROI-1、ROI-2练习分析投入回报。

课程模块

第一章 人力绩效改进给企业带来的商机

• 1. 资本与人力资本
• 2. 影响员工绩效的主要因素：组织因素与个体因素分析
• 3. 三个绩效原则
• 4. 案例分析与讨论： “我们需要培训……”
• 5. 绩效改进“真经”

第二章谁“偷”走了你的绩效？

• 1.培训、学习与绩效吉尔伯特行为工程模型(BEM)
• 2. 吉尔伯特模型练习
• 3. 案例分析： 培训有效， 领导撑腰， 经理支持……可
• 还是不能改进绩效， 问题出在哪？

第三章 高绩效工程模型（EEP）

• 1. 为什么要用工程模型的方法？
• 2. 有效绩效工程的分步操作模型
• 3. 有效绩效工程的步骤

第四章 绩效偏差分析

• 1. 绩差矩阵模型
• 2. 评估当前绩效
• 3. 明确与鉴别期望绩效
• 4. 有效定义绩效差距
• 5. 绩效障碍分析
• 6. 挖掘绩差因素（绩效差距背后的真实原因）
• 7. 绩效咨询：绩效咨询9步法

第五章 绩效偏差分析辅助工具

• 1. FEA工作辅助工具1： 四个核心问题
• 2. FEA工作辅助工具2：数据、信息来源清单
• 3. FEA工作辅助工具3：数据、信息收集方法
• 4. FEA工作辅助工具4：观察与结构化访谈
• 5. FEA工作辅助工具5：绩差矩阵模型问卷
• 6. FEA工作辅助工具6：绩效干预措施排序模型

第六章 前端分析报告

• 1. 前端分析指导原则
• 2. FEA工作辅助工具7：前端分析报告纲要
• 3. 前端分析与前端分析报告

第七章 绩效干预措施

• 1. 工作辅助的创建原则
• 2. 工作辅助案例示范
• 3. 决策表
• 4. 三种主要的环境干预
• 5. 反馈系统建立方法
• 6. 反馈系统应遵循的原则
• 7. 沉默的绩效杀手—任务干扰
• 8. 消除任务干扰的方法
• 9. 绩效干预工具箱

第八章 从培训管理到绩效顾问

• 1. Mager绩效分析流程图
• 2. 关键角色和职责
• 3. 选择和协调中介资源的标准
• 4. 客户职责与管理客户
• 5. 绩效顾问—帮助客户的方法
• 6. 准确度评估模型

第九章 绩效咨询

• 1. 绩效咨询的关键特质
• 2. 绩效咨询的附加值
• 3. 绩效顾问的技能
• 4. 打造支持体系的措施
• 5. 支持体系行动计划

第十章 展示绩效提升项目的投资回报率

• 1. 值比与投资回报率
• 2. 计算价值度和ROI的基本原理和主要原则
• 3. 辅助工具： 成本与价值
• 4. 辅助工具ROI-1
• 5. 辅助工具ROI-2
• 6. 价值度分析模型
• 案例与练习：销售管理案例的成本数据和绩效提升解决方案

适合人群

企业决策者和管理者：；企业大学、培训发展部等人力资源伙伴：；业务伙伴或业务经理。

师资信息

舒老师，具有二十二年职业培训咨询背景，曾任法国I+C高级咨询所亚洲市场及投资顾问、欧莱雅亚洲部市场策划人员、法国电力EDF远东项目协调与市场策划顾问及北京建筑材料研究院管理人员，获法国巴黎第九大学国际市场学硕士、博士学位。具有哈罗德《提升人力绩效创造商业价值》亲授认证讲师与咨询顾问、美国MTF、4D领导力、DISC、克服团队协作五项障碍、6Ds及POA组织赋能的讲师顾问认证，另有驱动力3.0认证培训师背景。具有北大光华MBA、清华职业经理人中心、上交海外学院等学院、AMA及多家机构特聘讲师和大学职业规划就业指导经历，为汽车、银行、航空、能源等十余行业开展咨询培训。版权和认证归于各原课程及个人，非本站授予；具体资格、姓名及当期安排以正式通知为准。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。