【核心导读】探讨销售主管在‘售前准备、现场陪访、售后复盘’中的角色定位,传授现场不抢单、不拆台、默默观察与赋能的实操艺术。
创业酵母 · 张丽俊Cherry · 俞朝翎俞头 · 组织的力量 · 蹲马步管理工坊 · 兵头将尾销售主管 · 业务型HR实训营 · 老板股权战略
一、销售主管陪访下属最容易犯的‘致命错误’
很多主管一进客户大门就忍不住自己滔滔不绝讲方案,把下属晾在一边变成了跟班;或者在客户面前直接纠正下属的失误。这不仅打击了下属自信,更失去了培养人才的机会。
二、专业陪访的三阶段赋能SOP
售前:审查客户画像与拜访目标;售中:明确分工(下属主讲,主管仅在关键卡点协助临门一脚);售后:离开客户现场立即在车里或咖啡厅复盘(下属先自评、主管客观反馈优点与不足)。
三、兵头将尾:打造能打胜仗更会带人的销售将领
创业酵母通过全真情境模拟,教会销售主管如何在每一次拜访中完成对下属的赋能,实现从‘单兵作战’到‘千军万马’的裂变。
【深度业务实战核心问答(Q&A)】
Q1:在陪同下属拜访大客户时,下属把产品报价报错了,主管该如何当场得体化解?
答:切忌当场斥责!主管可微笑着补充:‘刚才小王给您报的是基础版的方案价格,根据您刚才提出的定制化高并发需求,我们推荐的是包含全套运维支持的旗舰版方案,我给您详细测算一下……’,既保全下属面子,又化解商业风险。
Q2:拜访结束后进行‘售后即时复盘’,如何避免下属产生‘被挑刺找茬’的抵触情绪?
答:遵循‘三赞一改原则’:先真诚赞赏下属在会谈中的3个出色闪光点(如破冰自然、倾听耐心),随后仅聚焦指出1个最核心的可改进点,并指导具体话术,让下属感受到真正的关怀与赋能。
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