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触动人心-教练式绩效指导与绩效面谈技巧

  • 开课地点:杭州
  • 学习费用:4200元
  • 学制:2天_张瑞阳

触动人心-教练式绩效指导与绩效面谈技巧课程特色与背景

企业痛点

1.绩效目标不明确,导致绩效措导与面谈无从下手?

2.与下属做绩效面谈,无法一针见血找到关键问题点?

3.管理者在做绩效面谈与指导时,面谈的方法与步骤不清晰。

课程工具包

1.用 5W2H 原则制定结果工作单

2.行动计划-结果工作单-结果反馈

课程亮点

1.掌握绩效反馈的流程及关键点

2.通过绩效反馈让员工了解绩效提升的路径和手段

3.掌握绩效面谈的实操步骤与方法,现场反复训练

4.系统掌握辅导下属的手段和方法,通过教练式辅导,高效提升下属业绩,助力下属成长

课程大纲

模块一:绩效指导与绩效面谈——绩效目标的确定

情景模拟:结果导向的假象

结果导向案例:你的心态决定你做事的成果

1.设定绩效目标的原则

2.绩效目标分解--各层结果如何制定

(1)企业/部门/个人结果

练习:给你要完成的目标制定绩效标准,要求最终责任到人

3.设定明确结果考核标准(kpi 指标)

4.与下属一起确定工作结果协议

工具:用 5W2H 原则制定结果工作单

模块二:绩效指导与绩效面谈——绩效反馈流程

1.与下属探讨结果达成情况

(1)结果是否达成

(2)取得的成就

(3)关键事件是什么

案例分析:绩效反馈中的盲点

2.存在的问题反馈

(1)强化优势

(2)真诚指出对方优劣势

(3)客观评价当前存在的问题

角色扮演:一阵见血的问题反馈

3.针对未来的发展沟通

(1)确认需要改进的方向

(2)与下属一同设定行动计划

(3)阐述自己对下属未来的期望

情景模拟:小李的绩效反馈

模块三:绩效指导与绩效面谈—绩效反馈的面谈八步骤

1.开场

2.员工自评

3.上级评价

4.讨论绩效表现

5.制定改进计划

6.讨论所需支持及员工发展计划

7.设定下阶段考评内容和目标

8.确认评估结果

角色扮演&实操训练:运用八步骤进行反馈面谈

模块四:绩效指导与绩效面谈——教练式下属辅导,帮助下属提升业绩

1.明确绩效辅导的目的

案例分析:王经理的绩效辅导陷进

2.辅导要求更深层次倾听

案例分析:绩效辅导中应该如何听?听什么?

3.帮助下属快速成长的四部曲

(1)任务明确,指令清晰

(2)目标清晰稳定,遵循 5W2H 的原则

(3)及时反馈,紧盯过程

(4)传递积极的活力和乐观精神

实操: 根据以上步骤实操训练

4.塑造下属的正能量心态:耐挫度和责任心

5.培养下属解决问题的能力

(1)建立信心/调整心态

(2)示范及实战演练

(3)协同处理问题

(4)现场点评,及时指导

(5)经验分享(心态和能力)

练习:运用培养下属解决问题的五步骤

6.下属辅导工具实操:教练 3 步骤

(1)确定问题:非威胁开场,通过提问确认问题,让对方有解决问题的欲望

(2)找到解决方案:问对方怎么办,认真倾听,确认理解,提供建议,拓展想法

(3)确定跟踪计划:确定跟进日期,并跟进

情景演练:根据访谈编写案例

7.辅导工具:行动计划-结果工作单-结果反馈

课程结束:现场答疑、个人行动计划

课程主讲

张瑞阳

LEA 360™领导力评估认证施测师

MBTI® Steps I and II认证施测师

情境领导力认证培训师

资历背景

1.SPA™ 销售力评估施测师

2.Miller Heiman 系列销售课程认证培训师

3.注册心理咨询师(PRC)

4.CEAP 国际心理援助计划培训师

授课经验

爱立信、巴斯夫、德固赛、一汽丰田、华电国际、卡夫、罗地亚、金海矿产、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国银行、中国电信、Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO等

备注

课程费用:4200元/人


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