课程背景

企业的发展如同生命体的生长发育，而培训体系则是这个生命体的“造养系统”确保企业生长的更快更好。每个生命体都是不一样的，别人的美食对你来说可能是致命毒药。企业也是一样的，只有根据企业的需求，量身定制的培训体系，才能够给企业足够的养分，让企业“枝繁叶茂”。

那么培训体系搭建过程中，你是否遇到以下问题呢?

1.员工的培训需求如何获得，是自上而下的主动设计还是自下而上的被动收集？

2.员工的培训需求多和杂，不知如何分析和识别；

3.培训工作，变成了为培训而培训，形式化现象比较普遍；

4.企业内部讲师缺乏，有能力的员工不愿意上课或者上课技巧不足，授课效果不好；

5.培训缺乏明确的预算，经常出现培训费用支出超出预期甚至是领导不签批的尴尬；

6.培训效果评估工作缺乏，往往是员工哈哈大笑，则代表培训有效果。实际上对工作帮助不大，对如何评估培训的实际效果，则没有头绪；

7.疫情下，预算不足，线下课程不方便组织，如何通过线上课程来覆盖？

本课程将通过大量案例与您讨论，并帮助你找到这些问题的答案。

课程目标

掌握培训需求调研表的问卷设计和参考模板

学会培训需求分析的方法

学会如何制定企业的培训规划

学会如何构建内部讲师队伍并进行相应的配套管理

学会企业如何进行培训课程的设计与开发

明确企业培训效果的评估方法等

学会线上课程敏捷开发的流程和方法

课程大礼包

1.32份最专业500强企业培训全套表单

2.华为全套的培训体系资料

3.500强企业全套关键人才设计方案

4.500强企业的课程体系框架与课程清单

5.1套完整的讲师管理手册（包含讲师筛选标准，讲师激励的方法等）

6.3G微课敏捷开发大礼包

课程大纲

导入：疫情下，企业培训如何成功逆袭？

一、疫情特殊时期，企业培训的挑战

1.培训预算低

2.线下课程组织难度大

3.培训需求更大

二、疫情特殊时期，企业混合培训体系：线上与线下结合

1.线上培训的优势：

1)不受时间和地方限制

2)有效降低培训成本

3)线上培训互动快捷

4)提升培训到达率和传播速度

2.线上与线下结合：

1)知识类：转为线上

2)技能类：线上学习和线下活动相结合，促进学习升级

3)简单类，频率高：转为线上

4)难度大，频率低：线上和线下相结合

第一讲： 需求分析Analysis-深入并准确

一、需求来源

1.企业战略：仰望战略目标看能力需求

2.组织绩效：贴近业务看绩效

3.员工职业发展：员工成长与发展

二、需求调研

1. 需求调研常见问题

1）调研走于形式

2）方法不当，没有找到真正的培训需求

3）培训需求调研结果没有于相关人确认，缺少认可度

4）培训需求被歪曲

2. 调研访谈，收集企业绩效问题

3. 调研访谈四大法宝

1)a当面访谈法

2)b问卷调查法

3)c焦点小组法

4)d资料分析法

4. 理清需求，准确描述问题现状

1）调研访谈四大挑战

2）4W剥开问题迷雾

辅助案例：《问题分析与解决》内训现场调研

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：当面访谈模板，问卷调研模板，焦点小组访谈步骤表，4W问题分析法

5. 需求分析

1）如何分析需求：筛选排序，选定关键绩效问题的三级漏斗筛选法

A.　第一级筛选：是否可以通过培训解决

B.　第二级筛选：问题是否有价值

C.　第三级筛选：是否有内容专家

2）如何将需求转化方案

A.需求来源（现状，问题）

B.期望收益（目标，结果）

C.如何实现收益（途径，手段）

辅助案例：顾客投诉五花八门，怎么改善？

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：三级漏斗筛选法，培训影响域筛选表，问题优选矩阵，课题开发选择矩阵

第二讲：方案设计Design -多样并有效

一、方案设计的70-做中学

1）项目

2）在岗学习

3）轮岗

辅助案例：生产线新员工如何更快的胜任工作 

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论

落地工具：项目，在岗学习，轮岗的设计思路 

二、方案设计的20-向他人学

1）向高手学

2）教练

3）导师

4）师徒

辅助案例：关键人才项目导师制

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：导师制度方案，视频制度方案 

三、方案设计的10-课程学

1）课堂学习

2）在线学习

3）读书

辅助案例：办公室新员工如何更加灵活的培训

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：最佳实践提炼四步法

第三讲：方案开发Development- 

一、项目方案开发

1.方案设计的70-做中学

2.方案设计的20-向他人

3.方案设计的10-课程学

4.70/20/10综合

辅助案例：生产线新人快速胜任工作 

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具： 70/20/10方案设计参考

二、课程体系开发

1.骨——专业模块

1)专业能力

2)管理&领导力

3)职业素养&基础保障

4)团队建设&体验成长

2.肉——课程库

1)课程库建设“成长法”

2)课程库建设“项目萃取法”

3)课程库建设“内训师大赛法”

3.血——培训管理制度建立的五大要素

1)要素一：人员分工及项目经理任命

2)要素二：培训预算制定

3)要素三：年度培训时间计划

4)要素四：核心项目及节点标注

辅助案例：某大型汽车企业课程体系经验分享

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：课程体系框架和课程清单

三、企业内部培训讲师队伍的开发

1.讲师选拔机制

2.讲师评级

3.讲师课酬标准

4.讲师考评与评优

辅助案例：某大型汽车企业培训师资队伍建设经验分享

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：讲师管理文件，讲师选拔和与评比规则，讲师评级标准

四、线上敏捷课程开发流程与步骤

1.精准备

2.提颜值

3.秀声音

4.炫微课

辅助案例：线上微课赏析 

综合练习：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具： 微课的工具包

第四讲：方案实施Implement 

常见痛点：培训设施工作很琐碎，如何省时省力还能保障效果？ 

受益点：培训工作前，培训中，培训后设施的方法和技巧

一、培训前技巧

1、相关通知工作：怎么通知更有说服力和影响力？

2、签到表、评估表等的准备：怎么签到和评估，才能保障所有人都能填写而且省时省力？

3、后勤准备(场地、设备、奖品、零食、水等)：怎么确保做一次就能终身使用？

二、培训实施技巧

1、课程破冰与介绍：如何破冰，如何开场做开场介绍，瞬间点燃现场？

2、过程监控：怎么变监控为促动，激发所有学员的能动性

三、课后工作技巧

1、评估表的发放与收集和汇总：如何高效收集和汇总分析评估表？

2、相关后勤工作：如何做后勤省时省力？

辅助案例：关键人才项目实施

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：32份最专业500强企业培训全套表单，500破冰小技巧，课程介绍话术

第五讲：课程评价Evaluation

常见痛点：培训设施后，如何呈现培训工作的效果，从而让领导对培训工作频频点头？ 

受益点：不同的项目不同的评估方法，评估效果如何更好地呈现给领导

一、培训效果评估的四级模型

1、反应评估

2、学习评估

3、行为评估

4、结果评估

二、培训效果评估的方法

1、定性方法

2、定量方法

三、四级评估模型技巧

什么是好的培训？标准是什么？

高层最看重培训的什么？

评估的证据在哪里？怎么收集？

行为层评估怎么做，才能用数据说话，赢得老板的认可？

哪些情况下，才能做结果评估？怎么做结果评估？

辅助案例：高校新招大学生的重点培养项目

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：32份最专业500强企业培训全套表单，

讲师介绍

司马老师 

TTT培训与商务演说实战专家

20年培训管理实战经验

15年世界500强人才发展实战经验

国家注册企业培训师/TTT国际职业培训师/TED中国演讲教练

霍尼韦尔（苏州）、中新置地、艾默生、苏州政府等多家特约讲师

曾任：Kemet基美电子（苏州）有限公司（外资）| 培训经理

曾任：霍尼韦尔有限公司（世界500强）| 华东区人才发展经理

【实战经验】

培训体系搭建辅导：辅导过多家企业，帮助他们一步一步搭建培训体系，从生产一线员工培养体系到办公室人员的培养体系，从普通员工培养到关键人才的培养，除此以外，还帮助企业构建持续发展的学习型组织。

导师制，独创导师5步成亲法：为了帮助大学生和关键人才快速成长，导师制度起到一个非常重要的促动作用，为了提高导师制度的效果，司马独创了导师5步成亲法，并通过这个流程方法，每年培养超过100个大学生，50个关键人才，5年内，培养超过500位大学生，近300位关键人才。同时不断地扩充了内部导师库数量和质量，从原来的5人在短短不到3年的时间，变成100人以上的导师团队。

内训师团队培养：曾为外资企业（库力索法半导体），搭建从无到有的培训师团队，共计55名优秀讲师，其中包含了生产线技能、通用技能等培训师；并带领团队为企业开发22门精品课程，年均企业学员受训100场，提升了企业内部通用技能和专业技术学习的参与度和热情。

线上课程体系开发：曾为世界500强企业（霍尼韦尔企业-苏州），从2017年开始带着企业内部训师自主拍摄开发微课，经过3年的时长已累计开发精品微课100门以上；并在2018年受苏州园区培训管理中心邀请，带领36家企业的36位员工一同开发12门精品微课，并在苏州微信公众号“金鸡湖培训”平台，开放给所有苏州企业。

突破商务演讲：负责企业成功创办路演，在路演平台中，曾辅导码捷科技企业的55岁清洁工阿姨成功走上商务演讲，利用短短的3周时间，按照独创的【路演超越绽放路径图】，从选主题，定内容，定框架、定语言，定舞台一步一步突破，最终走向了企业的舞台成为公司员工心中的成长榜样。

【主讲课程】

《上接战略，下接绩效—培训体系搭建》《上接需求，下接绩效—内训师课程设计与开发》

《出神入化——培训师授课技巧》《基于情境的企业微课设计与开发》

《导师制导师培养》《笑傲职场，结构化工作汇报技巧》

《魔力演说，富有影响力的商务演说》《从入门到精通——商务精英PPT制作与呈现》

【授课特点】

教学内容定制化：精通需求分析和经验萃取，善于为客户定制化课程，并将学员的痛点难点结合企业场景融合课程，从而让学员高度共鸣，真正全身心投入课程

教学方法多变化：教学手法丰富多变，将理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受。

教学效果可视化：为了让课程更落地，每一个部分都穿插了实战演练，并及时给学员反馈，让学员真正看到自己的变化

【服务客户】

博士汽车、施耐德电气、松下电器、三星电子、伟创力、艾默生、百得电子、横河电机、大金空调、耐世特、璨宇光学、协鑫、欧莱雅、码捷科技、伯恩斯坦、美蓓亚、纽威数控、中新置地、金龙汽车、中交豪生、苏州园区培训管理中心、苏州党支部、苏州政府……