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Persona授权课程:说服力沟通

  • 开课地点:苏州
  • 学习费用:4000元
  • 学制:2天

课程背景
本课程时长为2天。
信任是沟通的基础,说服力沟通揭示了如何在最短时间内建立信任,积极影响他人,并实现双赢的技巧,是一个能够影响方法技巧的技能训练培训,使沟通更有力并更有说服力的终身工具。
该课程的开发者为美国博思能公司(Persona Global),在过去30年里,该课程已经被证明是世界上最有效的沟通技巧培训课程之一。目前,在全球71个国家中已经有超过170万人参加过这个技能训练培训班。

课程受益
课程简单易学, 并能够立即应用在现实生活中的工作挑战上。
成功完成本课程,您将能够:

获得5份测评报告,分别是自我评价报告,他人眼中的你报告,沟通改进对象Mr. X的沟通风格报告,同理心和弹性报告;
通过测评报告了解你自评的沟通风格和他人眼中你的沟通风格;了解你的,和你希望改进沟通对象的沟通风格,有针对性制定直接可操作的行动方案;
得到改善同理心和灵活性的方法,通过体现同理心,让别人觉得舒服,理解同理心并学会表达同理心(小组讨论、案例讲解),学习调整灵活性,与跟自己全然不同的人相处,如何针对沟通对象采用最合适的沟通方式;
掌握依据行为进行沟通风格判断的方法(类比、案例、学员练习)。
您还能够:
和您的团队增进和谐、改善沟通、增进彼此信任
理解并接受人和人如此不同,无法逃避,无法改变别人,只能调整自己
理解沟通冲突产生的原因,掌握冲突信号的特征(故事、图片、学员练习)

培训对象
在工作中需要辅导员工,渴望提升个人影响力的经理人;
需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工;
希望改进人际能力,增加销售技巧,提高业绩的营销人员;
在非销售场合,需要说服别人或与人谈判的人员;
工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士。

培训大纲
第一部分:知己知彼
人和人如此不同,改变自己比改变对方容易,因此我们需要了解对方的沟通风格,并针对对方的需要来改变自己。理解是宽容和调适的前提。
认识不同人的沟通风格及其具体表现
了解你最不容易沟通与最容易沟通的人之间最大的差别
博思能信任模式:冰山理论(了解沟通对象深层次的需求)
倾听的关键:分清观点与事实
发送第一份测评报告:获知你眼中的自己

第二部分:调整行为以建立信任
接受你的人才能接受你的产品/建议,信任你是对你言听计从的前提。建立信任的第一步在于约束自己的短处,表现出沟通对象所重视的长处。理解对方的风格的目的在于通过调整自己的行为与对方建立信任。
信任的四大要素
认识对方特别看重哪些行为要素
分析你特别缺乏哪些行为要素
调整你的行为以获得不同沟通风格的人的信任
发送第二份测评报告:获知别人眼中的你

第三部分:增强同理心以建立信任
通过让他相信你理解他的需要,能够准确把握他的问题所在来增强他对你和你的产品/建议的信任,同理心以及呈现同理心的能力是关键。
理解同理心
呈现同理心的方法
通过表现同理心让对方把你看成为他解决问题的人
认识你的沟通对象在各种场景下常有哪些需要
练习:掌握同理心,理解对方和表现出对对方的理解
发送第三份测评报告:了解你的同理心程度

第四部分:增强弹性以建立信任
如何与跟自己完全不同的人相处?为什么有经验的人能跟所有人灵活相处?为什么有的人让你觉得特别为你着想?因为他们的弹性强。弹性不是观念,怎么样的行为能让对方认可你的弹性呢?
通过你的行为反映出你在人际交往中的弹性
弹性高低有利有弊
四种不同风格的弹性表现
有多少人能够有效的与你沟通取决于你的弹性水平
发送第四份测评报告: 了解你的弹性程度

第五部分:运用灵活性化解防卫行为
当你想改变对方,或者让对方接受你的产品/建议时,被改变的一方,很容易陷入改变-防卫-进攻的僵局。怎么避免进入僵局?进去了又如何脱身?
擦亮你的眼睛:识别不同的类型的人在紧张气氛面前的不同反应
识别、回应并化解别人的防卫行为
避免进入恶性维持循环:让防卫性行为提示你调整节奏
推动对方进入良性进步螺旋:让建设性行为指导你前进
练习:说服和影响对方避免进入恶性维持循环
发送第五份测评报告:Mr. X的风格定位及沟通改进建议

培训证书
学员成功完成本课程后,可获得培训证书。


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